訂單結(jié)算報告幫助TikTok商家了解其在TikTok Shop的財務(wù)活動詳情，通過每日報表或訂單查看財務(wù)報表。這篇指南將帶您了解如何檢查TikTok Shop的訂單結(jié)算賬單。TikTok Shop會根據(jù)結(jié)算周期每天生成詳細的賬單。

如果您的賬戶余額充足并且在賣家中心提供了有效的銀行賬戶信息，TikTok Shop將向您的銀行賬戶轉(zhuǎn)賬。您可以前往資金付款賬單查看付款詳情。

要查看已結(jié)算賬單，您可以點擊結(jié)算賬單中的“更多”來查看和下載每周、每月或自定義的報表。若要下載已結(jié)算賬單，請進入資產(chǎn)中心，點擊“訂單結(jié)算賬單”，然后選擇導(dǎo)出已結(jié)算賬單。

您也可以查看未結(jié)算賬單的明細。只需進入資產(chǎn)中心，點擊“訂單結(jié)算賬單”，然后在未結(jié)算賬單中選擇“查看詳情”。

請注意，未結(jié)算賬單顯示的是根據(jù)您當前信息估計的待結(jié)算金額。由于訂單狀態(tài)的更改和實際運費的變化，金額和結(jié)算時間可能會有所調(diào)整。預(yù)計結(jié)算金額并不等于最終結(jié)算金額。

想要提升TikTok Shop的訂單量，商家可以考慮以下幾個策略：

1. 優(yōu)化商品信息：確保在TikTok Shop上展示的商品信息準確、清晰、吸引人。包括商品標題、描述、圖片和視頻等，都要能吸引用戶的注意力，展示商品的特點和優(yōu)勢。

2. 提供優(yōu)惠和促銷活動：通過折扣、滿減、贈品或限時促銷等優(yōu)惠活動刺激用戶的購買欲望，增加訂單量。

3. 發(fā)布高質(zhì)量內(nèi)容：在TikTok平臺上發(fā)布有趣、有創(chuàng)意、與商品相關(guān)的視頻內(nèi)容，吸引用戶的關(guān)注和興趣，引導(dǎo)他們到TikTok Shop購買。

4. 社交分享和口碑營銷：鼓勵已購買的用戶分享他們的購買體驗和商品評價，通過用戶的口碑推廣來吸引更多用戶下單。

5. 優(yōu)化運營和客戶服務(wù)：確保訂單處理和物流配送的高效性，及時處理用戶的咨詢和售后服務(wù)請求。良好的客戶體驗可以促使用戶再次購買并口口相傳。

6. 廣告推廣：考慮在TikTok平臺上投放廣告，以增加品牌曝光和訂單量。根據(jù)目標受眾進行定向投放，提高廣告效果。

為了賣家的便利，平臺針對向英國境內(nèi)TikTok Shop買家提供商品的賣家（盡管總部不在英國），新增了國際退貨規(guī)則。退貨的基本要求與TikTok Shop買家訂單取消、退貨和退款規(guī)則中的規(guī)定相同，包括退貨期限、費用、原因和操作程序。但請注意與國內(nèi)訂單退貨不同之處，例如退貨物流和時間表。

對于退貨方式的選擇，消費者有權(quán)在訂單交付后的14天內(nèi)無理由取消大多數(shù)遠程交易。如果商品有問題，也有權(quán)獲得退款。賣家必須選擇其中一種方式滿足買家的退貨請求，包括提供退款而不要求退貨、提供英國當?shù)氐耐素浀刂坊蚴褂肨ikTok Shop的本地退貨服務(wù)。平臺為沒有當?shù)赝素浀刂返馁u家提供自愿的本地退貨服務(wù)，包括從買家處攬收退貨商品并送到退貨地址等。請注意，使用此服務(wù)時會被收取一定的運營費用。并非所有商品都可以退貨，請賣家注意國際退貨的復(fù)雜性和相關(guān)限制。

在處理退貨/退款請求時，賣家可以在TikTok商家后臺查看所有請求并在規(guī)定時間內(nèi)做出回應(yīng)。如果賣家在規(guī)定時間內(nèi)沒有回應(yīng)，請求將被自動批準。詳細的操作過程在文中也有所提及。如果遇到與買家的糾紛，請根據(jù)平臺的相關(guān)規(guī)定進行處理。平臺鼓勵賣家及時處理退貨，并與買家進行有效溝通，確保售后服務(wù)質(zhì)量。

