eBay對不合格賣家加收4%成交附加費(fèi)！官方回應(yīng)解讀
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近期，eBay在其發(fā)布的春季賣家更新中宣布了一項(xiàng)新政策。針對那些未能達(dá)到平臺(tái)要求的賣家，每當(dāng)其售出產(chǎn)品時(shí)，將額外加收標(biāo)準(zhǔn)成交費(fèi)的4%作為附加費(fèi)用。除此之外，還有一系列針對這些賣家的制裁措施，包括降低搜索排名、資金扣押以及失去特色店鋪和錨點(diǎn)店鋪的特權(quán)。
eBay對于向不合格賣家收取附加費(fèi)的解釋如下：
對于那些表現(xiàn)不佳的賣家，eBay會(huì)在商品售出時(shí)，對標(biāo)準(zhǔn)成交費(fèi)用進(jìn)行額外加收。例如，原本的成交費(fèi)率為8%，現(xiàn)在將增加至12%。對于繳納店鋪訂閱費(fèi)的賣家，eBay會(huì)根據(jù)產(chǎn)品類別收取相應(yīng)手續(xù)費(fèi)；而對于未繳納店鋪訂閱費(fèi)的賣家，這額外的4%附加費(fèi)將不受產(chǎn)品類別的限制，并適用于包括運(yùn)費(fèi)在內(nèi)的商品總價(jià)。
值得一提的是，eBay上的優(yōu)質(zhì)賣家和頂級賣家并不受此政策影響。
eBay認(rèn)為，不合格的賣家往往會(huì)讓消費(fèi)者感到失望，進(jìn)而減少在平臺(tái)上購物的次數(shù)。當(dāng)賣家未能達(dá)到eBay所設(shè)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，平臺(tái)將對其實(shí)施產(chǎn)品成交價(jià)4%的罰金。
那么，如何幫助這些不合格的賣家提升店鋪表現(xiàn)，重回標(biāo)準(zhǔn)線以上呢？
（1）賣家需要努力提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，但這也具有一定的挑戰(zhàn)性，因?yàn)椴缓细褓u家的產(chǎn)品搜索排名通常較低。
（2）賣家可以考慮暫時(shí)停用當(dāng)前的不合格賬戶，并使用一個(gè)新的eBay賬戶。一年后，不良交易記錄會(huì)自動(dòng)從店鋪記錄中移除，這樣賣家的賬戶就可以恢復(fù)到平均水平。
在此需要強(qiáng)調(diào)的是，eBay并不鼓勵(lì)賣家違反任何平臺(tái)規(guī)定。如果賣家在eBay擁有多個(gè)賬戶，而其中一個(gè)賬戶的表現(xiàn)低于標(biāo)準(zhǔn)（但未被暫停），休假可能是讓一個(gè)表現(xiàn)不佳的賬戶重回標(biāo)準(zhǔn)之上的方法之一。
（編譯/智庫時(shí)代 張曉紅）
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