首頁驚險大批陳年差評”：是系統(tǒng)bug還是新一批惡性競爭？
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最近，一些亞馬遜賣家發(fā)現(xiàn)自家的店鋪評論出現(xiàn)了很多以前的“陳年差評”，引發(fā)了廣泛關注。這些差評大多是幾年前的，甚至有的已經(jīng)追溯到十八、十九年了。除此之外，這些舊評論還意外地獲得了不少點贊。
對于這種情況，人們首先懷疑是不是同行間的惡意競爭所為。實際上，這種猜測并非毫無根據(jù)，因為過去點贊差評是常見的惡意競爭手段。自從亞馬遜的點贊算法調(diào)整之后，這種手段已經(jīng)沉寂了一段時間。
這次舊差評重新出現(xiàn)并受到關注，可能與亞馬遜最近更新了Review權重的影響因素，重新構建了展示順序算法有關。吉特提醒各位賣家對此要格外小心。
近年來，亞馬遜的競爭日益激烈，背后隱藏著一個陰暗面——部分賣家為了爭奪排名，不擇手段地攻擊其他賣家。他們甚至使用“黑帽技術”這種術語來形容自己的惡意行為。盡管亞馬遜聲明會保護消費者和賣家，并采取措施打擊違規(guī)行為，但總有一些賣家采取不正當手段謀取利益。
針對常見的黑帽技術，如惡意差評、惡意點擊廣告和惡意購買等，賣家需要了解應對策略。對于惡意差評，賣家可以通過投訴濫用評論功能提交審理；對于惡意點擊廣告，賣家可以通過廣告活動管理界面提出申訴；對于惡意購買，如果非產(chǎn)品本身問題，賣家可以拒絕其退貨并向亞馬遜提交申訴。對于數(shù)量巨大且買家沒有任何詢單的可疑訂單，賣家需要保持警惕并及時申訴。
除了上述手段，惡意跟賣也是常見的一種形式。對此，最好的辦法是注冊商標完成品牌備案。隨著規(guī)則的強化，惡意競爭的形式只會越來越豐富，賣家需要靈活應對。
以上內(nèi)容是基于亞馬遜賣家群體中出現(xiàn)的問題進行的解析和探討，涉及惡意競爭的各種手段和應對策略。希望大家能夠保持警惕并采取適當?shù)拇胧﹣響獙@些問題。（來源：亞馬遜申訴達人Lucy）
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