在2021年第四季度，Lazada與1126位商家進行了深入交流，了解其在線銷售業(yè)績以及對未來數(shù)字商業(yè)的展望。根據(jù)Lazada發(fā)布的數(shù)字商業(yè)信心指數(shù)報告，東南亞商家正在邁入全渠道零售的新時代。盡管隨著新冠疫情限制的放寬，實體店的客流量有所恢復(fù)，但在過去的一年中，近半數(shù)的在線商家表示其銷售額實現(xiàn)了兩位數(shù)的增長。

Lazada集團首席戰(zhàn)略官MagnusEkbom指出：“人們逐漸走出家門，重新?lián)肀嶓w零售和所。這一趨勢與在線購物節(jié)的成功相結(jié)合，顯示了消費者現(xiàn)今采取的混合購物模式。他們既享受在線購物的便捷，也熱衷于實體店的體驗?！?/p>

這項研究已經(jīng)進入第三期，結(jié)果顯示商家對業(yè)績充滿信心。自2021年以來，他們對未來始終持樂觀態(tài)度。在最新的第四季度報告中，即便沒有大型購物節(jié)的推動，仍有74%的商家預(yù)期下一季度銷售額將增長至少10%。

最新的調(diào)查于2021年第四季度進行，涉及東南亞的1126位在線商家。報告還顯示，超過三分之二的商家計劃在接下來的三個月內(nèi)增加至少10%的庫存。

隨著消費者購物習(xí)慣的變化——包括實體店體驗和網(wǎng)上購物的性價比考量，不同商品類別的商家均看好這一趨勢將帶動銷售額的增長。特別是時裝和電子類商家，由于地區(qū)勞動人口的混合工作方式，他們對未來三個月的銷售額增長充滿信心。

企業(yè)開始認(rèn)識到，在吸引顧客在線購物的保持價格競爭力至關(guān)重要。電商平臺通過娛樂化消費等方式吸引并留住消費者，已成為企業(yè)的共識。在最新調(diào)查中，近六成商家認(rèn)為吸引更多在線流量將有助于他們在未來一季度的增長，同時也有超過半數(shù)的商家認(rèn)為提高價格競爭力是實現(xiàn)增長的關(guān)鍵。

Facebook和貝恩對東南亞新興中產(chǎn)階級的一項研究表明，該地區(qū)的中產(chǎn)階級人數(shù)正在迅速增長。近5000萬東南亞人將在未來加入中產(chǎn)階級行列，這將為數(shù)字商業(yè)帶來巨大的機會。商界領(lǐng)袖普遍認(rèn)為新興中產(chǎn)階級消費者群體可以顯著推動業(yè)務(wù)增長。許多商界領(lǐng)袖表示他們?nèi)狈︶槍@些消費者的產(chǎn)品和服務(wù)以及相應(yīng)的市場策略。這一細(xì)分市場存在巨大的潛力等待挖掘。

Asia Insight的CEO Chong Hin Ng認(rèn)為：“顧客的購物行為變得越來越復(fù)雜。品牌需要整合線上線下體驗，并利用技術(shù)重新創(chuàng)造購物體驗?！睂τ谒挟a(chǎn)品類別而言，從化妝品到食品雜貨，顧客的購物行為都在發(fā)生變化。品牌必須適應(yīng)這一趨勢，以贏得消費者的青睞。

（來源：Lazada東南亞電商）以上內(nèi)容僅為作者個人觀點，不代表任何官方立場。如有侵權(quán)請聯(lián)系我們進行處理。