一、理解封戶原因

收到Google官方發(fā)來的郵件通知GMC賬戶被封時，郵件中會詳細說明賬戶被封的具體原因。這與Google Ads封戶情況相似。

1. 賬戶關(guān)注重點

- 在解封GMC之前，建議解綁所關(guān)聯(lián)的Google Ads賬戶，避免GMC被封引起的Google Ads賬戶被封。

- 盡量避免在GMC解封前使用同一個網(wǎng)域綁定其他GMC賬戶。

- 盡量減少GMC中商家信息的更改次數(shù)。

2. Google購物廣告政策詳解

- GMC賬戶被封后，Google會根據(jù)購物廣告政策給出賣家違反的對應理由。賣家需針對不同問題采取不同解決方式。

- 封禁內(nèi)容包括：禁止的內(nèi)容，如假冒商品、危險品、不當內(nèi)容等；禁止的行為，如濫用廣告網(wǎng)絡、虛假陳述等。

- 對于虛假陳述，Google官方的政策解讀為：在不提供所有相關(guān)信息并獲得用戶明確同意的情況下，鼓動用戶購買、下載或做出其他承諾，以及以不準確、不現(xiàn)實或虛假的方式描述賣家或商品。

二、檢查和修改

了解封戶原因后，需要對獨立站的信息進行檢查和修改，以備申請。根據(jù)以往經(jīng)驗，為賣家總結(jié)賬戶檢查的三方面注意點：

1. 獨立站政策信息：包括聯(lián)系信息、支付信息、運輸物流、退貨退款政策和隱私政策等。

2. 獨立站網(wǎng)頁規(guī)范性：如促銷活動的真實性、是否有敏感政策相關(guān)的信息及禁售商品等。

3. GMC賬戶信息：包括賣家信息和運費設(shè)置等。

三、準備申訴材料

檢查并修改獨立站相關(guān)信息后，可以開始準備申訴材料：

1. 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照掃描件。

2. 實地拍攝的工廠照片、倉庫照片和辦公場所照片。

3. 商品認證證書（如有）。

4. 其他平臺店鋪信息（如有）。

5. 針對被封原因做出回復，說明做了哪些調(diào)整和修改。

四、進行申訴

在查明封戶原因、修改完獨立站賬戶信息和準備好申訴資料后，可以開始申訴：

1. 填寫GMC申訴表單。注意：中文材料提交中文通道，英文材料提交英文通道。 填寫時，注意提供準確的Google Ads賬戶ID和GMC賬戶ID，并在問題摘要中詳細描述為了賬戶解封所做的努力和所做的修改。

2. 確保提交的所有信息準確無誤后提交申訴表單。

3. 等待Google回復。通常，Google會在5個工作日內(nèi)回復，但有時可能需要更長時間。在等待期間，不要開設(shè)新賬戶。 如果第一次申訴不成功，可以自查糾錯后進行第二次申訴。

希望這篇文章能幫助賣家們理解GMC賬戶的封戶原因并順利完成申訴流程。建議賣家們嚴格遵守Google的政策規(guī)定，從源頭避免類似情況的發(fā)生。（來源：跨境必知bineans）本文內(nèi)容屬于作者個人觀點，不代表任何立場！經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，感謝分享。