在亞馬遜的購(gòu)物平臺(tái)上，真實(shí)的產(chǎn)品評(píng)價(jià)對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)具有至關(guān)重要的作用。一個(gè)真實(shí)且積極的產(chǎn)品評(píng)價(jià)能夠顯著促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。當(dāng)面對(duì)無(wú)法獲得評(píng)價(jià)的困境時(shí)，許多賣家會(huì)陷入一個(gè)銷售與評(píng)價(jià)的死循環(huán)中，尤其對(duì)于大品牌在推出新產(chǎn)品時(shí)表現(xiàn)得尤為明顯。

部分賣家為求捷徑，嘗試通過(guò)違反亞馬遜的服務(wù)條款（TOS）來(lái)獲取虛假評(píng)價(jià)，以期在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。這種做法雖然可能短期內(nèi)獲得一些評(píng)價(jià)，但同時(shí)也帶來(lái)了巨大的風(fēng)險(xiǎn)。一旦被發(fā)現(xiàn)，賣家的賬號(hào)可能會(huì)被亞馬遜凍結(jié)，甚至可能面臨法律訴訟。

值得慶幸的是，如今有幾種合法的方法可以幫助賣家們獲得更多的評(píng)價(jià)。以下是其中一些方法的具體介紹：

1. 利用亞馬遜的早期評(píng)論人計(jì)劃（Early Reviewer Program）和常春藤計(jì)劃（Vine Reviewer Programs）

亞馬遜的早期評(píng)論人計(jì)劃允許賣家付費(fèi)請(qǐng)亞馬遜協(xié)助獲取評(píng)價(jià)，而亞馬遜會(huì)確保評(píng)價(jià)的真實(shí)可靠性。要加入這個(gè)計(jì)劃，產(chǎn)品必須滿足以下條件：產(chǎn)品必須在亞馬遜美國(guó)站銷售并完成品牌備案；產(chǎn)品的評(píng)價(jià)數(shù)量少于5條且單價(jià)超過(guò)15美元。符合條件的賣家可以在賣家中心申請(qǐng)加入該計(jì)劃。盡管該計(jì)劃需要支付60美金的項(xiàng)目費(fèi)用，但通過(guò)這個(gè)計(jì)劃，賣家有機(jī)會(huì)獲得5個(gè)評(píng)價(jià)。

賣家還可以選擇加入常春藤計(jì)劃，將樣品送給經(jīng)過(guò)亞馬遜審查的頂級(jí)評(píng)論者以獲取評(píng)價(jià)。不論是哪種計(jì)劃，亞馬遜都不保證賣家的評(píng)價(jià)數(shù)量或評(píng)價(jià)的積極程度。

2. 在產(chǎn)品包裝中附上產(chǎn)品手冊(cè)

在產(chǎn)品包裝中附上產(chǎn)品手冊(cè)不僅有助于賣家與客戶建立聯(lián)系和減少負(fù)面反饋，還能幫助賣家獲得更多的評(píng)價(jià)。產(chǎn)品手冊(cè)可以指引客戶了解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，減少因誤解而產(chǎn)生的負(fù)面反饋。賣家可以通過(guò)產(chǎn)品手冊(cè)表達(dá)對(duì)客戶的感謝，并恰當(dāng)?shù)卣?qǐng)求客戶留下評(píng)價(jià)。請(qǐng)注意，亞馬遜禁止賣家通過(guò)物質(zhì)激勵(lì)要求客戶留評(píng)，也不能只要求客戶發(fā)表好評(píng)。

3. 發(fā)送售后電子郵件

在客戶購(gòu)買完成后，向他們發(fā)送留評(píng)請(qǐng)求郵件是一種有效的獲得評(píng)價(jià)的方式。郵件可以以訂單確認(rèn)為主題，詢問(wèn)客戶是否收到產(chǎn)品以及他們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度。這樣既能了解客戶的反饋，也能鼓勵(lì)客戶發(fā)表意見并及時(shí)解決任何不滿。但請(qǐng)注意，不要過(guò)度發(fā)送郵件以免打擾到客戶。

4. 借助Review服務(wù)

雖然亞馬遜禁止使用不正當(dāng)手段獲取評(píng)價(jià)，但仍然存在一些服務(wù)可以在不違反亞馬遜政策的情況下幫助賣家獲取評(píng)價(jià)。例如，Vipon就是一個(gè)這樣的服務(wù)。品牌可以利用這些服務(wù)來(lái)宣傳大規(guī)模促銷活動(dòng)，從而增加獲得評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)。這些服務(wù)并不能保證一定會(huì)有評(píng)價(jià)產(chǎn)生。

5. 保持對(duì)亞馬遜政策變化的敏感度

對(duì)于與亞馬遜評(píng)價(jià)相關(guān)的問(wèn)題，很多時(shí)候是由不法賣家的行為所導(dǎo)致的。例如，一些不法賣家跟賣正品商家的產(chǎn)品但不注重產(chǎn)品質(zhì)量只追求利潤(rùn)，這導(dǎo)致了大量假冒偽劣產(chǎn)品和差評(píng)的產(chǎn)生。幸運(yùn)的是，亞馬遜正在采取措施來(lái)幫助賣家避免假貨的干擾，如實(shí)施品牌備案項(xiàng)目以保護(hù)各個(gè)品牌的商標(biāo)。

結(jié)論

對(duì)于亞馬遜的賣家來(lái)說(shuō)，獲得更多的評(píng)價(jià)意味著更高的銷量。但關(guān)鍵在于要采取合法、得當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)獲取評(píng)價(jià)。賣家應(yīng)緊密關(guān)注亞馬遜政策的變化并利用合法的手段來(lái)獲得評(píng)價(jià)。