Wayfair作為歐美家居市場的領導者，目前的市場份額已經超過了亞馬遜，特別是在去年因為疫情，家居類產品的增長尤為顯著。具體的數(shù)據尚未公開。Wayfair是純線上家居垂直類目平臺，這也是其優(yōu)勢之一。

其市值創(chuàng)新了新高，年復合增長率達到48%，并且在過去兩年內實現(xiàn)了翻一倍的增長。2020年銷售額達到了140億美元，增長55%，利潤約為9.5億美金，是家居類目平臺中增長最快的。

那么，為什么Wayfair能夠在亞馬遜這樣強大的對手面前生存并且繁榮發(fā)展呢？

家具家居是偏向重資產和非標準化的，這與亞馬遜目前的產品基因不同。家具家居的物流體系很大一塊來自于運輸物流，亞馬遜雖然自建了很多倉庫，但用自家的物流體系送家具并不劃算。Wayfair還有優(yōu)秀的團隊客服解決售后問題。

對于消費者而言，Wayfair真正解決了網購家具的痛點。比如，它提供了在線客服選購體驗，隨時解答消費者的問題并根據每個客戶的不同需求提出切實可行的建議。Room ideas板塊將一些粉絲、愛好者或者家裝領域的專家設計布置的進行在線展示，有點類似pintrest的圖片列表，進行主題分類，可以點贊。

在可視化方面，Wayfair為消費者提供產品3D展示圖、以圖搜圖、家居搭配方案，以及買家實物圖等。還有3D Room Planner，訪客可以在線設置房間的長寬高布局，從產品庫里面開始布置房間。房間布置好以后，可以保存效果圖，還可以從不同方位進行切換視角，進行瀏覽。

在運營模式上，Wayfair提供了高質量配送服務，為價值49美元及以上的產品提供免費送貨，并將大件家具送至門口。它還自建物流系統(tǒng)，提供極致的用戶體驗，減少對第三方物流的依賴。在美國，約63%的大型包裹配送都使用Wayfair的最后一公里倉儲配送服務體系。發(fā)展自有品牌，對產品質量做到完全把控。自有品牌的銷售額占比從2015年的5%提升至2017年的57%。

在收款的方面，通過第三方收款賬戶（如P卡），或者美國銀行賬戶進行收款。手續(xù)費方面，30天回款收取2%手續(xù)費用；60天回款（亞馬遜的VC也是60天回款）則全額回款，無手續(xù)費。定價方面包括采購價、頭程、倉儲費、操作費、Wayfair貨損費用、預估退貨成本等。毛利建議預留50%以上，留足空間做促銷活動。在促銷方面，Wayfair會有建議促銷降價比例在15%-30%之間。

至于廣告方面，Wayfair幾乎不需要廣告投入就可以上架銷售，（賣家普遍review數(shù)量不多，競爭不激烈）。其留評率非常高，比起亞馬遜大概有20%～30%，測評可以簡單粗暴，平臺幾乎沒有打擊。在關聯(lián)方面目前并無關聯(lián)一說；至于測評這方面收到差評可以刷一兩單拉升評分，一般情況無需測評即可。（測評可以簡單粗暴，平臺幾乎沒有打擊）。因為是無跟賣機制的平臺運營模式平臺（賣家無法相互仿冒產品頁面）。需要注意每批貨物中必須使用帶Wayfair品牌的裝箱單等細節(jié)問題以避免不必要的麻煩 。同時也要注意海外倉的配合度、船運公司合作框架協(xié)議等重要供應鏈環(huán)節(jié) 。入駐方式需要邀請制并且通過審核 ，需要提供公司資料如公司簡介等文件以及購買產品責任險等等手續(xù)較為繁瑣 ，但對于通過審核的朋友順利入駐的話可有效避免重復打造品牌其他消耗以運營穩(wěn)字為主為主打平臺的思路。在物流方面以海外倉為主負責物流配送跟進退貨處理流程等 。Wayfair熱銷類目包括家具、小家電、家紡、裝飾品等 ?？偟膩碚fWayfair是一個輕運營重供應鏈的平臺以應對復雜多變的銷售市場趨勢和競爭壓力的挑戰(zhàn) ，打造良好客戶體驗至上的消費購物平臺提升品牌口碑和市場份額為目標不斷前進發(fā)展 。