平臺糾紛專員在對產(chǎn)品進(jìn)行深入剖析時(shí)發(fā)現(xiàn)，賣家在發(fā)布產(chǎn)品階段就潛藏著許多糾紛的風(fēng)險(xiǎn)。問題主要出現(xiàn)在產(chǎn)品描述的前后不一致、銷售方式與實(shí)際不符以及產(chǎn)品規(guī)格描述模糊等方面。

為了降低糾紛產(chǎn)生的幾率，我們特地整理了一份發(fā)布產(chǎn)品時(shí)需要注意的潛在風(fēng)險(xiǎn)清單，以幫助賣家朋友更好地描述產(chǎn)品。

在產(chǎn)品屬性、標(biāo)題、簡要及詳細(xì)描述方面，需要保持描述的一致性。例如，產(chǎn)品材質(zhì)、尺碼、型號、適用型號等內(nèi)容需如實(shí)填寫，并確保與標(biāo)題、詳細(xì)描述、圖片展示等內(nèi)容保持一致。

例如，某產(chǎn)品的屬性中標(biāo)注材質(zhì)為100% cotton，但在圖片展示中卻顯示材質(zhì)標(biāo)簽為70% cotton和30% terylene。如果因?yàn)楫a(chǎn)品描述自相矛盾而導(dǎo)致后期糾紛，賣家需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

具體來說，賣家在發(fā)布產(chǎn)品時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：

1. 產(chǎn)品屬性：如果產(chǎn)品頁面包含兩款以上不同型號的產(chǎn)品且適用情況不同，需在標(biāo)題中明確標(biāo)注每種型號的適用情況，避免只標(biāo)注一種情況。對于存儲類商品，建議在幫助文檔中增加說明，例如硬盤的實(shí)際大小可能會因?yàn)橄到y(tǒng)文件的存在而小于描述的大小，建議賣家在描述中說明這一情況，以減少糾紛的發(fā)生。

2. 產(chǎn)品標(biāo)題：必須與產(chǎn)品屬性、詳細(xì)描述等所有展示頁面內(nèi)的內(nèi)容保持一致。例如，如果標(biāo)題中標(biāo)注了數(shù)量或銷售方式，那么需要與包裝清單中的數(shù)量以及銷售方式中的描述相符。

3. 最小計(jì)量單位和銷售方式：糾紛中有很多是因?yàn)橘I家對數(shù)量的理解錯(cuò)誤而提起短裝的案件。賣家在選擇最小計(jì)量單位時(shí)需要考慮產(chǎn)品的實(shí)際情況，例如對于手鏈等產(chǎn)品，如果選擇以包為單位銷售，那么價(jià)格應(yīng)當(dāng)是以包為單位的價(jià)格。對于鞋類產(chǎn)品，建議使用“pair”作為計(jì)量單位。如果是按套出售的產(chǎn)品，賣家需要在詳細(xì)描述中注明包含的內(nèi)容，并與圖片展示保持一致。

4. 顏色：對于有多種顏色或款式可選的產(chǎn)品，賣家需要設(shè)置多選項(xiàng)并更新庫存。如果類目支持顏色自定義圖片，建議使用實(shí)物產(chǎn)品圖片；如果不支持，則需在產(chǎn)品詳細(xì)描述中根據(jù)設(shè)置的顏色進(jìn)行展示，并在主圖片中使用多款式/顏色拼接圖或上傳多圖。

5. 產(chǎn)品詳細(xì)描述：需要詳細(xì)、準(zhǔn)確地描述產(chǎn)品。例如，服裝和鞋子等類目產(chǎn)品需要附上尺碼對照表，特別是童裝和free size產(chǎn)品。還需要提供對應(yīng)的測量方式、尺寸誤差范圍、色差說明、款式、面料、品牌及l(fā)ogo等信息。如果產(chǎn)品有不同的尺寸，需要標(biāo)明每包中包含的尺寸和數(shù)量。建議多拍細(xì)節(jié)圖，并提供產(chǎn)品運(yùn)行后的圖片。

特別提醒賣家朋友，如果是打包銷售的產(chǎn)品，請務(wù)必在零售價(jià)處填寫每包的價(jià)格。歡迎關(guān)注外貿(mào)行業(yè)第一微信號【jinfengkou】。