最近，阿里巴巴旗下的跨境電商平臺(tái)全球速賣(mài)通對(duì)其《賣(mài)家“假一賠三”服務(wù)協(xié)議》進(jìn)行了修訂，并更名為《賣(mài)家“商品保障服務(wù)”協(xié)議》。由于新協(xié)議中對(duì)于保證金的相關(guān)條款描述不夠清晰，引發(fā)了媒體和賣(mài)家的廣泛猜測(cè)，有人認(rèn)為新協(xié)議將強(qiáng)制要求所有賣(mài)家繳納至少3萬(wàn)元的保證金，否則將面臨關(guān)店風(fēng)險(xiǎn)。

全球速賣(mài)通是否真的要在費(fèi)用收取上提高門(mén)檻，給中小賣(mài)家設(shè)置難題呢？

經(jīng)過(guò)了解，保證金的繳納是真實(shí)的，但并非強(qiáng)制所有賣(mài)家都要繳納。目前只有特定類(lèi)目如精品珠寶等需要強(qiáng)制執(zhí)行征收保證金，其他如運(yùn)動(dòng)、手機(jī)、鞋、箱包和服裝等行業(yè)僅涉及申請(qǐng)發(fā)布受控品牌的品牌產(chǎn)品才需繳納。如果不涉及這些類(lèi)目，賣(mài)家可以正常開(kāi)店和經(jīng)營(yíng)。

速賣(mài)通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，《賣(mài)家“商品保障服務(wù)”協(xié)議》在賠償問(wèn)題上有所修正。簽署新協(xié)議的賣(mài)家，一旦出現(xiàn)售賣(mài)假貨現(xiàn)象，將執(zhí)行“假一退一”的補(bǔ)償方式。這并不意味著速賣(mài)通對(duì)售假行為的約束力減弱。相反，如果因品牌權(quán)利人投訴導(dǎo)致店鋪被關(guān)，保證金將被全額扣除。

值得注意的是，此次服務(wù)協(xié)議升級(jí)主要針對(duì)已簽署“假一賠三”服務(wù)協(xié)議的賣(mài)家。同意并簽署升級(jí)協(xié)議可以幫助賣(mài)家展示自身產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)性，提高店鋪的綜合實(shí)力，吸引更多買(mǎi)家的關(guān)注。

行業(yè)人士認(rèn)為，速賣(mài)通在“雙11”大促前升級(jí)協(xié)議，旨在進(jìn)一步規(guī)范賣(mài)家行為，打擊不法商家，維護(hù)正當(dāng)賣(mài)家的利益。加入《賣(mài)家“商品保障服務(wù)”協(xié)議》的賣(mài)家，可以展示更多的產(chǎn)品信息，提高店鋪銷(xiāo)量。為了確保店鋪正常運(yùn)行和保證金的如期退還，賣(mài)家會(huì)不斷提升服務(wù)水平?？梢哉f(shuō)，升級(jí)后的協(xié)議引導(dǎo)賣(mài)家提升服務(wù)質(zhì)量。

無(wú)論賣(mài)家規(guī)模大小，服務(wù)能力被平臺(tái)重視是大勢(shì)所趨。速賣(mài)通為了打開(kāi)國(guó)際市場(chǎng)，必須嚴(yán)厲打擊售假現(xiàn)象。雖然并未強(qiáng)制所有賣(mài)家以保證金形式保障產(chǎn)品和服務(wù)，但服務(wù)買(mǎi)家永遠(yuǎn)是重中之重。賣(mài)家應(yīng)適應(yīng)這種變化，提升自己的服務(wù)水平。

《賣(mài)家“商品保障服務(wù)”協(xié)議》自11月9日起生效。如果不加入該協(xié)議，賣(mài)家仍然可以開(kāi)店和經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，但產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)可能會(huì)處于弱勢(shì)。原已簽署“假一賠三”服務(wù)協(xié)議的賣(mài)家，如不同意變更，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過(guò)相應(yīng)郵箱通知終止協(xié)議。

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（文章來(lái)源：風(fēng)口星網(wǎng)，作者：何志勇）

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