深圳市信誠(chéng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是一家專注于汽配、家居和運(yùn)動(dòng)品類的工貿(mào)一體企業(yè)。自2014年開始涉足eBay平臺(tái)，其業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大，海外倉(cāng)占比超過九成。

信誠(chéng)網(wǎng)絡(luò)的eBay之路具有鮮明的特色，為其他工貿(mào)企業(yè)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。為了深入了解其成功的秘訣，我們采訪了信誠(chéng)網(wǎng)絡(luò)總經(jīng)理Peter和eBay業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Melody。

隨著跨境電商的迅猛發(fā)展，信誠(chéng)網(wǎng)絡(luò)逐漸將業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)向跨境電商，并深耕垂直品類。從2014年注冊(cè)eBay賬號(hào)起，該公司便開始研究各跨境電商平臺(tái)的選品策略和運(yùn)營(yíng)規(guī)則。Peter認(rèn)為，深耕垂直品類是必然選擇，因?yàn)椤颁佖洉r(shí)代已經(jīng)過去”。汽配品類是信誠(chéng)在eBay打開局面的首個(gè)品類，隨后家居和運(yùn)動(dòng)類目也逐漸嶄露頭角。

為了適應(yīng)品類拓展的需求，信誠(chéng)從接觸eBay平臺(tái)伊始就開始布局海外倉(cāng)。試水后發(fā)現(xiàn)海外倉(cāng)能保障物流時(shí)效穩(wěn)定，帶來更好的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)增加站點(diǎn)曝光機(jī)會(huì)和銷量，于是大力推行海外倉(cāng)。目前，海外倉(cāng)發(fā)貨占比超過九成，未來信誠(chéng)網(wǎng)絡(luò)還將全面布局海外倉(cāng)，設(shè)立更多倉(cāng)庫。

深耕品類需要在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中落到實(shí)處，即將每個(gè)SKU做精做細(xì)。信誠(chéng)網(wǎng)絡(luò)建立了精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方法論，從產(chǎn)品開發(fā)、listing管理到客服管理、庫存管理等各方面分享經(jīng)驗(yàn)與方法。Peter強(qiáng)調(diào)：“我們不像傳統(tǒng)跨境賣家那樣能管理大量、不同種類的SKU，我們的優(yōu)勢(shì)在于對(duì)產(chǎn)品的把控?！?/p>

品牌化是信誠(chéng)發(fā)展的必然戰(zhàn)略。通過精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和精準(zhǔn)把握終端消費(fèi)者偏好，信誠(chéng)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)擁有四個(gè)汽配品牌。Peter認(rèn)為，形成品牌需要產(chǎn)品高度聚焦，通過大量消費(fèi)者反饋形成“產(chǎn)品需求表”，在此基礎(chǔ)上尋找合適的供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和改進(jìn)，打造專為消費(fèi)者設(shè)計(jì)的獨(dú)家產(chǎn)品。

與此eBay平臺(tái)對(duì)賣家的品牌推廣也給予了大力支持。這為信誠(chéng)網(wǎng)絡(luò)帶來了流量扶持。

在人才招聘方面，Peter總結(jié)出了自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。他強(qiáng)調(diào)人才管理包括人與事兩方面，先讓新人學(xué)會(huì)把事做好，然后建立一對(duì)一的師徒傳幫帶培訓(xùn)機(jī)制和完善的培訓(xùn)流程。

信誠(chéng)網(wǎng)絡(luò)的成功得益于其深耕垂直品類的戰(zhàn)略、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、品牌化道路以及合理的人才管理。未來，信誠(chéng)網(wǎng)絡(luò)將繼續(xù)踐行這些理念，不斷拓展其在跨境電商領(lǐng)域的業(yè)務(wù)版圖。在組織上助力員工的個(gè)人發(fā)展

深化員工個(gè)人成長(zhǎng)是企業(yè)凝聚力和吸引力的源泉。對(duì)此，Peter有著獨(dú)到的見解：“我們必須深刻理解并把握每個(gè)員工的優(yōu)勢(shì)與不足，協(xié)助他們優(yōu)化短板，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處?！痹诖嘶A(chǔ)上，企業(yè)需構(gòu)建起完善的職業(yè)發(fā)展路徑和人才流動(dòng)機(jī)制，確保每位員工都能在合適的崗位上發(fā)光發(fā)熱。

適應(yīng)發(fā)展，調(diào)整組織架構(gòu)

Peter十分重視企業(yè)組織架構(gòu)的搭建與調(diào)整。他強(qiáng)調(diào)，隨著公司不同階段的發(fā)展，需要進(jìn)行不定期的組織架構(gòu)調(diào)整，以確保每位員工都能在最適合自己的職位上與公司共同進(jìn)步。公司還會(huì)根據(jù)實(shí)際需求，引進(jìn)具備業(yè)務(wù)專長(zhǎng)和豐富經(jīng)驗(yàn)的跨境電商人才。

專業(yè)化賣家的未來

Peter表示，“未來屬于專注于品類和產(chǎn)品的垂直化賣家。”在信誠(chéng)內(nèi)部，他堅(jiān)持推行垂直化戰(zhàn)略?！皬慕衲昶?，我們的跨境電商團(tuán)隊(duì)將不再按照平臺(tái)劃分，而是根據(jù)品類和產(chǎn)品進(jìn)行劃分?！边@意味著，團(tuán)隊(duì)將轉(zhuǎn)變?yōu)槠鋱F(tuán)隊(duì)、家居團(tuán)隊(duì)等更加專業(yè)的分組。

eBay平臺(tái)的助力

在跨境出海的征途中，eBay平臺(tái)的多方面支持為信誠(chéng)網(wǎng)絡(luò)提供了堅(jiān)實(shí)的保障。eBay的客戶經(jīng)理和品類經(jīng)理團(tuán)隊(duì)為信誠(chéng)提供了豐富的品類數(shù)據(jù)和站點(diǎn)發(fā)展情況，幫助公司進(jìn)行品類和站點(diǎn)的拓展。他們還會(huì)提供詳盡的賣家現(xiàn)狀分析報(bào)告，從多個(gè)角度為信誠(chéng)提供問題解決方案和改善建議。eBay平臺(tái)還會(huì)不定期地舉辦展會(huì)，為信誠(chéng)的選品提供支持。

eBay平臺(tái)的公平與扶持

對(duì)于eBay平臺(tái)，Melody的直觀感受是流量分配的公平性?！癳Bay能將流量公平地分配給賣家，為新進(jìn)賣家提供了與老賣家、大賣家公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。”eBay的各類流量扶持資源和政策也為新賣家提供了快速發(fā)展的機(jī)會(huì)。

eBay的回款速度與現(xiàn)金流管理

Peter對(duì)eBay的回款速度印象深刻?！癳Bay的回款速度在各大平臺(tái)中幾乎是最快的，這為公司拓展業(yè)務(wù)提供了很好的支持?！笨焖俚幕乜顬橘u家?guī)砹肆己玫默F(xiàn)金流和較大的供應(yīng)鏈管理自由度。

垂直化道路的重要性

Peter認(rèn)為，多年深耕eBay的經(jīng)驗(yàn)告訴他，垂直化是建立持久競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵?！盁o論是品牌化還是供應(yīng)鏈管理能力，都是建立在聚焦類目和產(chǎn)品的基礎(chǔ)上的?！彼膭?lì)新進(jìn)賣家走垂直化道路，并盡早布局海外倉(cāng)，以在跨境電商的道路上走得更遠(yuǎn)更穩(wěn)。

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