在我們電商圈里，亞馬遜封號(hào)始終是賣家們熱議的話題。封號(hào)不僅僅意味著銷售權(quán)限被取消，更可能影響到賬戶內(nèi)原有資金的提取，給賣家?guī)碇卮髶p失。那么，究竟哪些因素可能導(dǎo)致亞馬遜賬號(hào)被封呢？今天就讓我來給大家普及一下。

一、績(jī)效問題導(dǎo)致的封號(hào)

亞馬遜有一套針對(duì)第三方賣家的績(jī)效指標(biāo)，這些指標(biāo)包括訂單缺陷率、訂單取消率以及遲發(fā)率等。一旦賣家的績(jī)效不達(dá)標(biāo)，就可能面臨賬號(hào)被封的風(fēng)險(xiǎn)。

1. 訂單缺陷率（ODR）：這是指在60天的時(shí)段內(nèi)，存在一種或多種缺陷的所有訂單占訂單總數(shù)的百分比。根據(jù)亞馬遜的規(guī)定，賣家應(yīng)將ODR維持在1%以下，高于此值可能導(dǎo)致賬戶停用。

2. 配送前取消率（CR）：這一比率是指賣家在確認(rèn)訂單前取消的訂單數(shù)量與總訂單數(shù)的比例。亞馬遜規(guī)定，賣家的CR應(yīng)低于2.5%，超出此范圍可能會(huì)被封號(hào)。

3. 貨品遲發(fā)率（LSR）：指在亞馬遜規(guī)定的參考時(shí)間范圍內(nèi)，未按約定發(fā)貨日期的自行配送訂單所占的比例。為在亞馬遜上銷售商品，賣家需將LSR維持在4%以下，高于此值同樣可能導(dǎo)致賬戶停用。

若因績(jī)效問題導(dǎo)致封號(hào)，賣家需仔細(xì)閱讀郵件，確定銷售權(quán)限受限或取消的原因，并查看自己的賣家指標(biāo)，找出不達(dá)標(biāo)的地方，制定行動(dòng)計(jì)劃并向亞馬遜發(fā)送申訴。

二、產(chǎn)品侵權(quán)與假冒偽劣產(chǎn)品

歐美國(guó)家對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)嚴(yán)格，做國(guó)外市場(chǎng)的賣家必須確保不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。常見的侵權(quán)行為包括專利侵權(quán)、商標(biāo)侵權(quán)和版權(quán)侵權(quán)。出售假冒偽劣產(chǎn)品也是亞馬遜嚴(yán)令禁止的行為，一旦證實(shí)，店鋪將被封停。

三、賬戶關(guān)聯(lián)問題

亞馬遜對(duì)賣家賬號(hào)的管控嚴(yán)格，若系統(tǒng)認(rèn)為幾個(gè)賬號(hào)都是同一人操作，這些賬號(hào)將被認(rèn)定為相互關(guān)聯(lián)。這通常由系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)，若出現(xiàn)關(guān)聯(lián)問題，賣家需查詢被關(guān)聯(lián)的賬戶ID和情況，逐一排查原因。

四、銷量激增問題

若賬號(hào)為新注冊(cè)的，憑空出現(xiàn)大量訂單而無顯著流量和曝光，也可能導(dǎo)致賬號(hào)被封。若店鋪之前存在跟賣行為且訂單發(fā)貨不及時(shí)，或者售賣季節(jié)性需求大但因庫存供貨問題導(dǎo)致發(fā)貨不及時(shí)的產(chǎn)品，都可能被亞馬遜懷疑有虛假交易行為。

五、FBA索賠不當(dāng)

對(duì)于FBA索賠的不當(dāng)申請(qǐng)，如貨件丟失卻進(jìn)行不正當(dāng)索賠或提交的索賠材料不符合要求等行為，都可能導(dǎo)致賬號(hào)被封。在進(jìn)行FBA索賠申訴時(shí)，需保留相關(guān)文件并確保索賠時(shí)有據(jù)可循。

六、偽造材料封號(hào)

亞馬遜對(duì)于偽造文檔一直持零容忍態(tài)度。一旦發(fā)現(xiàn)賣家偽造文檔，將直接封停其賬號(hào)。賣家應(yīng)確保所提交的所有材料真實(shí)性，避免使用非正規(guī)渠道購買的賬號(hào)資料。

以上就是導(dǎo)致亞馬遜封號(hào)的主要因素。實(shí)際上，封號(hào)的原因可能還有更多，我們將在后續(xù)為各位賣家做進(jìn)一步的詳細(xì)補(bǔ)充。希望這些信息能幫助大家更好地理解并遵守亞馬遜的規(guī)定，避免不必要的損失。

（來源：經(jīng)作者整理匯總后發(fā)布）

原文：

（來源：亞馬遜申訴達(dá)人Lucy分享）

（來源：亞馬遜申訴專家Lucy獨(dú)家分享）