最新研究發(fā)現(xiàn)，盡管?chē)?guó)內(nèi)電商平臺(tái)蓬勃發(fā)展，印度消費(fèi)者卻對(duì)跨境購(gòu)物情有獨(dú)鐘，特別是在購(gòu)買(mǎi)國(guó)外電商網(wǎng)站上的商品。這一趨勢(shì)在最新由PayPal和Ipsos益普索集團(tuán)聯(lián)合進(jìn)行的調(diào)查中得到了證實(shí)。

據(jù)了解，印度購(gòu)物者在國(guó)際電商網(wǎng)站的消費(fèi)額在2016年達(dá)到了驚人的87億美元，相較于前一年增長(zhǎng)了高達(dá)6.7%。盡管這一數(shù)字仍然低于印度國(guó)內(nèi)電商網(wǎng)站的銷(xiāo)售額（310億美元），但它揭示了印度消費(fèi)者定期訪問(wèn)國(guó)外電商網(wǎng)站購(gòu)物的現(xiàn)象。

通過(guò)對(duì)800名印度電商購(gòu)物者的調(diào)查，PayPal和Ipsos發(fā)現(xiàn)印度人偏好購(gòu)買(mǎi)國(guó)外電商網(wǎng)站上特有的國(guó)際品牌和產(chǎn)品。他們更傾向于選擇提供免運(yùn)費(fèi)服務(wù)和印度盧比結(jié)算的電商網(wǎng)站。

報(bào)告進(jìn)一步指出，美國(guó)電商網(wǎng)站從海外電商銷(xiāo)售額中獲得的近半份額來(lái)自印度，高達(dá)39億美元。相比之下，中國(guó)和英國(guó)電商平臺(tái)分別從印度獲得了9.91億和8.5億美元的銷(xiāo)售額。調(diào)查中有14%的受訪者表示他們?cè)诿绹?guó)網(wǎng)站上購(gòu)物，而只有6%和5%的受訪者在英國(guó)和中國(guó)網(wǎng)站上購(gòu)物。

對(duì)于印度國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，了解并滿(mǎn)足消費(fèi)者的這一需求是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。超過(guò)一半的受訪者表示，由于關(guān)稅昂貴、配送時(shí)間長(zhǎng)以及退貨成本高，他們?cè)诮Y(jié)算時(shí)放棄了海外訂單。提供與海外網(wǎng)站相同的品牌和產(chǎn)品，同時(shí)避免消費(fèi)者支付額外的清關(guān)費(fèi)用，將有望增加印度電商網(wǎng)站的銷(xiāo)售額。

除此之外，美國(guó)知名科技媒體《商業(yè)內(nèi)幕》旗下的研究機(jī)構(gòu)BI Intelligence發(fā)布了一份詳盡的電商報(bào)告，揭示了購(gòu)物流程中的主導(dǎo)趨勢(shì)以及如何應(yīng)對(duì)。其中的部分摘要顯示，在數(shù)字化時(shí)代，消費(fèi)者傾向于跨渠道購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，促使零售商采取多渠道在線營(yíng)銷(xiāo)策略。移動(dòng)設(shè)備已成為推動(dòng)零售商銷(xiāo)量增長(zhǎng)的主要來(lái)源，但銷(xiāo)量仍然跟不客量。智能手機(jī)訪客量已超越平板和臺(tái)式電腦，占網(wǎng)站總訪客量的53%，但來(lái)自手機(jī)端的銷(xiāo)量?jī)H占電商總銷(xiāo)量的29%。這意味著許多零售商尚未充分利用移動(dòng)平臺(tái)和應(yīng)用程序來(lái)提升銷(xiāo)售。對(duì)于移動(dòng)設(shè)備優(yōu)化的投入是未來(lái)的關(guān)鍵領(lǐng)域之一。隨著網(wǎng)購(gòu)的普及，物流領(lǐng)域正面臨巨大壓力。許多零售商開(kāi)始嘗試其他配送選項(xiàng)以應(yīng)對(duì)高峰期壓力。（編譯/風(fēng)口新聞網(wǎng) 張紅）