《速賣通調(diào)整訂單保護(hù)期規(guī)則 部分賣家收款受挑戰(zhàn)》
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據(jù)最新消息，從速賣通平臺(tái)方面了解到，盡管該平臺(tái)為配送環(huán)節(jié)設(shè)置了充足的時(shí)長(zhǎng)限制，但仍然存在部分買家在保護(hù)期結(jié)束后，遭遇了未能及時(shí)收到貨物或收到貨物后無(wú)法及時(shí)檢驗(yàn)質(zhì)量等問(wèn)題。為了更好地保障消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，并進(jìn)一步提升賣家的服務(wù)質(zhì)量，速賣通決定從6月25日起，將訂單保護(hù)期延長(zhǎng)至交易完成（即買家確認(rèn)收貨或收貨超時(shí)）后的15天。
針對(duì)此次訂單保護(hù)期的延長(zhǎng)調(diào)整，速賣通做出了以下具體措施：
關(guān)于糾紛仲裁規(guī)則，即使是在交易完成后的15天內(nèi)，買家依然可以提交糾紛仲裁等相關(guān)申請(qǐng)，原有的考核邏輯將保持不變。這意味著，買家在更長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)享有權(quán)益保障。
雖然目前糾紛處理的原則保持不變，但平臺(tái)將不再對(duì)因以下情況提交的糾紛進(jìn)行保護(hù)：
一、商品影響二次銷售的情況。
二、因買家操作不當(dāng)導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題。
關(guān)于放款規(guī)則也有所調(diào)整。原先在交易完成后即進(jìn)行放款的賣家，現(xiàn)在放款時(shí)間將調(diào)整為交易完成后的15天。其他賣家的放款規(guī)則則不受此次調(diào)整影響。
對(duì)此，我們建議速賣通的賣家們應(yīng)更加關(guān)注并改善店鋪的交易經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)。通過(guò)提升店鋪的交易表現(xiàn)，賣家們有望獲得更短的放款時(shí)間和更高的放款比率。提升商品的質(zhì)量和服務(wù)水平也是至關(guān)重要的，以避免買家在收到貨物后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。
速賣通通過(guò)延長(zhǎng)訂單保護(hù)期等措施，旨在為消費(fèi)者提供更加全面和及時(shí)的購(gòu)物保障，同時(shí)也對(duì)賣家提出了更高的要求，以促進(jìn)整個(gè)交易環(huán)境的健康發(fā)展。希望廣大賣家能夠積極響應(yīng)并付諸實(shí)踐，共同為消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)更加優(yōu)質(zhì)、高效的購(gòu)物體驗(yàn)。
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