在亞馬遜平臺(tái)上，有一種卡片被稱為thank you card或者insert card。如果賣家只是簡(jiǎn)單地將其翻譯為中文并直接放入產(chǎn)品中，期待能輕松獲取大量好評(píng)，那么這種想做法可能會(huì)讓賬號(hào)面臨被關(guān)閉的風(fēng)險(xiǎn)。

實(shí)際上，在FBA產(chǎn)品中添加售后卡片是一種常見的做法。買家會(huì)認(rèn)為擁有售后卡的賣家更為專業(yè)和值得信賴。一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問題，買家更傾向于與這樣的賣家直接溝通。想象一下，如果包裹中沒有售后信息，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)，買家能否及時(shí)找到你將成為問題。如果找不到賣家，買家可能會(huì)選擇退貨或留下差評(píng)。給買家提供售后聯(lián)絡(luò)信息在整個(gè)運(yùn)營過程中至關(guān)重要。

對(duì)于簡(jiǎn)單的索評(píng)卡，我們可能不需要過分夸大其作用。但深入思考后，這樣的索評(píng)卡真的有效嗎？為了提升運(yùn)營能力，我們需要從買家的角度思考問題。我們希望借助這張簡(jiǎn)單的卡片傳遞重要信息，達(dá)到預(yù)期的運(yùn)營效果。

那么制作售后卡應(yīng)包含哪些合規(guī)且有效的內(nèi)容呢？在這一點(diǎn)上，我們需要運(yùn)用運(yùn)營思維來思考。亞馬遜的政策限制了卡片內(nèi)容中不能出現(xiàn)某些詞匯，也不能通過返現(xiàn)的方式向買家索評(píng)。我們可以考慮在亞馬遜后臺(tái)設(shè)置一個(gè)長期有效的促銷代碼，提供較大的折扣力度，讓客戶感受到我們的誠意。在卡片上我們可以提供社交平臺(tái)的賬號(hào)信息，鼓勵(lì)客戶關(guān)注并互動(dòng)，這有助于提升品牌影響力和復(fù)購率。設(shè)計(jì)一張售后卡并不是簡(jiǎn)單的任務(wù)，需要反復(fù)修改和完善字體設(shè)計(jì)和整體排版以確保效果最佳。最重要的是要確保給消費(fèi)者留下第一次的最佳印象。制作過程中還需要特別注意哪些內(nèi)容是可以寫的、哪些是紅線不能觸碰的。具體來說：絕對(duì)不能在卡片中引導(dǎo)客戶到其他平臺(tái)購買或提供返現(xiàn)換取評(píng)論。相反地，我們可以邀請(qǐng)買家留下中立評(píng)論、提供折扣碼和分享社交平臺(tái)信息。這些內(nèi)容都是亞馬遜所鼓勵(lì)的。制作一張亞馬遜售后卡片需要謹(jǐn)慎對(duì)待其中的運(yùn)營要點(diǎn)和思維以避免觸及紅線導(dǎo)致賬戶被凍結(jié)。合理利用好這張卡片對(duì)店鋪的幫助將是巨大的。（來源：K哥聊出海）