速賣通平臺春節(jié)備貨期啟動通知：把握時機備戰(zhàn)未來銷售高峰
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隨著2021年春節(jié)假期的臨近，全球速賣通平臺針對假期期間的備貨期、糾紛仲裁響應、倉庫假期安排以及服務時效做出了一系列細致的安排，公告內(nèi)容如下：
針對春節(jié)期間的特定訂單，我們將調(diào)整備貨期和上網(wǎng)率考核期。對于賣家注冊地為中國的交易訂單（不包括防疫品類訂單），在春節(jié)假期（即北京時間2021年2月4日至2月20日）期間將不計入備貨期和5天上網(wǎng)率考核期。對于賣家注冊地為中國的防疫品類交易訂單，在春節(jié)期間也將順延相關備貨期。在此期間，賣家需特別注意合理安排發(fā)貨時間，積極與買家溝通，避免因發(fā)貨時間問題引發(fā)退款申請。
值得注意的是，對于賣家注冊地為其他國家或從其他國家發(fā)貨的海外倉交易訂單，將不受春節(jié)假期影響，按照海外節(jié)假日執(zhí)行備貨期。同時提醒各位賣家密切關注店鋪訂單情況，確保訂單正常進行。
在糾紛仲裁方面，春節(jié)期間需要賣家響應的糾紛仲裁案件將在原有響應期上延長7天。倉庫假期安排也已作出調(diào)整，具體無憂物流及線上發(fā)貨物流商服務時間請參考《2021年春節(jié)物流商放假安排通知》。
速賣通咨詢服務在春節(jié)期間將照常進行。菜鳥官方人工服務時間也有所調(diào)整，特別是在2月11日至2月13日期間，服務時間調(diào)整為9:00-14:00。線上發(fā)貨的物流服務商咨詢和投訴處理在春節(jié)期間可能會有延遲，敬請諒解。
我們建議您：如果您的店鋪運營時間在春節(jié)假期期間有所調(diào)整，請及時通知客戶；根據(jù)您春節(jié)假期期間的安排并結合平臺備貨期的調(diào)整，合理設置產(chǎn)品備貨時間；提前聯(lián)系貨源，確認假期期間或節(jié)后供貨情況。
感謝您對速賣通平臺的支持與信任，祝您節(jié)日快樂！全球速賣通（編輯：江同）。
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