日本電商市場正吸引著全球賣家的目光。作為全球第三大電商市場，其增長迅速，國土面積小、人口集中以及成熟的物流基礎(chǔ)設(shè)施為消費(fèi)者網(wǎng)購創(chuàng)造了得天獨(dú)厚的條件。預(yù)計(jì)到2022年，日本電商市場的價(jià)值將超過1130億美元。

深入了解日本消費(fèi)者的購物心理對(duì)于跨境電商賣家來說尤為重要。日本消費(fèi)者重視產(chǎn)品質(zhì)量，并傾向于體驗(yàn)異國文化，尤其是進(jìn)口產(chǎn)品。在美國和歐洲賣家的產(chǎn)品通常被視為高端品牌。

進(jìn)入日本市場并非易事，需要賣家更加細(xì)心和耐心。本文旨在分析賣家在拓展日本電商市場時(shí)需要考慮的關(guān)鍵因素，并揭示電商賣家如何在日本市場取得成功。

一、日本最受歡迎的電商品類有哪些？

當(dāng)前，日本電商市場中最大的品類是玩具、興趣愛好和DIY產(chǎn)品，其市場價(jià)值已超過220億美元。時(shí)尚配飾、食品和飲品等也是受歡迎的網(wǎng)購品類。具體來說：

1. 玩具、興趣愛好和DIY產(chǎn)品：從Hello Kitty到日式堆鹽，這一品類深受消費(fèi)者喜愛。大多數(shù)電商賣家主要刊登動(dòng)畫手辦及游戲角色相關(guān)產(chǎn)品。

2. 家具及家電：家居裝飾和廚房用品是該品類的最大子類目。

3. 食品及個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品：盡管大多數(shù)日本消費(fèi)者仍喜歡到實(shí)體店購買新鮮食品，但網(wǎng)上購買零食和國外美食已經(jīng)非常普遍。尤其是來自美國的保健品和法國的護(hù)膚品在日本需求很高。

4. 電子產(chǎn)品和媒體產(chǎn)品：日本消費(fèi)者在購買電子產(chǎn)品前喜歡在實(shí)體店試用，但他們也會(huì)查看電商網(wǎng)站上的產(chǎn)品評(píng)論和價(jià)格。

5. 時(shí)尚用品：服裝和時(shí)尚配飾在日本市場上也是一個(gè)不斷增長品類。

二、在日本受歡迎的電商平臺(tái)有哪些？

亞馬遜日本站和樂天是日本兩個(gè)最大的電商平臺(tái)。對(duì)于海外賣家來說，亞馬遜日本站是一個(gè)很好的擴(kuò)張選擇，其界面與其他亞馬遜平臺(tái)相似，且有日語、英語和簡體中文版本。樂天是日本最大的電商平臺(tái)之一，擁有大量的產(chǎn)品種類和促銷活動(dòng)。時(shí)尚電商平臺(tái)ZOZOTOWN是另一個(gè)值得一試的平臺(tái)，尤其是時(shí)尚用品、配飾及服裝品類的賣家。

三、日本消費(fèi)者特點(diǎn)

1. 消費(fèi)者忠誠度較高：由于日本文化重視忠誠，消費(fèi)者傾向于選擇信任的品牌購買產(chǎn)品，并愿意為品牌產(chǎn)品支付更高的價(jià)格。

2. 本地化listing的重要性：盡管日本市場產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)高，退貨率相對(duì)較低。這主要是因?yàn)槿毡救藘A向于相信品牌，而賣家需要提供詳細(xì)的產(chǎn)品照片。訪問日本的電商網(wǎng)站時(shí)，可能會(huì)注意到其與西方平臺(tái)的不同。日本平臺(tái)通常更復(fù)雜，產(chǎn)品內(nèi)容更為重要，包括高清照片、專業(yè)模特和布景等。

3. 快速的發(fā)貨時(shí)間：日本消費(fèi)者希望在下訂單后的一日內(nèi)收到產(chǎn)品。從已有的客服經(jīng)驗(yàn)來看，如果賣家在三天內(nèi)還沒有發(fā)貨，消費(fèi)者可能會(huì)投訴。

4. 卓越的客服是關(guān)鍵：日本人堅(jiān)信客戶總是對(duì)的，應(yīng)該被尊重和禮貌地對(duì)待。海外賣家的客服最好由日本當(dāng)?shù)厝颂幚?，以?yīng)對(duì)日本文化的微妙之處和日語溝通的挑戰(zhàn)。

5. 關(guān)注細(xì)節(jié)：日本消費(fèi)者非常注重質(zhì)量和細(xì)節(jié)。從包裝、標(biāo)簽到購物憑據(jù)，每個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響消費(fèi)者的購買決策和滿意度。

四、日本節(jié)日促銷

日本的促銷季與假期緊密相關(guān)。圣誕節(jié)、情人節(jié)等西方節(jié)日在日本非常受歡迎，而萬圣節(jié)在年輕消費(fèi)者中也獲得了很高的知名度。在節(jié)日期間，服裝、禮品、裝飾品和節(jié)日必備產(chǎn)品特別受歡迎。大多數(shù)日本員工在每年的6月或7月和12月會(huì)獲得獎(jiǎng)金，這也是電商賣家銷售額可能大幅增長的一段時(shí)期。

五、支付方式

日本消費(fèi)者在實(shí)體店購物時(shí)更喜歡使用現(xiàn)金和信用卡。移動(dòng)設(shè)備支付和電子錢包支付也在增長，貨到付款的支付方式在日本的網(wǎng)絡(luò)購物中也很受歡迎。

了解日本市場的商機(jī)并策劃好擴(kuò)張計(jì)劃對(duì)賣家來說至關(guān)重要。日本消費(fèi)者在評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量和做出購買決策時(shí)非常注重產(chǎn)品信息、包裝、交付時(shí)長和客服質(zhì)量。進(jìn)入日本市場可能會(huì)面臨語言障礙和文化差異的挑戰(zhàn)，因此尋求當(dāng)?shù)厝说膸椭潜夭豢缮俚摹＃ň幾g/風(fēng)口星網(wǎng) 方小玲）