新手踏入亞馬遜開店，總是滿懷熱情，憧憬美好的未來(lái)。理想總是美好的，現(xiàn)實(shí)卻往往不盡如人意。

許多新晉賣家由于缺乏深入了解亞馬遜平臺(tái)的規(guī)則和策略，在銷售過(guò)程中不慎觸及了違禁品這一敏感話題。甚至在收到平臺(tái)的警告后，仍對(duì)哪些產(chǎn)品屬于亞馬遜違禁品感到困惑。

為了防范更多賣家在這一領(lǐng)域遭受損失，今天我們來(lái)探討一下亞馬遜違禁品的申訴問題。

究竟什么是亞馬遜違禁品呢？

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，亞馬遜違禁品就是Amazon平臺(tái)上明確禁止銷售的產(chǎn)品或服務(wù)。一旦賣家上傳的內(nèi)容被平臺(tái)認(rèn)定為違規(guī)，可能會(huì)面臨產(chǎn)品下架、限制上架特權(quán)、甚至取消銷售資格等風(fēng)險(xiǎn)。

亞馬遜禁賣品類別詳解

在亞馬遜平臺(tái)上，有一些產(chǎn)品是被明確禁止銷售的。這些產(chǎn)品主要可以歸為以下幾大類：酒精及其相關(guān)產(chǎn)品、動(dòng)物和動(dòng)物產(chǎn)品、藝術(shù)品、汽車相關(guān)、服裝、化妝品與皮膚/頭發(fā)護(hù)理產(chǎn)品、貨幣等、藥品等、電子產(chǎn)品、食物與飲料、和、危險(xiǎn)物品、人類器官與古器物、珠寶和寶石、醫(yī)療設(shè)備與配件、具有攻擊性的產(chǎn)品以及其他類別。

一、酒精及其相關(guān)產(chǎn)品

禁止銷售酒精飲料，但可以銷售含有酒精的口味的食物、白酒和啤酒制造工具和不含酒精的產(chǎn)品、酒精相關(guān)的配件和產(chǎn)品、酒精相關(guān)紀(jì)念品和收藏品（不含酒精）。

二、動(dòng)物和動(dòng)物產(chǎn)品

禁止銷售大部分活的生物，但可以銷售活的貝類和甲殼類、用于農(nóng)業(yè)用途的活的植物、昆蟲和蠕蟲。需要注意的是，仿制或人造的動(dòng)物器官或產(chǎn)品，在明確標(biāo)注為非真實(shí)產(chǎn)品的情況下是可以銷售的。

三、藝術(shù)品

可以銷售藝術(shù)品的復(fù)制品（在產(chǎn)品名稱中標(biāo)注為復(fù)制品），以及賣家擁有的真實(shí)藝術(shù)品并可以提供真實(shí)性證據(jù)。禁止銷售侵犯版權(quán)或商標(biāo)權(quán)的未授權(quán)的藝術(shù)復(fù)制品。

四、汽車相關(guān)

可以銷售符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的新催化轉(zhuǎn)換器、高強(qiáng)度放電（HID）轉(zhuǎn)換工具、輪胎、汽車電池等。但禁止銷售需要注冊(cè)的機(jī)動(dòng)車、用于擊垮、繞過(guò)或關(guān)閉排放控制設(shè)備的產(chǎn)品等。

五、其他類別產(chǎn)品

對(duì)于服裝、化妝品與皮膚/頭發(fā)護(hù)理產(chǎn)品、珠寶和寶石等類別，亞馬遜也有明確的禁止銷售的產(chǎn)品和可以銷售的條件。例如，對(duì)于化妝品，不能銷售處方或醫(yī)學(xué)專業(yè)監(jiān)督才能使用的產(chǎn)品、摻假或摻雜的產(chǎn)品等。對(duì)于食品與飲料，不能銷售過(guò)期產(chǎn)品或含有禁止成分的產(chǎn)品。亞馬遜還禁止銷售危險(xiǎn)物品，如含有汞的電池、農(nóng)藥等。一些特殊產(chǎn)品如人類器官、埋藏的古器物等也是禁止銷售的。

