如果你仍然以為2017年最大的購物節(jié)日僅是黑色星期五，那么你或許有些誤解，因?yàn)樵谌蚍秶鷥?nèi)，雙11在中國的盛行遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其他任何購物節(jié)。早在2016年雙11期間，阿里巴巴電商平臺便實(shí)現(xiàn)了銷售額高達(dá)近人民幣一百三十億元的交易額，而同期美國的黑色星期五線上銷售額僅為人民幣數(shù)十億元。顯然，中國市場的影響力遠(yuǎn)超美國市場。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)預(yù)測，到本世紀(jì)中葉，中國的中產(chǎn)階級人口數(shù)量將達(dá)到驚人的數(shù)字，遠(yuǎn)超美國的總?cè)丝跀?shù)。盡管中國市場表現(xiàn)出強(qiáng)大的消費(fèi)潛力，對于美國的零售商來說，黑色星期五仍然是他們收入的重要組成部分，因?yàn)樗軒砟甓仁杖氲陌俜种剿氖睦麧?。這也證明了黑色星期五在美國消費(fèi)者心中的重要地位。

黑色星期五之所以如此受歡迎，是因?yàn)楦卸鞴?jié)后的第一天是美國消費(fèi)者傳統(tǒng)的購物狂歡日。值得注意的是，現(xiàn)在商店在黑色星期五當(dāng)天的客流量正在逐年下降。這反映出消費(fèi)者購物習(xí)慣的變化以及新的消費(fèi)趨勢正在崛起。隨之引發(fā)了一些新的挑戰(zhàn)。作為一年一度的“黑色星期五銷售高峰”，盡管在感恩節(jié)的四個(gè)星期仍然是零售商的重要銷售期，但這一時(shí)段產(chǎn)生的銷售額相當(dāng)于傳統(tǒng)銷售周期的幾個(gè)月，給零售商帶來了供應(yīng)鏈、庫存、人力資源等多方面的巨大壓力。在人員配備方面，每年的年終購物季期間，商店雇傭人員的標(biāo)準(zhǔn)似乎變得相對寬松，只要能干活就能找到工作的現(xiàn)象愈發(fā)普遍。而在庫存方面，一些熱銷商品如任天堂的經(jīng)典游戲主機(jī)Nintendo NES Classics和孵蛋玩具Hatchimals每年的需求量都十分高漲。預(yù)測消費(fèi)者需求、備足貨源對生產(chǎn)商和零售商來說是一大挑戰(zhàn)?？爝f服務(wù)商如UPS和FedEx也在努力提升包裹交付能力以滿足激增的需求。為了滿足激增的需求，快遞公司不得不增加人手并租用更多的運(yùn)輸工具。

為了應(yīng)對這種壓力重重的銷售高峰狀態(tài)，一種策略是鼓勵(lì)消費(fèi)者提前開始他們的購物計(jì)劃。雖然單個(gè)零售商無法改變消費(fèi)者的即時(shí)購買行為，但如果多個(gè)零售商一同協(xié)作建立類似于雙十一的長時(shí)段購物假期計(jì)劃將大有裨益。這種長時(shí)段的購物節(jié)日能將消費(fèi)者的消費(fèi)高峰分散開來，使零售商不必承受短期內(nèi)爆發(fā)式的銷售壓力。實(shí)際上，雙11在中國以外的地區(qū)如美國也正受到越來越多的關(guān)注。同樣地，黑色星期五在英國的成功也證明了購物節(jié)日是可以成功出口到其他國家的。如果零售商能夠引入多個(gè)購物節(jié)日來分散銷售高峰的壓力，那么他們在滿足客戶的意外需求時(shí)會有更多的時(shí)間和資源應(yīng)對挑戰(zhàn)。這些舉措有助于推動(dòng)零售業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和長期繁榮。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 吳小華）