B2C，即Business To Customer，是電子商務(wù)中的一種交易對象分類，指的是商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費者的電子商務(wù)。這與B2B（Business To Business）形成對比，更加突顯了直接面向消費者的商業(yè)模式。

而DTC，即Direct To Customer，在營銷層面則是一種直接與消費者接觸的營銷模式。這種模式涵蓋了所有以終端消費者為目標(biāo)的傳播活動。相較于傳統(tǒng)媒體如電視廣告等的傳播方式，DTC更接近消費者、更注重消費者行為的研究以及消費者生活形態(tài)的把握。

從字面意思來看，DTC為商家企業(yè)提供了一個直接面對消費者的機(jī)會，有助于塑造消費者心中的品牌形象。通過及時洞察客戶需求、準(zhǔn)確知悉客戶反饋，企業(yè)可以實現(xiàn)真正意義上的直面消費者行為，進(jìn)一步改善、提升和轉(zhuǎn)變產(chǎn)品營銷思路，從而為客戶創(chuàng)造更好的產(chǎn)品服務(wù)體驗。

值得注意的是，DTC并非B2C的對立面。可以說，DTC是商業(yè)分類中的一種新的戰(zhàn)略升級。從B2C到DTC的轉(zhuǎn)變，對于跨境電商來說是一次前所未有的創(chuàng)新之舉。在這個關(guān)鍵時刻，轉(zhuǎn)變方向?qū)㈤_啟一片新的光明前景，而猶豫不決則可能使未來充滿變數(shù)。

根據(jù)RETAIL BREW的數(shù)據(jù)顯示，2020年網(wǎng)站流量增速最快的15家DTC品牌中，大部分為國外品牌，其中僅有Nonda來自中國。這組數(shù)據(jù)在某種程度上凸顯了DTC品牌出海的緊迫性。

在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達(dá)的時代，我們可以通過網(wǎng)絡(luò)覆蓋、數(shù)據(jù)銜接和一部小小的手機(jī)與全世界建立聯(lián)系和信任。而在這個過程中，無論是大企業(yè)還是小商家，品牌力都是給客戶的一次次背書和種草。即使是在個人創(chuàng)業(yè)的情境下，個人的IP也可以成為品牌的代表。

無論是從數(shù)據(jù)現(xiàn)實、平臺及商業(yè)趨勢的倒逼，還是海外市場環(huán)境氛圍的需求以及自我品牌力塑造的重要性來看，實施DTC品牌出海已成為如今跨境出海的標(biāo)配。

要實現(xiàn)DTC的成功，需要實現(xiàn)從用戶觸達(dá)的跨越。這不僅僅是簡單的用戶對話溝通，更是要在社交媒體時代充分利用優(yōu)勢交流場景進(jìn)行對話。無論是國內(nèi)的微信、微博、抖音、小紅書，還是海外的WhatsApp、Facebook、Tik Tok、INS等社交平臺，都是實現(xiàn)自社媒引流和自主對話溝通的重要工具。

DTC的實踐并不僅止步于用戶觸達(dá)。觸達(dá)之后需要實現(xiàn)的是自流量到轉(zhuǎn)化到復(fù)購和推薦的過渡。這需要企業(yè)在日復(fù)一日的營銷和管理中沉淀粉絲，并利用一整套軟件和系統(tǒng)來勾勒用戶畫像、跟蹤用戶軌跡、展開用戶對話。企業(yè)商家需要設(shè)計一整套解決方案，講好品牌故事、塑造品牌形象的能力和工具都至關(guān)重要。

在這個過程中，傲途等企業(yè)也積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，完成了產(chǎn)品體系的設(shè)計和整合。他們建立了引流營銷中心、Facebook引流寶（品宣寶）等工具，提供了私域流量投放、群組營銷、精準(zhǔn)用戶篩選等功能，以滿足不同客戶的需求。

針對私域運營，傲途還研發(fā)了基于WhatsApp生態(tài)的SCRM私域運營寶和營銷寶。這些工具幫助企業(yè)高效沉淀私域流量，完成客戶關(guān)系從粉絲到會員的遞進(jìn)。例如，私域運營寶具備批量登陸、賬號多開、一鍵翻譯、智能回復(fù)等功能，而營銷寶則能活躍私域運營，通過WhatsApp紅包實現(xiàn)低成本引流等。

傲途還打通了商城體系和分銷體系，形成了社交裂變式微店。這種微店模式通過會員快速實現(xiàn)用戶新增，為KOC小B提供差異化選擇商品和個性化定價的機(jī)會，實現(xiàn)了數(shù)字化升級。

DTC就是直面消費者的一種戰(zhàn)略升級。通過建立私域流量與客戶展開直觀對話、搶占客戶眼球、塑造品牌力是關(guān)鍵所在。良好的互動和溝通能促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)升級以及客戶角色的轉(zhuǎn)化，從而實現(xiàn)更好的品牌溢價和更具優(yōu)勢的客戶關(guān)系遞進(jìn)。這不僅是當(dāng)前跨境出海的戰(zhàn)略選擇也是建立私域流量的直接落地形式。

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