從2014年到2017年，澳大利亞的零售交易額從310億美元增長到340億美元，年增長率約為3%。與此澳大利亞的電子商務銷售額從2014年的17億美元增長到2017年的22億美元，年增長率約為8%。與全球電子商務銷售增長相比，澳大利亞約從2016年的8%增長到2017年的10%。

澳大利亞人每日上網時間長，利用網絡積極地購物。他們每天平均花費10個小時在互聯(lián)網連接設備上。這個數(shù)字不僅包括18至25歲的青年，還包括那些每天都進行網上沖浪的老年人類別。

在2017年8月至10月的三個月內，54%的14歲以上的澳大利亞人都曾進行過網上購物。消費者的期望正在發(fā)生變化，網絡購買之旅在全球變得越來越復雜。例如，2017年，發(fā)達國家66%的購物者在購買之前曾多次比較價格。

澳大利亞人非常喜歡通過手機進行購物。澳大利亞的購物者中有28%通常通過手機進行購物。盡管有23%的人表示使用移動設備有些難度，但他們仍然愿意接受更具競爭力和服務導向的在線購物體驗。

eBay是最受歡迎的零售網站。在過去20周的時間里，.au相對于其他零售商店——無論是在線商店還是實體店——都絕對占據(jù)了網站訪問量。隨著.au（以下簡稱亞馬遜AU）的推出，我們可能會預期這些數(shù)字會發(fā)生變化，流量可能會流向亞馬遜AU。也許這將以犧牲為代價，或者相反，隨著更多賣家增加產品，改善庫存，可能只是所有網站的流量和比較訪問整體增加。

贏得移動端購買競賽。與其他發(fā)達國家一樣，澳大利亞消費者的網絡購物量在零售商的范圍內增加。一些零售商似乎通過改進產品供應界面和他們的網站移動響應性來主動定位移動用戶。這些舉措可以提高用戶在手機上購物率。Kmart，Target，Harvey Norman和Kogan似乎成功地通過移動設備向消費者展示他們的產品。

用戶訪問了哪些網站？訪問了多久？此圖表試圖直觀地顯示了消費者訪問網站的時間長度，并將其與訪問頻率相關聯(lián)。由此，我們看到eBay AU和Gumtree用戶經常訪問并停留較長時間。相反，Target和Harvey Norman的訪問者較少，也沒有長時間瀏覽。

最受歡迎的亞馬遜相關產品搜索量。在2016年9月至2017年9月，澳大利亞對亞馬遜相關產品的搜索量增長了29%，僅17年10月搜索量就達到了12,000。在截至2月3日的四周內，搜索數(shù)據(jù)顯示關于亞馬遜將推出的產品以及推出的產品的關鍵字搜索量有所增加，尤其是亞馬遜的Fullfilment（FBA），該服務為賣家的商品提供倉庫空間和庫存管理。在亞馬遜AU推出后，Prime已經成為一個非常突出的搜索詞，搜索流行率翻了一番。在AU推出期間，Echo＆Fire也是關鍵搜索，但是Books＆Kindlestill對亞馬遜相關搜索仍然很重要看來，這是亞馬遜在澳大利亞的初始圖書業(yè)務的反映。

亞馬遜與澳大利亞零售商的品牌偏好。我們預計傳統(tǒng)的澳大利亞大型零售商將在未來幾年受到最大影響。在線商店給消費者提供了越來越新也越來越多的產品選擇，這將使傳統(tǒng)大型零售商面臨降低價格的壓力，這可能意味著傳統(tǒng)的澳大利亞零售店將難以維持更高的利潤率。隨著新的在線商家通過亞馬遜銷售更多產品，我們預計一些零售商店將通過推廣“在線購買和在店內提貨”（BOPS）以及其他方式吸引顧客來適應價格壓力。我們還預計傳統(tǒng)零售店將進一步發(fā)展——通過強調面對面，高度觸覺化的方法來改善客戶體驗和忠誠度，而不是試圖在價格上競爭。

David Jones的訪客中有近47%訪問了Myer，而只有34%的Myer訪客訪問過David Jones。這表明Myer的品牌資產更高，并且表明即使消費者更喜歡一個品牌，也會開放使用其他品牌，他們經常這樣做。更重要的是，每個品牌都在與亞馬遜競爭。我們進一步研究了亞馬遜的網站使用情況，發(fā)現(xiàn)它可能是消費者購物過程中訪問過的唯一網站。這應引起在線零售商的關注，因為這意味著在某些情況下，他們甚至沒有資格和亞馬遜競爭。

述獨占與共享受眾的數(shù)據(jù)表明，澳大利亞電子產品與服裝之間的消費者購物行為存在明顯差異。電子產品零售商重量級人物的整體受眾數(shù)量更大，因此與亞馬遜相比，獨占受眾人數(shù)更多。然而電子產品零售商的亞馬遜受眾比例也高于服裝零售商——看來澳大利亞消費者在電子產品在線時已經開始進行大量的比較購物，但尚未真正將亞馬遜與服裝聯(lián)系起來。

澳大利亞在線用戶的性別、年齡和收入情況。數(shù)據(jù)顯示，在2018年2月3日前的4周內，在線受眾之間沒有性別優(yōu)勢。亞馬遜和eBay用戶之間的性別差異僅有輕微的男性偏差，這與在線澳大利亞人的總人口相關，51%為女性，49%為男性。回顧在線用戶的年齡段，25-35歲的在線用戶是eBay和亞馬遜中最多的。與一般在線人群相比，18-24歲和55-64歲的人可能比其他年齡組