最近，一些手機(jī)零售商如The Mobile Store和UniverCell宣布推出快速到貨服務(wù)，客戶下單后數(shù)小時(shí)內(nèi)就能收到產(chǎn)品，并享受實(shí)體店的所有促銷活動(dòng)，比如舊機(jī)回購和數(shù)據(jù)下載等。

The Mobile Store是印度最大的手機(jī)零售商，已在90個(gè)城市開設(shè)了550家門店。公司總裁Alok Gupta表示，公司提供的配送服務(wù)能解決消費(fèi)者遇到的一些問題，如手機(jī)聯(lián)系人導(dǎo)出和電話卡是否需要剪卡等。除了通過公司門戶網(wǎng)站銷售外，一些零售商還與其他競(jìng)價(jià)網(wǎng)站合作。

公司高管表示，他們會(huì)通過電話與消費(fèi)者溝通，提供購買建議并從附近的商店調(diào)貨，迅速將手機(jī)送到消費(fèi)者手中。目前，公司大部分銷售收入仍來自于門店銷售，但網(wǎng)絡(luò)零售的比例正在逐漸上升。

另一家總部位于班加羅爾的手機(jī)零售商Sangeetha Mobiles，在其門戶網(wǎng)站上提供送貨。在Chennai和Hyderabad兩個(gè)城市的客戶下單后兩小時(shí)就能收到產(chǎn)品。Spice Hotspot在印度擁有300家專賣店，其中120家位于其總部新德里。其CEO表示，他們的員工訓(xùn)練有素，能夠在四小時(shí)內(nèi)將產(chǎn)品送到客戶手中，并為客戶提供免費(fèi)下載服務(wù)，這是網(wǎng)絡(luò)零售商無法做到的。

手機(jī)零售商希望通過這種快速服務(wù)戰(zhàn)略讓他們的產(chǎn)品小幅提價(jià)。在印度的一些電商網(wǎng)站上，手機(jī)是最暢銷的電子類產(chǎn)品，這些網(wǎng)站經(jīng)常提供大幅度折扣來吸引消費(fèi)者。傳統(tǒng)零售商由于經(jīng)營成本較高，往往無法與之競(jìng)爭(zhēng)。傳統(tǒng)零售商正在采取措施突出自己的優(yōu)勢(shì)，比如提供快速服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)等。

印度零售商協(xié)會(huì)最近向德里高等法院提交了一份請(qǐng)?jiān)笗?，控訴印度在外資利用方面存在不公平規(guī)定，特別是在傳統(tǒng)零售商和網(wǎng)絡(luò)零售商之間。大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)零售商擁有倉庫和物流公司，其運(yùn)營模式與傳統(tǒng)零售商相似。但傳統(tǒng)零售商正在迅速適應(yīng)并發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，以區(qū)別于網(wǎng)絡(luò)零售商。業(yè)內(nèi)專家預(yù)測(cè)，印度的電子類設(shè)備市場(chǎng)潛力巨大，未來三年智能手機(jī)將有更大的發(fā)展空間。編譯/風(fēng)口星網(wǎng)團(tuán)隊(duì)（唐小玉譯審 吳以輝）。