除此之外，還有一些其他類別的產(chǎn)品也禁止在亞馬遜平臺(tái)上銷售，如和、具有攻擊性的產(chǎn)品等。對(duì)于一些特殊的產(chǎn)品，如郵費(fèi)計(jì)算器和郵票，也有一些特定的規(guī)定。被制造商、CPSC等相關(guān)機(jī)構(gòu)召回的產(chǎn)品也是禁止銷售的。

在亞馬遜平臺(tái)上銷售產(chǎn)品時(shí)，務(wù)必確保您的產(chǎn)品符合所有相關(guān)規(guī)定，以避免違反規(guī)定導(dǎo)致的產(chǎn)品下架或其他不良后果。值得重視的一點(diǎn)，亞馬遜各站點(diǎn)的違禁品規(guī)定因站點(diǎn)而異，因此對(duì)于賣家朋友們來(lái)說(shuō)，在挑選商品之前必須對(duì)相應(yīng)站點(diǎn)的違禁品規(guī)定進(jìn)行全面了解。

遇到違禁品導(dǎo)致賬號(hào)被封該如何應(yīng)對(duì)？

就違禁品申訴而言，根據(jù)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，合理且真誠(chéng)的申訴往往能夠取得良好的效果。

違禁品申訴策略詳解

第一步：禮貌問候并列出涉及問題的ASIN。

第二步：自我反思并分析原因。通常需要表明自己之前對(duì)亞馬遜的違禁品政策不夠了解，或者在上架產(chǎn)品前未能及時(shí)查找到相關(guān)資訊或未咨詢專業(yè)的亞馬遜客服。對(duì)此，應(yīng)表達(dá)出真誠(chéng)的歉意，并展現(xiàn)出對(duì)錯(cuò)誤深刻反思的態(tài)度，讓亞馬遜感受到我們的誠(chéng)意。

要表明自己將深刻反思錯(cuò)誤并保證不再犯。

第三步：知錯(cuò)能改，積極行動(dòng)

1. 立即借助亞馬遜團(tuán)隊(duì)的力量，深入查找并詳細(xì)了解亞馬遜關(guān)于禁售商品的相關(guān)政策。

2. 及時(shí)下架并刪除所有涉及禁售的產(chǎn)品。

3. 停止向亞馬遜發(fā)送任何禁售產(chǎn)品的庫(kù)存計(jì)劃，確保不再銷售違禁商品。

第四步：規(guī)劃未來(lái)，防止重蹈覆轍

1. 在開發(fā)新產(chǎn)品階段，不僅要研究目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣，還需深入理解當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)及亞馬遜的政策規(guī)定，嚴(yán)格遵守以避免再次觸犯規(guī)定。

2. 盡量避免涉及液體、粉末、磁性等易違規(guī)的產(chǎn)品，并確保不再上架亞馬遜列出的禁售商品，這包括但不限于之前導(dǎo)致賬號(hào)被封的產(chǎn)品。

3. 在上架新產(chǎn)品前，應(yīng)通過(guò)幫助頁(yè)面查詢禁售產(chǎn)品信息，并及時(shí)聯(lián)系亞馬遜專業(yè)團(tuán)隊(duì)，了解最新政策及上架所需認(rèn)證等，以避免重蹈覆轍。

4. 選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品供應(yīng)商，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，為亞馬遜的買家提供更安全、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)。

第五步：重申郵件目的，提醒亞馬遜客服協(xié)助解封賬號(hào)。

以上內(nèi)容為作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表任何機(jī)構(gòu)的立場(chǎng)。如涉及侵權(quán)問題，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系處理。感謝！

（資料來(lái)源：K哥聊出海）