差評(píng)風(fēng)暴來襲!大批亞馬遜店鋪遭遇困境,連Best seller也難幸免——2025版
Review對(duì)賣家的Listing有多重要大家都知道,為了增加店鋪的評(píng)論,賣家們各種玩法、黑科技都用上了。亞馬遜嚴(yán)格的監(jiān)管和Review政策的改革,讓不少賣家開始叫慘,生意是越來越不好做了?!昂谖邃N量慘淡已經(jīng)夠苦澀了,莫名其妙的差評(píng)還從天而降”,賣家C說道。近日,有賣家向風(fēng)口星菌爆料,在Facebook遭到了惡意測(cè)評(píng),自己的店鋪鏈接被別人用來發(fā)布測(cè)評(píng)信息后誘導(dǎo)顧客下單,假借測(cè)評(píng)的名義,賺取亞馬遜的Affiliate傭金,等顧客下單留評(píng)后,這些人就消失不見了,造成的后果自然是差評(píng)。
有爆料的賣家表示:“一開始以為是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡搞,后來發(fā)現(xiàn)這些測(cè)評(píng)的人并且沒有特定目標(biāo),希望其他賣家能夠?qū)Υ颂岣呔琛薄?/p>
大批量賣家慘遭黑手,Best seller也中招
據(jù)了解,不少測(cè)評(píng)群里都有在反映這件事情,已有數(shù)十位賣家受害,有些甚至是Best seller。
今年7月份,也有賣家痛斥這類事件,他說:“自己的店鋪總有莫名其妙的差評(píng),結(jié)果在Facebook某測(cè)評(píng)組看到自己的產(chǎn)品被管理員發(fā)布測(cè)評(píng)信息,但自己根本沒有找過第三方測(cè)評(píng),問管理員還被瞬間拉黑,用別人的產(chǎn)品騙顧客下單,賺取黑心錢,簡(jiǎn)直無語“。對(duì)此,賣家們紛紛表示,近期惡意差評(píng)現(xiàn)象明顯,現(xiàn)在差評(píng)權(quán)重那么高,隨便來幾個(gè),尤其是給新品,大半個(gè)月白忙活,F(xiàn)BA庫存也壓著,沒有足夠多的好評(píng)根本經(jīng)不起這樣打擊。對(duì)賣家而言,沒有Review簡(jiǎn)直寸步難行,隨著越來越多賣家的入駐,競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,在Facebook上找測(cè)評(píng)也一度變得非常艱難,被封號(hào)、被騙等各種風(fēng)險(xiǎn)都是有的。
有日本站賣家吐槽道:“測(cè)評(píng)遇到一個(gè)顧客,上評(píng)以后每天都在催返款,返完以后,轉(zhuǎn)眼評(píng)價(jià)就刪掉了”。
無論是還是測(cè)評(píng),所帶來問題自然是虛假評(píng)論嚴(yán)重,在2015年,當(dāng)亞馬遜開始吸引中國(guó)賣家時(shí),這個(gè)問題似乎變得更加嚴(yán)重。
“不這樣的話,中小賣家根本沒有辦法存活”,有賣家這樣說道。亞馬遜對(duì)于虛假評(píng)論的嚴(yán)查也一直在進(jìn)行,前段時(shí)間,姐夫開始瘋狂刪評(píng),許多賣家Review一夜被擼禿,并且只刪好評(píng),導(dǎo)致一些賣家整個(gè)黑五銷量都不太可觀。某大賣1W+多評(píng)論被刪到只剩5000多,不點(diǎn)Listing進(jìn)去看,更是顯示一個(gè)都沒有,這種斷崖式下跌,每年都要經(jīng)歷好幾回。
刪評(píng)的目的是清算行為,由于虛假成交的案例太多,現(xiàn)在亞馬遜平臺(tái)上送產(chǎn)品測(cè)評(píng)刷出來的評(píng)論,也會(huì)有被判定為虛假成交而刪除的風(fēng)險(xiǎn)。有賣家告訴風(fēng)口星菌,測(cè)評(píng)的做法更多的也是一種“錦上添花”的效果,要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)越來越高。對(duì)此,他認(rèn)為一定要認(rèn)清測(cè)評(píng)的本質(zhì),不要過度依賴,否則可能就會(huì)陷入一種誤區(qū):測(cè)評(píng)只是推廣店鋪的輔助手段,不要過于神化其在提升產(chǎn)品銷量中的作用相比于評(píng)價(jià)數(shù)量和上評(píng)速度,賣家更應(yīng)該看重測(cè)評(píng)的安全性和穩(wěn)定性市面上的服務(wù)商魚龍混雜,對(duì)于涉世未深的賣家來說,未免太過迷霧重重,一不小心就羊入虎口,如果服務(wù)商信誓旦旦告訴你“100%留評(píng)”、“絕對(duì)好評(píng)”、“亞馬遜定制VP 快速上排名”、“下單后快速上評(píng)”,那你一定要小心謹(jǐn)慎。
找人測(cè)評(píng)沒有百分百安全的辦法,風(fēng)險(xiǎn)反而越來越高,風(fēng)口星菌建議賣家最好還是踏踏實(shí)實(shí)運(yùn)營(yíng),做好產(chǎn)品,提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)給到買家,才能長(zhǎng)久發(fā)展。
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