一、黑五銷(xiāo)售數(shù)據(jù)概覽

根據(jù)易倉(cāng)公布的數(shù)據(jù)，今年客戶(hù)黑五再創(chuàng)佳績(jī)?？蛻?hù)數(shù)量及銷(xiāo)售額均有顯著增長(zhǎng)，GMV從2019年的8.4億增長(zhǎng)至2020年的15億，同比增長(zhǎng)了85.5%。訂單數(shù)從317萬(wàn)激增至436萬(wàn)，同比增長(zhǎng)37.2%。整體客單價(jià)也有所上升，從去年的264.3RMB增長(zhǎng)至今年的357RMB，增長(zhǎng)了1.35倍。特別值得一提的是，今年易倉(cāng)TOP 1的客戶(hù)在短短的籌備時(shí)間里，黑五期間的銷(xiāo)售額就實(shí)現(xiàn)了2300倍的增長(zhǎng)。

二、市場(chǎng)趨勢(shì)分析

1. 實(shí)體零售業(yè)進(jìn)入調(diào)整期

受到疫情影響，全球的實(shí)體零售業(yè)進(jìn)入了凜冬時(shí)代。據(jù)預(yù)測(cè)，全球銷(xiāo)售總額在2020年預(yù)計(jì)將達(dá)到23，358萬(wàn)億美元，較2019年下降5.7%。在線(xiàn)零售市場(chǎng)卻呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。

2. 在線(xiàn)零售市場(chǎng)激增

亞馬遜Prime Day數(shù)據(jù)顯示，全球銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)45.2%，再創(chuàng)新高。eBay第三季度的營(yíng)收數(shù)據(jù)報(bào)告也顯示，總交易額、營(yíng)收、買(mǎi)家數(shù)等均有顯著增長(zhǎng)。與此線(xiàn)上商超也在不斷發(fā)力，如沃爾瑪?shù)氖袌?chǎng)份額在預(yù)期中實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。

3. 消費(fèi)者行為變化

疫情后，消費(fèi)者的購(gòu)物媒體接觸喜好發(fā)生了明顯變化，越來(lái)越多的人選擇使用手機(jī)進(jìn)行線(xiàn)上購(gòu)物。消費(fèi)者的購(gòu)物周期也在延長(zhǎng)，更多的人提前開(kāi)始構(gòu)思和搜索禮物。這也意味著旺季流量高峰可能將在晚間7-11點(diǎn)產(chǎn)生。

三、熱門(mén)品類(lèi)與市場(chǎng)機(jī)會(huì)

1. 海外倉(cāng)訂單數(shù)據(jù)透視

從整個(gè)市場(chǎng)訂單的情況來(lái)看，2020年上半年海外倉(cāng)出庫(kù)商品數(shù)量增長(zhǎng)迅猛。而從全球熱銷(xiāo)品類(lèi)來(lái)看，3C產(chǎn)品、家居、汽配等是TOP3熱銷(xiāo)商品大類(lèi)。不同地區(qū)也有其熱門(mén)品類(lèi)，如德國(guó)熱門(mén)品類(lèi)為商業(yè)辦公的工業(yè)產(chǎn)品、體育健身器材、玩具禮物產(chǎn)品；美國(guó)則以嬰兒產(chǎn)品、健康美容產(chǎn)品、體育健身器材為主。

2. 體驗(yàn)式消費(fèi)崛起

在疫情影響下，體驗(yàn)式消費(fèi)的需求向居家轉(zhuǎn)移。家庭娛樂(lè)類(lèi)產(chǎn)品如家庭游戲、家庭影院等受到了消費(fèi)者的歡迎。大多數(shù)購(gòu)物者越來(lái)越偏好移動(dòng)端購(gòu)物，這也為賣(mài)家提供了新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

