消費(fèi)群體通常通過(guò)網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)來(lái)了解一家企業(yè)的表現(xiàn)與發(fā)展。對(duì)一家公司而言，網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)的管理如同是守護(hù)企業(yè)的生命線。

在線聲譽(yù)管理（ORM）著重于在網(wǎng)絡(luò)上壓制，并積極傳播正面評(píng)論。以下是24家可供企業(yè)監(jiān)控自身網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)的點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站：

《消費(fèi)者點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站》

- "Which?": 該網(wǎng)站是消費(fèi)者獨(dú)立的評(píng)論平臺(tái)，消費(fèi)者們能夠在此閱讀并發(fā)布產(chǎn)品與服務(wù)的反饋，從而建立起企業(yè)的良好聲譽(yù)。

《Google相關(guān)工具》

- "Google My Business": 這是一款能提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)的工具。如果企業(yè)使用此服務(wù)，其在本地搜索的排名將大幅提升。企業(yè)還可以在經(jīng)過(guò)審核的Google+頁(yè)面上回應(yīng)評(píng)論。

《家居裝飾相關(guān)網(wǎng)站》

- "HomeAdvisor": 如果經(jīng)營(yíng)的是家居裝飾業(yè)務(wù)，那么在HomeAdvisor上獲得好評(píng)將對(duì)企業(yè)的正面發(fā)展產(chǎn)生積極影響。這里的評(píng)論會(huì)經(jīng)過(guò)廣泛篩選和網(wǎng)站管理員的審核。

《公正產(chǎn)品評(píng)價(jià)網(wǎng)站》

- "ConsumerReports": 該網(wǎng)站提供公正的產(chǎn)品評(píng)價(jià)，能極大地提升好評(píng)企業(yè)的信譽(yù)度。

《軟件產(chǎn)品點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站》

- "Trustradius": 一個(gè)通過(guò)LinkedIn認(rèn)證的軟件點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站，企業(yè)可以在此查看軟件的點(diǎn)評(píng)情況。

《地方性商業(yè)平臺(tái)》

- "YellowPages": 該平臺(tái)能幫助企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上管理評(píng)論，通過(guò)本地化營(yíng)銷(xiāo)和評(píng)論推廣來(lái)幫助當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的發(fā)展。

《綜合評(píng)價(jià)平臺(tái)》

- "Yelp": Yelp不僅讓用戶(hù)發(fā)布關(guān)于當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的推薦和評(píng)論，同時(shí)也為這些企業(yè)提供如何回應(yīng)評(píng)論的培訓(xùn)，助力企業(yè)提高網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)。

其他多個(gè)特定行業(yè)相關(guān)的點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站也各自擁有其特色與影響：

- 對(duì)于各行業(yè)企業(yè)的深度分析，"PlanetRate"允許顧客發(fā)布評(píng)價(jià)；

- "TestFreaks"擁有數(shù)百萬(wàn)條評(píng)價(jià)，助你提升企業(yè)聲譽(yù)；

- "OpenTable"不僅提供餐廳預(yù)定服務(wù)，還為餐廳的評(píng)論與星級(jí)提供依據(jù)；

- "Foursquare"除了簽到功能外，還鼓勵(lì)顧客發(fā)布評(píng)價(jià)以獲得獎(jiǎng)勵(lì)；

- "Amazon Customer Reviews"自90年代起就為顧客提供了發(fā)表評(píng)論的平臺(tái)，這對(duì)提升企業(yè)聲譽(yù)有著巨大幫助；

- "Salesforce AppExchange"、"Glassdoor"、"Judy’s Book"、"Twitter"、"Expressit"、"Better Business Bureau"、"TripAdvisor"、"Facebook Ratings and Reviews"、"Angie’s List"、"G2 Crowd"和"VendOp"等網(wǎng)站也都各自在特定領(lǐng)域內(nèi)具有影響力，為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)世界中建立起良好的聲譽(yù)提供了平臺(tái)。

企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)世界中的聲譽(yù)管理是一個(gè)復(fù)雜而多元的過(guò)程，這些點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站為企業(yè)在各個(gè)方面提供了反饋與支持，幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中穩(wěn)固自身地位。

（編譯/星網(wǎng)傳媒 陸欣然）