eBay夏季針對(duì)賣家進(jìn)行了重大的更新和改進(jìn)，致力于提升賣家的售賣體驗(yàn)、升級(jí)賣家保護(hù)機(jī)制以及助力賣家的營(yíng)銷推廣。

針對(duì)賣家的售賣體驗(yàn)，eBay優(yōu)化了購買流程，特別是對(duì)于一口價(jià)（Buy It Now）物品和議價(jià)（Best Offer）物品的購買流程。在美、澳站點(diǎn)，未付款的糾紛給賣家?guī)砹酥T多挑戰(zhàn)。為解決這一問題，eBay簡(jiǎn)化了購買流程，確保買家順利完成付款。對(duì)于一口價(jià)物品，買家將直接被引導(dǎo)至付款頁面，確保交易的順利進(jìn)行。針對(duì)議價(jià)物品，買家在出價(jià)前需備案支付方式，一旦賣家接受出價(jià)，款項(xiàng)將自動(dòng)通過買家提供的支付方式收取。

其次, eBay在德國(guó)站推出了新的適配計(jì)劃——eBay Guaranteed Fit。此計(jì)劃旨在讓車輛配件的購買和銷售更為匹配，防止車輛配件不合適的情況出現(xiàn)。自7月10日起，德國(guó)站的賣家只需在物品銷售中加入車輛詳情，即可自動(dòng)參與此計(jì)劃，從而獲得潛在買家的信任。這一計(jì)劃的運(yùn)作方式是基于買家根據(jù)車輛詳情在eBay上搜索匹配的零件，平臺(tái)將自動(dòng)進(jìn)行兼容性信息匹配，確認(rèn)是否合適。如果零件不合適，買家將免費(fèi)獲得eBay的退貨標(biāo)簽。

在升級(jí)賣家保護(hù)方面，eBay推出了兩項(xiàng)新的安全措施，適用于美、英、德、澳、法、意、西等多個(gè)站點(diǎn)。這些措施允許賣家舉報(bào)不當(dāng)消息或?qū)⒂脩艏尤牒诿麊危宰柚共涣夹袨?。如果賣家遇到不當(dāng)消息，可以通過消息菜單選擇舉報(bào)消息或直接將用戶加入黑名單。賣家的舉報(bào)將直接發(fā)送給eBay進(jìn)行內(nèi)部審查。如果判定用戶違反了政策，eBay會(huì)采取相應(yīng)的處罰措施。

針對(duì)付款糾紛處理流程，eBay也進(jìn)行了改進(jìn)。當(dāng)買家與賣家出現(xiàn)付款爭(zhēng)議時(shí)，賣家可以選擇添加細(xì)節(jié)并上傳多個(gè)文件來解釋糾紛原因。eBay會(huì)提交這些材料給買方的支付機(jī)構(gòu)以協(xié)助賣家辯護(hù)。需要注意的是，賣家必須在五個(gè)日歷日內(nèi)回應(yīng)付款糾紛。

在助力賣家營(yíng)銷推廣方面，eBay更新了標(biāo)準(zhǔn)促銷刊登功能。這一更新為賣家提供了更多的營(yíng)銷機(jī)會(huì)和工具來提升其物品在平臺(tái)上的曝光率和銷售量。同時(shí)更新的推廣刊登也將吸引更多的潛在買家并促進(jìn)交易的達(dá)成。這些更新旨在提供更好的用戶體驗(yàn)和銷售機(jī)會(huì)，助力賣家在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中取得成功。適用站點(diǎn)：美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、澳大利亞、法國(guó)、意大利和西班牙。

eBay推出了兩項(xiàng)新的標(biāo)準(zhǔn)促銷刊登工具功能，旨在幫助賣家獲得更好的廣告效果。

首先是動(dòng)態(tài)廣告費(fèi)率策略。這一功能將根據(jù)eBay每日建議的廣告費(fèi)率自動(dòng)更新賣家的每個(gè)物品刊登。這意味著賣家可以保持其營(yíng)銷活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)簡(jiǎn)化廣告費(fèi)管理。想要利用這一功能的賣家，只需在創(chuàng)建或編輯簡(jiǎn)單或自動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，選擇動(dòng)態(tài)廣告費(fèi)率選項(xiàng)即可。賣家還可以設(shè)定廣告費(fèi)率的上限，確保廣告支出符合其預(yù)算。

其次是廣告費(fèi)率預(yù)測(cè)功能。在營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)置過程中以及營(yíng)銷活動(dòng)詳情頁面上，這一功能將為賣家提供關(guān)于估計(jì)曝光率的實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)。這個(gè)指標(biāo)可以幫助賣家平衡所選廣告費(fèi)率和廣告可能獲得的曝光率，從而了解廣告費(fèi)率對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)整體表現(xiàn)的影響。例如，如果賣家的估計(jì)曝光率為85%，那么他們的廣告策略和選擇將在類似的營(yíng)銷活動(dòng)中獲得大約85%的預(yù)測(cè)曝光?；谶@個(gè)預(yù)測(cè)，賣家可以調(diào)整廣告費(fèi)率、物品刊登和廣告費(fèi)率上限，以達(dá)到他們期望的曝光率，從而更好地實(shí)現(xiàn)廣告目標(biāo)。

（來源：eBay）

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