速賣通公告：完善賣家自定義”渠道實際發(fā)貨承運商信息
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近日，速賣通平臺發(fā)布了一項重要通知，關于“‘賣家自定義’渠道完善實際發(fā)貨承運商信息”。這一舉措旨在為消費者帶來更好的購物體驗，同時保障商家的利益。
自2021年5月13日起，對于發(fā)貨地區(qū)為中國且選擇“賣家自定義”發(fā)貨方式的訂單，在填寫發(fā)貨通知時將有新的要求。賣家需填寫實際承運商信息，平臺將根據(jù)提供的承運商名稱和物流追蹤號，盡力提供相關的物流追蹤信息。
關于這項新政策的常見問題解答如下：
問：什么是實際承運商？
答：實際承運商包括各國郵政服務商以及各類主流貨運代理，如中國郵政、荷蘭郵政、比利時郵政等。
問：目前支持的實際承運商有哪些？
答：目前支持的實際承運商包括中國郵政、荷蘭郵政、比利時郵政、阿聯(lián)酋郵政、香港郵政、老撾郵政、中華郵政、泰國郵政等以及燕文物流、順友物流、云途物流等多家物流公司。
問：如果我使用的實際承運商不在以上清單內(nèi)怎么辦？
答：您可以參與賣家自定義線路使用現(xiàn)狀調(diào)研問卷。平臺會根據(jù)您的回答進行綜合評估，并盡量更新實際承運商清單，以包含真實存在且最常用的承運商。
問：是否必須填寫實際承運商信息？
答：目前該功能剛上線，填寫此信息并非強制性的。但后期相關要求可能會根據(jù)平臺公告進行調(diào)整。
問：如何填寫實際承運商信息？
答：在實際承運商位置的下拉菜單框中，選擇已經(jīng)上線的實際承運商。
問：如果我使用ERP/ISV發(fā)貨怎么辦？
答：主流ERP/ISV服務商的相關功能已經(jīng)同步上線。如果您使用的服務商尚未更新相關功能，建議您通知并要求其盡快更新。您也可以直接通過商家后臺的發(fā)貨頁面進行操作。
問：填寫實際承運商信息有什么好處？
答：平臺會盡力為您的訂單提供物流追蹤信息，這不僅能提升買家在您店鋪的購物體驗，還能避免因物流追蹤信息缺失而給您帶來不必要的損失。
（來源：速賣通訓練營）通過這一舉措，速賣通希望能夠為消費者提供更加透明和可靠的物流服務，同時幫助賣家提高客戶滿意度并減少潛在的糾紛。
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