四、消費(fèi)者心理與購(gòu)買(mǎi)因素

1. 移動(dòng)端購(gòu)物偏好

移動(dòng)端在線(xiàn)銷(xiāo)售額持續(xù)增長(zhǎng)，消費(fèi)者更偏好于在移動(dòng)設(shè)備上進(jìn)行購(gòu)物。消費(fèi)者對(duì)快遞服務(wù)也有期望，“Fast shopping”和“Free shopping”成為消費(fèi)者關(guān)注的兩大因素。

2. 線(xiàn)上物流體驗(yàn)的重要性

線(xiàn)上購(gòu)物的售后體驗(yàn)好感在同比2019年后有所下滑。包裹狀態(tài)、包裹追蹤、運(yùn)輸及時(shí)性、派送選項(xiàng)等因素成為影響消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的重要因素。對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，優(yōu)化線(xiàn)上物流服務(wù)是提升消費(fèi)者體驗(yàn)的關(guān)鍵。

五、未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)策略與選品建議

1. 借助社交媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)

社交媒體給購(gòu)物季帶來(lái)的流量逐年上漲，KOL的影響力也不容忽視。針對(duì)假期消費(fèi)，可以重點(diǎn)宣傳新品牌、熱門(mén)品類(lèi)等，吸引消費(fèi)者的關(guān)注。

2. 選品策略

未來(lái)選品可以朝向高消費(fèi)人群、銀發(fā)一族等傾斜，同時(shí)關(guān)注體驗(yàn)式消費(fèi)的轉(zhuǎn)移趨勢(shì)，選擇家庭娛樂(lè)、健康美容等產(chǎn)品。根據(jù)不同地區(qū)的熱門(mén)品類(lèi)進(jìn)行選品也是明智之舉。

當(dāng)前市場(chǎng)趨勢(shì)下，賣(mài)家需要關(guān)注客單價(jià)、產(chǎn)品質(zhì)量的更需關(guān)注消費(fèi)者行為變化、線(xiàn)上物流體驗(yàn)等因素。通過(guò)數(shù)據(jù)分析及市場(chǎng)趨勢(shì)的解讀，賣(mài)家可以更好地布局營(yíng)銷(xiāo)策略及選品策略，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求。在當(dāng)前的電商環(huán)境下，加快商品交付速度已成為提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的關(guān)鍵。根據(jù)Digital commerce 360的報(bào)告，消費(fèi)者希望在2020年能夠?qū)崿F(xiàn)更快的交貨，并且在疫情之后，這一需求變得更加明顯。

從綜合數(shù)據(jù)來(lái)看，影響購(gòu)買(mǎi)的因素包括產(chǎn)品（76%）、價(jià)格（75%）、便捷性（64%）等，其中價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量是影響消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)決策的最重要因素之一。線(xiàn)上購(gòu)物的體驗(yàn)也越來(lái)越受到消費(fèi)者的重視。

對(duì)于跨境電商而言，為消費(fèi)者提供具有性?xún)r(jià)比的商品是保持長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)力的核心。物流作為影響消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的第三大因素，在買(mǎi)賣(mài)雙方的交易過(guò)程中起著關(guān)鍵作用。提高產(chǎn)品質(zhì)量、善用定價(jià)策略并持續(xù)關(guān)注消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，對(duì)于加強(qiáng)品牌信任度及促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)至關(guān)重要。

在今年的疫情影響下，消費(fèi)者更加注重消費(fèi)體驗(yàn)，所以為了提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，賣(mài)家需要進(jìn)行物流優(yōu)化，讓發(fā)貨更及時(shí)。海外倉(cāng)成為了最好的選擇之一。對(duì)于平臺(tái)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，平臺(tái)倉(cāng)FBA也是首選之一，因?yàn)樗軌驅(qū)崿F(xiàn)快速、安全配送，并享受平臺(tái)的流量、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)支持。

注重?cái)?shù)據(jù)的價(jià)值在當(dāng)今的電商環(huán)境中顯得尤為重要。數(shù)據(jù)的價(jià)值體現(xiàn)在為企業(yè)去降本增效，為消費(fèi)者帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)。隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)數(shù)字化的進(jìn)程，數(shù)據(jù)將推動(dòng)跨境企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。