北京及時語智能科技有限公司近期完成了數(shù)千萬元的Pre-A+輪融資，獨家投資方為源渡創(chuàng)投。本輪融資將主要用于支持跨境出海AI客服相關(guān)場景的研發(fā)，加強技術(shù)壁壘和優(yōu)勢，并建設(shè)區(qū)域化銷售團隊，為跨境企業(yè)提供更完善的服務(wù)。作為跨境出海服務(wù)商領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)，及時語是首家完成新一輪融資的公司。此前，該公司已獲得了來自零一創(chuàng)投和聚水潭的天使輪和Pre-A輪投資。

及時語智能科技成立于2021年4月，運用自主研發(fā)的核心AI技術(shù)、大數(shù)據(jù)和云計算等前沿科技，為跨境出?？蛻籼峁?shù)字化運營和智能化應(yīng)用。公司致力于打造一站式AI客服平臺，幫助跨境出海企業(yè)提高工作效率、提高轉(zhuǎn)化率，降低投訴和退貨率及拒付率，有效規(guī)避風險，提升品牌認知度和客戶滿意度。

在AI技術(shù)應(yīng)用方面，及時語是較早將OpenAI服務(wù)和ChatGPT模型成功應(yīng)用于跨境出?？蛻舴?wù)場景的企業(yè)。結(jié)合客戶的實際需求，公司不斷對產(chǎn)品進行迭代更新和升級，推出了多種基于大模型的AI功能。在最新發(fā)布的結(jié)合ChatGPT的新功能版本中，集成了郵件內(nèi)容自動生成、多輪會話、智能質(zhì)檢以及智能知識庫等多項功能。這些功能將逐漸在客服工作臺上推出，將大幅提高客服工作效率，降低運營成本。

除了技術(shù)方面的進展，及時語在產(chǎn)品渠道、品牌合作和市場拓展等方面也取得了重要成果。公司推出了多款產(chǎn)品功能，包括多渠道統(tǒng)一管理、客服角色協(xié)同、客戶管理、AI自動回復(fù)等，能夠滿足不同類型跨境出海企業(yè)的需求。與多家大中型賣家企業(yè)建立了合作關(guān)系，并與多個主流跨境出海平臺和應(yīng)用程序完成了API接口對接。

及時語的創(chuàng)始人和CEO白弢是清華大學自動化系的畢業(yè)生，擁有超過20年的全球化CRM建設(shè)和運營經(jīng)驗。他認為AI智能客服在跨境出海領(lǐng)域有巨大的需求和市場潛力。本輪融資的成功標志著投資方對及時語的充分認可。白弢表示將投入更多資源在核心技術(shù)及產(chǎn)品研發(fā)上，結(jié)合大模型的應(yīng)用場景為出海企業(yè)提供更好的支持和服務(wù)。

及時語的聯(lián)合創(chuàng)始人和CTO馮焱也是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的資深人士，他帶領(lǐng)產(chǎn)研團隊專注于理解客戶需求并優(yōu)化客戶體驗。他相信隨著通用人工智能（AGI）技術(shù)的發(fā)展，及時語將為客戶提供更加定制化的服務(wù)支持。公司的AI團隊在自然語言處理（NLP）領(lǐng)域有深厚的技術(shù)積累，并擅長將AI技術(shù)應(yīng)用于解決客戶需求。

源渡資本的孟亞希表示，他們長期關(guān)注AI和出海賽道，特別是大模型的商業(yè)化應(yīng)用。他們看好及時語團隊的經(jīng)驗和技術(shù)實力，認為及時語可以很好地賦能出海企業(yè)，特別是在跨境電商企業(yè)方面實現(xiàn)開源節(jié)流和精細化運營。

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