賣家如何追回FBA商品被亞馬遜損壞的賠償款?
針對這些意外情況,亞馬遜制定了明確的政策:如果是他們的責(zé)任,他們將向賣家提供退款。但賣家需要手動提交退款申請。幸運(yùn)的是,賣家可以利用亞馬遜的報(bào)告系統(tǒng)(Amazon Reports)來獲取庫存退款。
如何有效地利用Amazon Reports來申請商品損壞的退款呢?
賣家中心內(nèi)擁有眾多報(bào)告選項(xiàng),其中一些特定報(bào)告可以幫助賣家追回?fù)p壞庫存的退款。盡管步驟看似復(fù)雜,但其實(shí)非常簡單。
從亞馬遜獲取物品損壞賠償?shù)脑敿?xì)步驟如下:
1. 導(dǎo)航至Reports部分,選擇Fulfillment,然后點(diǎn)擊Inventory,再選擇Show More,最后點(diǎn)擊Inventory Adjustments。
2. 在此頁面,選擇Damaged選項(xiàng)以及你希望的時(shí)間范圍(建議選取過去365天或自注冊賬戶起)。
3. 將顯示的數(shù)據(jù)復(fù)制并粘貼到電子表格中(可以使用谷歌表格)。
4. 在電子表格中,按照FNSKU(第三列)進(jìn)行排序。
5. 刪除所有標(biāo)注有“Damaged at Amazon…”和“Transfer to holding…”的行,這些產(chǎn)品已經(jīng)獲得自動賠償。
6. 再刪除僅有“Transfer at holding…”的行。
7. 調(diào)整完畢后,將文件保存為.CSV格式。
8. 接著,轉(zhuǎn)到Help部分,然后點(diǎn)擊Contact Us,申請開啟一個(gè)case。
9. 在申請頁面中,選擇Selling On Amazon,然后點(diǎn)擊FBA Issue,再選擇Other。
10. 撰寫電子郵件,請求亞馬遜審核你提交的.CSV文件。
11. 附上你的.CSV文件并發(fā)送。
12. 等待亞馬遜的回復(fù),通常會在12小時(shí)內(nèi)得到回應(yīng)。
13. 如果一切順利,你將在3-4天內(nèi)收到賠償。
(文章由風(fēng)口星網(wǎng)編譯,作者康杰煒)
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