一、指標解釋與說明

1. 成交金額中是否包含運費和平臺補貼的優(yōu)惠券，以及是否包含退款/取消的訂單金額？

成交金額是指用戶實際支付的金額，其中包含了運費，但不包括平臺補貼的優(yōu)惠券，因為這并不等同于商家從該筆訂單中獲得的收入。成交金額包括了之后用戶選擇退款和取消的訂單金額，因此羅盤上顯示的成交金額會大于或等于最終實際結算的成交金額。

二、數據概覽詳解

1. 商品卡是什么？

商品卡是指非直播且非短視頻的其他所有渠道帶來的成交，包括但不限于：櫥窗、抖音商城、活動頁、活動頻道、猜你喜歡、IM消息等。

2. 退款金額與訂單管理中的退款明細為何對不上？

羅盤是按照退款成功時間來計算退款金額，而訂單管理則是按照退款申請時間來計算，這就導致了兩者之間的數據不一致。

三、直播模塊功能及問題解答

1. 直播大屏的成交金額與直播分析中的直播成交金額為何不相等？

直播大屏的成交金額與直播分析中的直播成交金額在直播結束后的30天內會持續(xù)更新。用戶在直播間加購物車，但在直播結束后下單購買的成交金額，仍然會計入直播的成交金額。由于更新時間和更新頻次的不同，可能導致兩者之間的數據存在差異。

2. 綁定的官方/渠道帳號的直播大屏入口為何是灰色的？

這通常是因為帳號與店鋪的綁定時間晚于數據的更新時間。例如，直播數據通常在今天的UTC+0點更新，但如果達人的綁定關系在今天的UTC+6點才生效，那么這個達人今天的直播大屏入口就會顯示為灰色。

其他問題及解答因篇幅原因未列出，但均涉及直播大屏數據、商品分析、達人分析等方面的詳細解釋和答案。如需了解更多信息，請參考TikTok數據羅盤的相關文檔或聯(lián)系TikTok官方支持獲取幫助。實際傭金支出是按照特定的結算周期來計算的。例如，如果一筆訂單在1號成交，那么成交金額會記在1號，但傭金會在15號結算，因此實際傭金支出會記在15號。

預估傭金支出則是根據本時間段內下單并支付的訂單金額和傭金率來計算的。這個計算過程會篩選出在特定時間段內成交的訂單金額。

關于Trends中視頻數與Video Details中視頻數量不一致的問題，其差異主要在于數據來源和統(tǒng)計范圍。Trends包括商家自營和聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻，而Video Details只包括商家自營的所有電商帶貨視頻和聯(lián)盟GMV大于0的電商帶貨視頻。如果聯(lián)盟的GMV等于0，則這些視頻不會在Video Details中顯示，從而導致總數量少于Trends中的視頻數。

接下來，我們將對TikTok數據羅盤中的一些常見問題及其解釋進行詳細的梳理與回答：

一、關于成交金額

成交金額指的是用戶實際支付的金額，其中包括運費，但不包括平臺補貼的優(yōu)惠券，因為這并不完全等于商家獲得的該筆訂單收入。即使發(fā)生退款或取消訂單的情況，這些金額仍然會計入成交金額的統(tǒng)計中。

二、關于數據概覽

解釋了商品卡的概念以及其與其他渠道的關聯(lián)。對于退款金額與訂單管理中的退款明細不一致的問題，給出了羅盤和訂單管理分別按退款成功時間和退款申請時間來計算的原因。還對羅盤首頁的經營概覽與直播列表等模塊的成交金額差異進行了說明。

三、直播模塊相關問題

對于直播大屏和直播分析中的成交金額不一致的問題，解釋了這是由于直播結束后的一段時間內，用戶仍可能因在直播間加購物車而在直播結束后進行購買的情況導致的。還詳細解釋了直播大屏入口灰色、分國家流量問題、直播時購買但無大屏或后臺數據等問題，并針對不同情況給出了答案。對于新版直播大屏只顯示直播間成交數據不包含其他渠道的問題以及流量分析/用戶畫像的不支持等問題進行了闡述。還特別指出了在直播結束后不同時間查看大屏數據可能存在差異的原因。還對單場直播成交數據和退款金額在不同日期看會變化的原因進行了說明。針對數據大屏與直播分析中同場直播成交金額不一致的問題給出了詳細的解釋。

在線狀態(tài)指標同步出現(xiàn)延遲，導致房間進出人數指標已顯示，而在線人數結果卻遲遲未出。當某些指標無法查詢到具體數值時，頁面默認展示為0，這種情況容易造成流量突然降為0的誤解。

四、商品分析詳解

1. 商品分析中的退款金額為何會超過成交金額？

退款金額指的是統(tǒng)計周期內成功退款的金額，而成交金額則是統(tǒng)計周期內成功支付的金額，兩者并無直接關聯(lián)。如果大量訂單在上一個統(tǒng)計周期內支付，而在當前統(tǒng)計周期內發(fā)生退款，那么當前統(tǒng)計周期的退款金額便會超過成交金額。

五、達人分析解讀

1. 商家實際傭金支出與預估傭金支出為何存在差異？

實際傭金支出是根據結算周期來計算的，即前段時間成交的訂單在當前周期進行傭金結算。例如，一筆訂單在1號成交，其成交金額會記錄在1號，但其傭金可能在15號進行結算，因此實際傭金支出會記錄在15號。而預估傭金支出則是根據本時間段內下單并支付的訂單金額乘以傭金率進行計算，篩選的是本時間段內成交的訂單金額。

六、視頻分析探索

1. Trends中的視頻數與Video Details中的視頻數量為何不一致？

Trends中的視頻數包括商家自營以及聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻，而Video Details中的視頻數量僅包括商家自營的電商帶貨視頻，以及聯(lián)盟中GMV大于0的電商帶貨視頻。差異在于Video Details并不包括聯(lián)盟所有GMV等于0的電商帶貨視頻，導致總數少于Trends中的視頻數。

七、多模塊數據對比觀察

不同羅盤模塊之間的對比：羅盤的不同模塊雖然看似相似，但實際上可能存在指標上的差異。在進行數據對比時，需要注意這些差異，以確保數據的準確性。