在亞馬遜賬戶監(jiān)管愈加嚴(yán)格背景下，數(shù)百萬賣家因?yàn)橐伤七`規(guī)行為和其它不良做法，在平臺上被禁止銷售。這對依賴于在線銷售的小規(guī)模賣家來說，暫時(shí)性的封禁都可能造成巨大的損失。

許多賣家開始尋求專業(yè)律師團(tuán)隊(duì)的幫助，以盡快恢復(fù)賬戶和解鎖資金。賬號頻繁被封，原因卻模糊不清，這讓賣家們倍感困惑。英國《金融時(shí)報(bào)》采訪了美國四家深耕電商行業(yè)的律師事務(wù)所，均表示受理的投訴中大部分是來自亞馬遜賣家的申訴。

一些賣家表示，他們經(jīng)常遇到賬戶或產(chǎn)品listing被亞馬遜封禁的情況，但并不清楚具體原因。亞馬遜的賣家支持服務(wù)并不總能有效解決問題。這種現(xiàn)象引發(fā)了一些人的批評，認(rèn)為亞馬遜對待賣家的方式可能存在問題。一些賣家甚至感慨：“多家律師事務(wù)所專注于與亞馬遜打交道，這背后暴露出的問題不容忽視?！?/p>

亞馬遜對于上述質(zhì)疑并未詳細(xì)回應(yīng)，但強(qiáng)調(diào)其銷售合作伙伴對其業(yè)務(wù)至關(guān)重要，公司正在努力保護(hù)和協(xié)助賣家發(fā)展。亞馬遜為賣家設(shè)置了上訴流程。據(jù)悉，亞馬遜平臺上的賣家銷售額占比超過60%，在2023年9月30日前的九個月里，賣家向亞馬遜支付的傭金和費(fèi)用達(dá)到960億美元，同比增長近20%。

隨著電商平臺的不斷發(fā)展，亞馬遜需要采取更多措施進(jìn)行監(jiān)管。2023年上半年，亞馬遜在歐洲站點(diǎn)對潛在的政策違規(guī)和其他問題采取了超過2.7億次行動，包括刪除內(nèi)容和暫停數(shù)百萬個賬戶。針對這些行動，亞馬遜公布了相關(guān)數(shù)據(jù)作為歐盟新要求的一部分。對于涉嫌欺詐或?yàn)E用行為的賬戶，亞馬遜通常會扣留資金，如果賬戶未恢復(fù)且確認(rèn)存在不良行為，資金可能會被永久凍結(jié)。

一位在亞馬遜上銷售廚具的資深賣家表示，自己的商品曾在Prime Day會員日活動期間被無故下架，幾天后又突然恢復(fù)，但平臺沒有給出任何解釋。這種情況讓許多賣家感到困惑并尋求律師和專業(yè)顧問的幫助來解決潛在問題，如知識產(chǎn)權(quán)糾紛等。

仲裁程序的高門檻成為賣家維權(quán)的又一道難題。許多律師在面對賣家的爭議時(shí)，可能會引導(dǎo)他們選擇昂貴的仲裁程序而不是提起訴訟。仲裁程序的不透明性、高昂的費(fèi)用以及缺乏約束性先例讓許多小型賣家望而卻步。一位全職從事亞馬遜工作的從業(yè)者表示：“高昂的仲裁成本對于許多小型賣家來說是一個巨大的障礙?！?/p>

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