電商零售商在年末的11月和12月期間，銷售額預(yù)計將實現(xiàn)顯著增長。根據(jù)德勤的最新調(diào)查，今年有55%的受訪者計劃在網(wǎng)上購買禮品，這一比例首次超過了在實體店購物的消費者。

這股網(wǎng)絡(luò)購物熱潮不僅為電商巨頭如亞馬遜帶來了巨大的商業(yè)機遇。對于那些自建站的零售商來說，如果他們能夠采取以消費者為中心的數(shù)字營銷策略，同樣也能極大地提升節(jié)日期間的營收。

那么，亞馬遜究竟有哪些策略可以被零售商借鑒呢？

一、個性化產(chǎn)品推薦

亞馬遜會根據(jù)其他消費者購買和瀏覽同款產(chǎn)品的記錄、購物者的個人興趣和購物歷史來進行精準的產(chǎn)品推薦。據(jù)估算，亞馬遜約35%的銷售額來自于這些個性化推薦。

即使零售商沒有像亞馬遜那樣的高級推薦引擎，他們?nèi)匀豢梢酝ㄟ^程序化廣告向每位購物者提供個性化的產(chǎn)品推薦。例如，利用動態(tài)廣告素材，根據(jù)每個人的購物習(xí)慣為他們定制橫幅。這些動態(tài)廣告可以包含一系列輪播推薦產(chǎn)品，這些推薦因人而異，主要取決于消費者之前購買或瀏覽的內(nèi)容。品牌商還可以根據(jù)利潤、庫存或配送時間等因素，決定優(yōu)先推薦哪些產(chǎn)品。

二、以個性化的提醒方式降低購物車棄置率

亞馬遜清晰的導(dǎo)航頁面和一鍵購買功能讓消費者能夠輕松找到所需產(chǎn)品并快速完成購買，這大大降低了購物車的棄置率。相比之下，許多品牌的平均購物車棄置率高達70%。

除了提供一鍵購買功能，品牌商還可以通過投放包含被遺棄商品的個性化廣告來推動消費者完成購物流程。更進一步的策略是采取跨設(shè)備策略：如果消費者在臺式電腦上把產(chǎn)品加入購物車，他們應(yīng)該在手機上收到提醒信息。鑒于美國消費者每天在手機上花費約4-5小時的時間，品牌商應(yīng)該確保他們的個性化廣告能被所有設(shè)備上的用戶接收。

三、盡可能提供免運費服務(wù)

亞馬遜的滿25美元訂單免運費政策為其帶來了很多好處。在節(jié)日旺季，消費者非?？粗孛膺\費服務(wù)。德勤指出，72%的賣家計劃本季度提供免費送貨服務(wù)，而88%的賣家發(fā)現(xiàn)免運費比快速運送更有吸引力。如果品牌商也提供免運費服務(wù)，那么在年終旺季期間，最好突出顯示“免費送貨”字樣。

在今年的年終旺季期間，網(wǎng)購已成為大多數(shù)人的首選購物方式。賣家可以通過個性化推薦和優(yōu)惠措施，最大限度地提高電商銷售額。一些看似微小的改變，實際上可能幫助品牌商在這個繁忙的購物季節(jié)取得更大的成功。（編譯/風口星網(wǎng) 楊雪平）