隨著825大促的來臨，網(wǎng)上曬單的聲音愈發(fā)喧囂，但大促之后的景象，往往是幾家歡喜幾家愁。每次大促結(jié)束后，平臺(tái)流量和訂單量都會(huì)呈現(xiàn)斷崖式下降，這對(duì)速賣通賣家來說深有感觸。在店鋪運(yùn)營過程中，要想打造爆款，需要持續(xù)保持較高的銷量。流量和銷量的波動(dòng)不定，往往會(huì)對(duì)前期的投入產(chǎn)生不利影響。那么，在大促之后，店鋪運(yùn)營應(yīng)該如何調(diào)整呢？

及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)貨至關(guān)重要。大促期間訂單量激增，可能導(dǎo)致人手不足、貨物積壓和發(fā)貨延遲等問題。部分熱銷產(chǎn)品還可能面臨庫存不足的情況。除了賣家自身的問題外，貨代處理速度也會(huì)因訂單量增大而下降，從而影響貨物的發(fā)出速度。針對(duì)這種情況，賣家應(yīng)提前做好發(fā)貨安排，盡可能提前發(fā)貨以應(yīng)對(duì)潛在的延誤。在發(fā)貨過程中要仔細(xì)審核訂單配貨，避免錯(cuò)配漏配，任何操作失誤都可能導(dǎo)致批量錯(cuò)誤的出現(xiàn)。

售后客服也是關(guān)鍵一環(huán)。隨著訂單量的增加，客服工作量也會(huì)相應(yīng)增大?？蛻羿]件要及時(shí)回復(fù)，訂單變更的備注信息要及時(shí)傳遞給后端操作人員?？头藛T要在高負(fù)荷的工作中保持冷靜，有理有據(jù)地回復(fù)客戶郵件。避免因訂單量增加導(dǎo)致的滿意率下降，如果因?yàn)橐淮未蟠俣斐纱罅考m紛、投訴、退款和差評(píng)，則得不償失。

賣家應(yīng)積極利用直通車推廣。盡管大促后平臺(tái)整體流量和訂單量會(huì)下降，但賣家不能抱有無所謂的態(tài)度。要抓住別人懈怠的機(jī)會(huì)去搶奪流量和訂單，這就需要賣家有針對(duì)性地調(diào)整店鋪促銷策略。對(duì)于開直通車的賣家，要結(jié)合實(shí)際情況加大推廣力度。當(dāng)大家都停下來休息時(shí)，你依然努力推廣，才有可能超越競爭對(duì)手。大促之后的直通車推廣成本有可能更低。

賣家還可以開發(fā)大客戶。當(dāng)平臺(tái)流量和銷量下降時(shí)，可以通過追溯客戶購買記錄，根據(jù)客戶等級(jí)重點(diǎn)開發(fā)潛在客戶來提升銷量。速賣通平臺(tái)推出的客戶等級(jí)標(biāo)簽可以讓賣家更直觀地把握大客戶和高頻顧客。如果不能有效利用這些參數(shù)把握住老客戶和大客戶，就等同于浪費(fèi)資源。維護(hù)一個(gè)老客戶的成本遠(yuǎn)低于開發(fā)一個(gè)新客戶，而一個(gè)大客戶創(chuàng)造的效益可能抵得上100個(gè)小客戶的總和。

站外引流也是一個(gè)值得嘗試的方法。站外引流一直是亞馬遜平臺(tái)賣家的常用手段。隨著速賣通平臺(tái)在全球電商平臺(tái)的地位提升和賣家品質(zhì)提升計(jì)劃的實(shí)施，站外引流也將成為越來越多速賣通賣家的營銷手段。走在前面就能搶得先機(jī)。以VK為速賣通導(dǎo)入的流量和成交為例，就可以證明站外引流的有效性。