如果你經(jīng)常在YouTube上瀏覽，那么對(duì)Emma Chamberlain這個(gè)名字應(yīng)該不陌生。作為一位出生于2000后的社交媒體影響者，她在YouTube上擁有1180萬(wàn)的追隨者，觀看量超過(guò)10億次；在Instagram上有1604萬(wàn)粉絲，多次被《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道，并入選了時(shí)代雜志的“互聯(lián)網(wǎng)上最具影響力的25人”以及Next100榜單。

Emma Chamberlain不僅活躍于互聯(lián)網(wǎng)，還擅長(zhǎng)將自身人氣轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值。在18歲時(shí)，她推出了自己的線上咖啡品牌——ChamberlainCoffee。憑借在社交媒體上的影響力，她迅速贏得了年輕一代咖啡消費(fèi)者的喜愛(ài)。

ChamberlainCoffee自2019年成立以來(lái)，已完成兩輪融資金額共800萬(wàn)美元。最新一輪的A輪融資在8月16日完成，融資金額為700萬(wàn)美元，投資者包括le& Steen / Lagkagehuset的創(chuàng)始人Ole Kristoffersen和Steen Skallebaek、Grin創(chuàng)始人Brandon Brown、DTC專家Nik Sharma以及飲料行業(yè)資深人士Ken Sadowsky。

那么，為何Emma Chamberlain選擇咖啡作為她的商業(yè)賽道呢？ChamberlainCoffee以品牌官網(wǎng)銷(xiāo)售為主，產(chǎn)品線已擴(kuò)展至各種混合咖啡、速溶咖啡、單份浸泡袋、抹茶粉、可可粉以及奶泡器、馬克杯等配件。除了官網(wǎng)銷(xiāo)售，該品牌還入駐了亞馬遜和即時(shí)配送平臺(tái)Gopuff，并與洛杉磯最受歡迎的連鎖超市Erewhon、Sprouts Market以及頂級(jí)品牌Levi's、Swoon、Off Limits Cereal和Nut pods保持了合作關(guān)系。

談及品牌創(chuàng)立的初衷，Emma Chamberlain表示這源自自己對(duì)于咖啡的熱愛(ài)，她認(rèn)為咖啡不僅僅是一種飲料，更是一種生活方式。從咖啡行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，該行業(yè)仍處于上升階段，預(yù)計(jì)到2025年咖啡領(lǐng)域的銷(xiāo)量將達(dá)到驚人的數(shù)字。據(jù)Statista報(bào)告顯示，2022年咖啡行業(yè)的收入將達(dá)到4336億美元，預(yù)計(jì)到2023年，咖啡領(lǐng)域的銷(xiāo)量將增長(zhǎng)7.2%。

在全球地區(qū)的收入比較中，大部分收入來(lái)自美國(guó)；其次是日本、巴西等地。值得注意的是，到2025年，咖啡領(lǐng)域84%的支出和21%的消費(fèi)量將歸因于戶外消費(fèi)。綜合以上數(shù)據(jù)，就液體飲料而言，咖啡是全球消費(fèi)量最大的飲料之一。Emma Chamberlain選擇咖啡賽道是一項(xiàng)明智的決策。

