對于許多外貿(mào)從業(yè)者來說，中國一直是海外品牌的設備原產(chǎn)地，產(chǎn)品定價的話語權(quán)較小，利潤空間也相對較低。為了改變這一現(xiàn)狀，越來越多的中國制造企業(yè)開始打造自己的品牌并探索轉(zhuǎn)型之路。海外市場卻是這些企業(yè)走向國際的難題。

如何幫助國內(nèi)企業(yè)借助跨境電商模式開拓海外市場呢？海外營銷環(huán)境中會遇到哪些挑戰(zhàn)又該如何解決呢？

流量紅利的消失導致了獲客成本不斷攀升。據(jù)甲骨文營銷云首席咨詢顧問宋嘉祺介紹，在2017-2018年間，F(xiàn)acebook的流量價格平均上漲了50%-100%，最高時流量成本甚至翻了一倍。這對于跨境電商企業(yè)而言，如果不做出相應的調(diào)整，將面臨巨大的挑戰(zhàn)。

海外消費者對于亞馬遜平臺的好感度較高，更傾向于在此平臺上購物。在谷歌搜索產(chǎn)品時，往往與亞馬遜相關(guān)的結(jié)果會排在前面。隨著亞馬遜個性化產(chǎn)品推薦、會員體系和物流服務的逐步完善，消費者對線上購物的體驗要求越來越高，這給跨境電商企業(yè)帶來了很大的壓力，需要他們在提升用戶體驗方面投入更多的思考和努力。

那么，如何留住消費者、持續(xù)培養(yǎng)并增長用戶價值呢？宋嘉祺提出了以下幾點：

精準獲客是關(guān)鍵。企業(yè)需要深入了解客戶群體，特別是高價值的核心客戶。通過日常經(jīng)營積累，結(jié)合外部第三方數(shù)據(jù)，形成360度客戶視圖。這樣，企業(yè)可以更加精準地為客戶提供有用的營銷信息，而不是泛泛的郵件。

高效轉(zhuǎn)化是目標。當企業(yè)獲得客戶流量后，需要盡可能將這些流量轉(zhuǎn)化為實際購買力。這要求企業(yè)能夠滿足客戶的購買體驗要求。宋嘉祺分享了一些數(shù)據(jù)，強調(diào)了用戶體驗的重要性以及及時性的必要性。

企業(yè)還應利用第三方數(shù)據(jù)和廣告投放技術(shù)，提高廣告投放的有效性和準確性。在面對有意向購買產(chǎn)品的用戶時，網(wǎng)站需要迅速提供個性化的落地頁，并展示最感興趣的產(chǎn)品信息，以抓住用戶的興趣和注意力。

持續(xù)增長客戶價值是企業(yè)追求的目標。通過營銷自動化技術(shù)，企業(yè)可以在與客戶溝通的過程中實現(xiàn)個性化和自動化，適用于不同的營銷渠道。通過提升營銷溝通的個性化，降低營銷過程中可能給客戶帶來的侵入感，真正實現(xiàn)營銷的價值。

國內(nèi)企業(yè)在開拓海外市場時面臨著諸多挑戰(zhàn)，但通過了解海外營銷環(huán)境、掌握營銷技術(shù)、提供優(yōu)質(zhì)的客戶體驗等方式，仍可實現(xiàn)長足發(fā)展。（文/風口星網(wǎng) 鐘云蓮）