亞馬遜調整評價策略后，如何優(yōu)化流程獲得更多優(yōu)質評價和提升用戶滿意度建議（上）
Cliproxy住宅代理服務
電商資訊
OwlProxy
中文科技資訊
IT產業(yè)網
金鑰匙跨境
VMOSCloud
狐貍跨境服務商
諾舟數智-全球頂尖電商數據
神龍海外代理IP
IPIPGO全球住宅IP
PingMe短信接碼
DuoPlus云手機
922 S5 Proxy
Geeksend全球郵件營銷
西之月：跨境全類目貨盤
小熊IP代理
Proxy302
自從去年開始，亞馬遜不再強制要求書面評論，從而使得購物者更容易只針對產品留下星級評價。這一改變使得該購物網站上的熱門產品每天都能獲得大量的收視率提升，同時也提高了它們的總體星級評分。
去年九月，亞馬遜進一步簡化了產品評價流程，允許購物者在無需提供書面評論的情況下，僅通過明星評級來反饋產品?，F在，發(fā)布一個星級評價只需一次點擊即可完成?？傮w星級評價涵蓋了提供反饋的客戶的星級評價，以及傳統(tǒng)的書面評論。
以AppleAirpods為例，該產品目前擁有超過2.9萬條客戶評價，其中僅有9000條是傳統(tǒng)帶有書面文本的評論。自去年十二月中旬以來，該產品的日閱讀量增加了600多次。雖然節(jié)假日期間的銷量增長對此有所貢獻，但新的評價體系也起到了關鍵作用。在截至去年九月的五個月里，該產品平均每天僅收到20條新的評論。
產品的評級也從4.3上升到了4.6。新的評價體系旨在鼓勵消費者分享他們對產品的看法，即使他們不想撰寫詳細的評論。負面購物體驗的顧客更容易留下反饋，而由于新的評價體系更加簡潔明了，那些對產品滿意的人也更愿意進行評價。
其他產品也受益于這一變革，自去年九月以來，最暢銷產品的收視率和平均星級評價都有了顯著提升。
新的評價體系也存在一些缺陷。在沒有書面評論的情況下，收視率缺乏背景信息，這使得品牌和其他購物者難以了解評級背后的具體情況。尤其是三星級或更低的一星級評價沒有任何反饋文字，這對于那些喜歡閱讀評論以做出更好購買決定的消費者以及通過分析評論來改進產品的品牌來說，這些評級幾乎毫無價值。
新體系也沒有徹底解決人們對評論信任度下降的問題。多年來，假評論已經侵蝕了這種信任。購物者和外部工具已經學會了分析評論的文本以判斷其真實性，而在只有明星評級的情況下，這是不可能實現的。
新的評價體系使得產品評價更加簡潔高效，但也帶來了一些新的問題和挑戰(zhàn)。雖然大多數購物者不閱讀評論并依賴亞馬遜推薦最好的商品，只是通過瀏覽明星評級來驗證推薦，但這也侵蝕了書面評論帶來的價值并引發(fā)了虛假評價的問題。（來源：三頭六臂跨境電商聯盟）
以上內容僅代表作者個人觀點，如有侵權請聯系我們，并不代表風口星網立場。
版權聲明
風口星內容全部來自網絡，版權爭議與本站無關，如果您認為侵犯了您的合法權益,請聯系我們刪除，并向所有持版權者致最深歉意！本站所發(fā)布的一切學習教程、軟件等資料僅限用于學習體驗和研究目的；不得將上述內容用于商業(yè)或者非法用途，否則，一切后果請用戶自負。請自覺下載后24小時內刪除，如果您喜歡該資料，請支持正版！
