亞馬遜即時(shí)達(dá):促進(jìn)買家消費(fèi)增長(zhǎng)的新利器,提升消費(fèi)頻率至高峰(2025版)
最近,加拿大皇家銀行資本公司(RBC Capital)進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)享受到當(dāng)日送達(dá)服務(wù)的亞馬遜買家相比沒(méi)有此服務(wù)的買家,更有可能在亞馬遜上進(jìn)行消費(fèi)和購(gòu)物。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,亞馬遜在縮短送貨時(shí)間方面投入巨資。今年4月,該公司宣布投入8億美元,讓Prime會(huì)員享受當(dāng)日達(dá)的免費(fèi)送貨服務(wù),此前是次日的免費(fèi)送貨服務(wù)。這一改變的背后是基于超過(guò)1900個(gè)調(diào)查樣本的研究結(jié)論。
研究結(jié)果顯示:
支出更高:享受當(dāng)日送達(dá)服務(wù)的客戶中,有48%表示他們每年在亞馬遜上的支出超過(guò)800美元,而沒(méi)有享受當(dāng)日送達(dá)服務(wù)的買家比例為33%。
購(gòu)買更頻繁:77%的當(dāng)日送達(dá)買家表示他們每月至少在亞馬遜購(gòu)物2-3次,相比之下,沒(méi)有享受當(dāng)日送達(dá)服務(wù)的買家只有50%。
忠誠(chéng)度更高:在未來(lái)12個(gè)月里,享受當(dāng)日送達(dá)服務(wù)的買家在亞馬遜購(gòu)物的意愿更高,并且滿意率也更高。
加拿大皇家銀行資本公司在6月20日發(fā)布的報(bào)告中指出:“很明顯,當(dāng)日達(dá)以及Prime Now(1-2小時(shí)的快遞服務(wù))為亞馬遜買家創(chuàng)造了更多的便利和選擇,增強(qiáng)了其價(jià)值定位。享受當(dāng)日送達(dá)服務(wù)的買家和其他亞馬遜買家之間的差距在消費(fèi)支出、購(gòu)買頻率、消費(fèi)意向和滿意度四個(gè)方面都有所擴(kuò)大?!?/p>
據(jù)了解,這次的調(diào)查結(jié)果與加拿大皇家銀行過(guò)去四年的調(diào)查結(jié)果趨勢(shì)一致。相較之下,本次調(diào)查中表示將增加消費(fèi)支出和購(gòu)物頻率的受訪者比例有所上升,而客戶滿意度則呈現(xiàn)出不同程度的波動(dòng)。
(來(lái)源:跨境峰哥)
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