為了撬動(dòng)用戶，ChamberlainCoffee采取了“豆子”策略。Emma Chamberlain在社交平臺(tái)上的視頻幾乎都涉及到咖啡。因此她首次推出的產(chǎn)品是獨(dú)立的咖啡袋，價(jià)格約每包6美元左右。她沒(méi)有試圖通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)來(lái)競(jìng)爭(zhēng)而是利用了捆綁銷(xiāo)售來(lái)增加產(chǎn)品的平均訂單價(jià)格滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求并通過(guò)捆綁銷(xiāo)售提高了產(chǎn)品的平均單價(jià)。此外官網(wǎng)還設(shè)置了產(chǎn)品訂閱功能讓客戶可以根據(jù)自己的需求定制產(chǎn)品并享受各種優(yōu)惠。為了增加用戶粘性延長(zhǎng)用戶的生命周期價(jià)值他們?cè)O(shè)置了各種會(huì)員等級(jí)讓用戶賺取豆子以兌換免費(fèi)產(chǎn)品等優(yōu)惠并鼓勵(lì)用戶發(fā)表評(píng)論以獲得更多的豆子從而增加品牌的可信度。同時(shí)他們的用戶常見(jiàn)問(wèn)題解答也十分全面以便用戶快速找到他們想了解的信息提升用戶體驗(yàn)。通過(guò)創(chuàng)建個(gè)人賬戶進(jìn)行簽到等這些舉措已經(jīng)融入到一個(gè)整體化的運(yùn)營(yíng)體系里面來(lái)讓客戶形成一種購(gòu)物的習(xí)慣并且在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)良性導(dǎo)流進(jìn)一步提升銷(xiāo)售以及用戶對(duì)品牌的認(rèn)同感。品牌成功的部分原因也來(lái)自于可持續(xù)性這一特點(diǎn)他們采購(gòu)符合標(biāo)準(zhǔn)的咖啡豆并通過(guò)可持續(xù)的方式制作交付每一杯咖啡以吸引與品牌理念相同的消費(fèi)者建立長(zhǎng)期的客戶關(guān)系。除了可持續(xù)性外他們還鼓勵(lì)社交媒體上的意見(jiàn)領(lǐng)袖發(fā)表關(guān)于ChamberlainCoffee的評(píng)論這些真實(shí)的口碑宣傳為該品牌樹(shù)立了良好的形象。最后利用EmmaChamberlain的個(gè)人社交賬號(hào)進(jìn)行導(dǎo)流大部分流量都是通過(guò)她的社媒粉絲導(dǎo)入的通過(guò)個(gè)人賬號(hào)為網(wǎng)站帶來(lái)大量的流量并引導(dǎo)粉絲關(guān)注品牌官方賬號(hào)形成品牌與粉絲之間的良性互動(dòng)進(jìn)一步提升品牌影響力以及銷(xiāo)售額。目前，的月均流量維持在20萬(wàn)，環(huán)比上個(gè)月，流量增加了5.39%，這主要是因?yàn)橛嘘P(guān)品牌詞的搜索量有所上漲。當(dāng)天有關(guān)“chamberlaincoffee”的全球搜索量為2萬(wàn)，搜索結(jié)果達(dá)590萬(wàn)。

網(wǎng)站的受訪用戶中，69%來(lái)自美國(guó)，其次是加拿大。

圖源/similarweb

的受眾中，男性占33.60%，女性占66.40%。人數(shù)最多的訪問(wèn)者年齡組是18-24歲。

網(wǎng)站的受眾對(duì)生活方式、時(shí)裝服飾和購(gòu)物、社交媒體網(wǎng)絡(luò)更感興趣。

圖源/similarweb

的流量主要由直接訪問(wèn)、關(guān)鍵詞搜索及社交平臺(tái)三大部分組成，占比分別為34.2%、34.2%和22.54%。

有1.5K的引薦域名為其提供7.4K的反向鏈接。

圖源/similarweb

關(guān)鍵詞搜索由自然搜索及付費(fèi)搜索兩部分組成，自然搜索占比79.82%，共有8315個(gè)關(guān)鍵詞提供了自然流量，品牌流量占比57.6%。付費(fèi)關(guān)鍵詞僅21個(gè)，占比20.18%，流量成本由2月份的109萬(wàn)美元下降至3.2萬(wàn)美元，但是整體流量并無(wú)明顯變化，證明自然流量上漲明顯，目前投放的關(guān)鍵詞多為品牌詞，保證流量的精準(zhǔn)性。

圖源/semrush

主要社交媒體網(wǎng)絡(luò)是Youtube、Instagram和Facebook，YouTube占比達(dá)到72.31%，目前也涉及了Twitter、Pinterest等其它社交平臺(tái)，以吸引更多受眾。

圖源/similarweb

ChamberlainCoffee的日益成功凸顯了社交媒體渠道對(duì)于咖啡品牌和吸引Z世代受眾的重要性。根據(jù)福布斯，影響市場(chǎng)的社交媒體估計(jì)價(jià)值150億美元。在英國(guó)，WorldCoffee Portal的研究表明，社交媒體經(jīng)常被運(yùn)營(yíng)商引用為最有效的營(yíng)銷(xiāo)方式。而ChamberlainCoffee正驗(yàn)證了這一點(diǎn)。

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