平臺本身不會主動介入賣家和買家之間的售后問題，僅在買家請求時提供自愿的糾紛處理服務(wù)，旨在協(xié)助雙方解決售后方面的分歧。

TikTok Shop宣布，自2022年11月23日起，對于預(yù)售訂單和標準訂單，若未在規(guī)定的發(fā)貨截止日期前發(fā)貨，訂單將被平臺取消。以下是具體的訂單取消規(guī)則：

對于標準訂單，若在訂單創(chuàng)建后的四個日歷天內(nèi)未能準備好發(fā)貨（即訂單狀態(tài)未轉(zhuǎn)為“待發(fā)貨狀態(tài)”），或者訂單已準備好發(fā)貨但在六個日歷日內(nèi)物流供應(yīng)商未收到包裹，則訂單會被取消。

對于預(yù)售訂單（僅適用于受邀賣家），若未在預(yù)計發(fā)貨日期前發(fā)貨，同樣會被取消。預(yù)計發(fā)貨日期是根據(jù)賣家選擇的發(fā)貨天數(shù)加上兩個日歷日來計算的。值得注意的是，賣家可自行選擇在三到三十個日歷日之間安排訂單發(fā)貨。

值得一提的是，TikTok Shop近期雙11大促戰(zhàn)報顯示，期間TikTok Shop的GMV增長了137%，訂單量增長了141%，新商家訂單更是增長了158%。

在大促期間，根據(jù)商家或達人的直播間目標完成度、銷售訂單量以及GMV銷售額等綜合排名，涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀商家和達人。TOP3跨境商家分別是@GMEELAN、@initialife、@yoboo；TOP3跨境達人分別是@leeteng、@yanana.nayaya、@iou_bag。

新入駐商家中，僅運營2個月的@amyyygirl賬號表現(xiàn)突出，大促期間整體GMV較日常對比增量超10倍；@iou_bag作為馬來西亞市場Top箱包達人賬號，大促期間單場GMV實現(xiàn)漲幅達1214%。

相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計周期均為各國大促活動期間日均表現(xiàn)與大促活動前7日內(nèi)日均數(shù)據(jù)對比。

為了提升報表的清晰度和透明度，TikTok Shop按照訂單狀態(tài)對報表進行了更新。在新版的訂單結(jié)算賬單中，“運輸中”、“退貨/退款申請正在處理中”或“結(jié)算處理中”的訂單被歸類在“未結(jié)算賬單”中；已支付或正在支付的訂單則歸類在“已結(jié)算報表”中。

值得注意的是，平臺對賬單進行了重新分類，特別是在處理付款中的訂單時。在舊版本中，付款處理中的訂單被歸類為“已結(jié)算賬單”，這可能導(dǎo)致商家觀察到未結(jié)算訂單金額減少的情況。但實際上，當訂單被標記為“正在付款”時，意味著平臺已經(jīng)啟動了付款流程，商家將在接下來的3-5個工作日內(nèi)收到資金。

關(guān)于商家可能遇到的常見問題，平臺給出了以下回應(yīng)：

1. 新的訂單結(jié)算賬單會不會影響收款時間？

答：不會，商家仍將根據(jù)既定條款收到付款。

2. 為什么我的未結(jié)算余額會減少？

答：可能是因為我們對某些訂單的狀態(tài)進行了重新分類。在我們的新版本中，處于“進行中付款”狀態(tài)的訂單被重新歸類為“已結(jié)算賬單”。未結(jié)算余額的減少可能是由于這些訂單已被移至“已結(jié)算賬單”類別。請注意，若訂單處于“付款中”狀態(tài)，表示平臺已啟動付款流程，商家預(yù)計會在3-5個工作日內(nèi)收到資金。

3. 當從業(yè)務(wù)報告頁面下載報告時，為什么找不到訂單明細？

答：請按照以下步驟下載包含訂單明細的報表：轉(zhuǎn)到【資產(chǎn)】-【訂單結(jié)算賬單】點擊【導(dǎo)出】或轉(zhuǎn)到【資產(chǎn)】-【資金支付賬單】點擊【導(dǎo)出】。

4. 如何在何處查看上個月的收入和支出報告？

答：請前往【資產(chǎn)】-【訂單結(jié)算賬單】點擊【更多】查看詳細報告。