作者介紹：Kevin，從事跨境電商行業(yè)超過(guò)七年，致力于記錄運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)并進(jìn)行優(yōu)化，在此分享他在實(shí)際操作中的經(jīng)驗(yàn)和感想。

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眾所周知，亞馬遜運(yùn)營(yíng)中最令人擔(dān)憂的問(wèn)題就是收到“小紅旗”。一大早，Kevin提著一杯豆?jié){和包子走進(jìn)辦公室，第一件事不是吃早餐，而是打開(kāi)電腦檢查是否收到了左上角的“小紅旗”。看到那醒目的紅色小旗，一整天的心情都會(huì)受到影響。

遇到這種情況，不必驚慌失措。第一步是直接聯(lián)系亞馬遜的賣(mài)家支持（Seller Support）創(chuàng)建一個(gè)案例（case）。有一種Listing被標(biāo)記為違規(guī)是因?yàn)椤吧唐吩斍轫?yè)描述違規(guī)”。亞馬遜后臺(tái)的幫助頁(yè)面已經(jīng)對(duì)此有相關(guān)政策說(shuō)明。

在Bullet Point（產(chǎn)品要點(diǎn)描述）中，不得出現(xiàn)以下情況：

1. 不得包含賣(mài)家的具體信息。

2. 不得包含促銷(xiāo)和價(jià)格信息。

3. 不得包含運(yùn)輸或公司信息。

還有一個(gè)非常重要的點(diǎn)，亞馬遜沒(méi)有明確提及：不得包含任何打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的隱晦詞語(yǔ)。這一點(diǎn)至關(guān)重要，需要特別注意。

很多中國(guó)賣(mài)家喜歡在Bullet Point或產(chǎn)品圖片上比較自己的產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的。例如，夸大自己產(chǎn)品的材質(zhì)、功能、用途等，同時(shí)暗示競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品一文不值。這種做法在亞馬遜的嚴(yán)打下很容易讓Listing被標(biāo)記為違規(guī)。

例如，關(guān)于筆記本產(chǎn)品的描述，“More pages than other sellers”或“我們的產(chǎn)品通過(guò)了CPC認(rèn)證，比其他賣(mài)家更安全”，這些描述都可能觸發(fā)亞馬遜的審查系統(tǒng)，導(dǎo)致Listing被下架。

亞馬遜每年打擊的違規(guī)重點(diǎn)不同。去年主要打擊的是變體違規(guī)，今年則重點(diǎn)關(guān)注圖片和五點(diǎn)描述的合規(guī)性。上個(gè)月，亞馬遜要求主圖像素達(dá)到1600，這導(dǎo)致許多賣(mài)家的產(chǎn)品被系統(tǒng)暫時(shí)抑制。

對(duì)于如何快速恢復(fù)因五點(diǎn)違規(guī)而被下架的Listing，最核心的是要了解導(dǎo)致下架的根本原因。除了向賣(mài)家支持開(kāi)case外，大部分賣(mài)家可能不清楚具體哪個(gè)關(guān)鍵詞或句子違反了亞馬遜的政策。建議五點(diǎn)描述全部更新，像新品一樣重新上傳。如果遇到無(wú)法更新的情況，可以聯(lián)系品牌渠道的客服支持進(jìn)行刷新。

還有一個(gè)關(guān)鍵的“判定標(biāo)準(zhǔn)”：五點(diǎn)描述只能包含與產(chǎn)品相關(guān)的信息，任何與產(chǎn)品之外的信息都不被亞馬遜允許。有了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就可以有針對(duì)性地檢查Bullet Point，從而輕松恢復(fù)Listing并進(jìn)行上架銷(xiāo)售。

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