最前沿的wayfair運營難題QA連載81（來自老馮學(xué)員群問答）

Q：報flash deal產(chǎn)品選不中，是怎么回事呢？

A：?flash deal這個沒辦法的，一般相對平時銷售和各績效比較好的產(chǎn)品，然后折扣也比較大的，中選相對會高。目前感覺兩次周末flash deal成交不好。

Q：你好，我昨天收到一封郵件，點擊郵件里的鏈接就到了這個頁面，好像是說什么信用恢復(fù)，需要我操作，請問這個是什么意思啊？然后我該怎么處理??？

A：你的產(chǎn)品有客訴，如果你確認直接選no提交就可以。如果你需要申訴，點yes后提交后，在待確認界面開ticket提供申訴證據(jù)和理由。

Q：請問Wayfair的貨款經(jīng)Payoneer轉(zhuǎn)入我司人民幣帳戶，我司還需向美國當(dāng)?shù)丶{稅嗎？中國這邊需納稅嗎？

A：這個就是看公司自己的選擇，你如果你中國公司就不需要在美國報稅，但是中國這面報不報看你們自己IDE選擇，從合規(guī)的角度是確定需要報的。

Q：請問一下為什么我的產(chǎn)品在wayfair前臺展示不出來具體的描述和營銷文案呢？

A：平臺是有篩選的，不是你提價ode所有內(nèi)容都會被展示.你可以把你想展示的做到waymore里。

Q：我們有一票送CA的CG倉的貨，平臺確定的送貨時間過幾天又把我取消了，我是直接重新C3后臺預(yù)約新的時間嗎？

A：開ticket去試試，我周末問平臺說是他們系統(tǒng)BUG了，說25號會處理好。

Q：新版本的庫存中心怎么看前端鏈接？

A：點開會平臺SKU， 點平臺SKU就可以了。

Q：請問way fair可以留直評嗎？

A：不行的，如果你獨立站導(dǎo)進來會顯示從哪里來的，我認為認可度也不會很高。

Q：我們產(chǎn)品上上去之后，顯示沒有庫存，顯示“Unable to Load Inventory Data”, 是什么問題？

A：重新下載一下庫存表，再更新上傳，可能升級過了。

Q：你好?？蛻粢严聠危乔懊?zhèn)}庫地址填錯，想聯(lián)系指定的carrier告知正確的倉庫地址，讓他來這邊提貨。能否幫忙？

A：這個要看司機，一般都不會去的。

Q：產(chǎn)品顯示定價問題，不能上線購買，怎么解決？

A：是平臺的bug，平臺應(yīng)該已經(jīng)在處理了，你如果不放心可以開ticket去催下。

Q：這個星期的flash deal 郵件里這句話是什么意思？40% WSC discount relative to lowest live 30-day wholesale。

A：是過去一個月價格的40%折扣。

Q：請問我LTL的訂單，這邊選擇的提貨時間是美國時間還是中國時間？

A：美國的。

Q：FedEx收走快十天了還沒物流信息，一般這種能怎么處理？

A：補發(fā)吧。

Q：請教一下這個活動我沒編輯好，還想再添加一些SKU，我可以選這個End刪除然后再重新報活動嗎？但我又怕我刪除了之后報不了活動了。

A：你可以重新創(chuàng)建個，增加之前沒報過的SKU就可以，這個已經(jīng)報的不需要懂動的，新的會被自動添加進去的。

Q：出了一單 PR 的訂單 wayfair表示無法提供label 怎么辦？

A：列表界面選中，直接print 試試，如果不行就點開介入訂單界面，左上角get help - submit a ticket -po problem。

Q：這個highlights在哪里設(shè)置的啊？

A：這個就是我們后臺的waymore。

Q：upplier transfer 這個客訴服務(wù)專線，參加的話，需要付費嗎？

A：不需要。

Q：為什么wayfair會出現(xiàn)波多黎各的訂單，這是第二個了，Shipping Label下不了？

A：訂單沒關(guān)系，wayfair的物流賬號可以覆蓋的，開ticket去讓后臺解決。

Q：自行安排物流，從中國整柜入cg倉，還需要支付International induction 這個費用嗎？這個情況下需要支付什么費用給Wayfair？

A：看你的賬號有沒有這個標(biāo)簽，如果沒有就不需要付，有的話就需要付。

Q：我們兩個wayfair賬號，共同要發(fā)CG，可以共用一個托拍嗎？

A：不可以。

Q：wayfair平臺被關(guān)賬號后，平臺的余款去向是怎么處理的呢？

A：如果已經(jīng)出貨，還未付款的，會支付給你的。

Q：請問wayfair平臺出單后的款是直接進入第三方資金平臺嘛？還是會在wayfair平臺凍結(jié)停留一段時間呢？我們用的是pinppong第三方資金平臺收款，wayfair是按什么頻率入賬給賣家呢？

A：按照你簽的回款周期，發(fā)貨了開票，開票后加上你的賬期(一般30或60天)。到了賬期就會付的，一周