從評論數(shù)量推算訂單量的策略：Wayfair運營難題系列（二）實戰(zhàn)解析
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圖片來源：Wayfair后臺截圖及圖蟲創(chuàng)意
以下是關于Wayfair運營的一系列問題及其回答，內容整理自老馮學員群的討論：
問題一：Wayfair前臺的review數(shù)量和實際訂單數(shù)量的比例是多少？如何通過review數(shù)量推算出產(chǎn)品實際訂單數(shù)量？
回答：這個比例差異較大，建議可以參照30:1的比例。
問題二：關于售后配件補發(fā)的問題，平臺是否會負責從海外倉拿貨進行補發(fā)，并在回款賬單中扣除相應的運費？
回答：配件單會在你的訂單界面顯示，如果在credit里面扣除的是消費者沒有發(fā)起配件單要求直接退款的費用。
問題三：遇到系統(tǒng)提示需要做什么操作？
回答：提交ticket讓平臺處理bug。
問題四：關于匯款賬單中的測評單和運費扣款情況。
回答：二月份賬單中可能由于系統(tǒng)處理等原因，某些測評單的運費扣款部分未能立即顯示；三月份的賬單則正?？鄢诉\費。需仔細核對每一筆費用，確保正確匹配對應的訂單。
問題五：Retail Price價格是否可以由WF客服手動更改？
回答：客服沒有權利更改，他們只是初步審核前臺價格是否合理，如有不合理會提交給技術團隊處理。
問題六：關于退款和退貨操作。
回答：如已處理退款但平臺未給客戶退款，需聯(lián)系客戶讓其退貨。具體操作可聯(lián)系servicedesk郵箱詢問。
問題七：關于海外倉和FBA庫存及自提問題。
回答：若倉庫不支持自提，需自行處理物流信息。大健云倉庫是支持自提的。
問題八：誤點Win your market按鈕如何處理及系統(tǒng)建議價格問題。
回答：此情況需聯(lián)系servicedesk看是否能幫忙溝通處理。系統(tǒng)建議的價格是根據(jù)市場數(shù)據(jù)算法得出，不一定準確，需謹慎考慮。
問題九：WAYFAIR英國注冊是否需要VAT及注冊流程。
回答：注冊WAYFAIR英國賬戶必須擁有VAT，否則無法銷售。先申請VAT再注冊也可，但需注意維護VAT并等待生效。具體注冊流程請按平臺指引操作。關于Wayfair平臺的更多疑問和問題請參加跨境電商老馮的課程獲取更多解答，詳情可以咨詢其本人獲取授權同意后再做進一步了解和研究學習！同時請注意辨別圖片來源是否正確避免侵權等問題。更多內容屬個人觀點僅供參考！本文轉載需經(jīng)原作者授權同意！
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