近期，亞馬遜部分賣(mài)家收到了關(guān)于賬戶和庫(kù)存真實(shí)性審核的郵件通知。審核人員需參加視頻面談驗(yàn)證，并且必須在14天內(nèi)完成，否則將面臨賬戶被停用的風(fēng)險(xiǎn)。

此次審核的重點(diǎn)對(duì)象是三類(lèi)賣(mài)家：未進(jìn)行品牌備案而依賴白名單運(yùn)營(yíng)的賣(mài)家、存在跟賣(mài)行為的賣(mài)家以及品牌授權(quán)下多店鋪管理不善的賣(mài)家。審核的難度和復(fù)雜性將有所增加。

談及審核，亞馬遜賣(mài)家的賬戶審核也是讓許多新手賣(mài)家感到困擾的一個(gè)環(huán)節(jié)。讓我們一同了解這一流程。

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在處理賬戶審核前，首先要了解賬戶被停用的原因，并查看觸發(fā)審核的具體因素。隨后，根據(jù)要求準(zhǔn)備相關(guān)材料進(jìn)行申訴。一般情況下，您大約會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)收到郵件回復(fù)。若5個(gè)工作日內(nèi)未收到任何回復(fù)，可再次提交文檔。

那么，為什么會(huì)觸發(fā)“賬戶審核”呢？

您可以查詢賣(mài)家平臺(tái)上的績(jī)效通知，點(diǎn)擊每一條通知查看具體內(nèi)容。郵件中會(huì)要求亞馬遜賣(mài)家提供相關(guān)資料，以證明注冊(cè)時(shí)提供的信息是否準(zhǔn)確。例如，法人名下的水電煤等賬單。如果無(wú)法提供這些賬單，可以準(zhǔn)備戶口本彩照、結(jié)婚證、水電煤的增值稅發(fā)票等材料作為輔助證明。

如何處理“賬戶審核”呢？

亞馬遜賣(mài)家可以通過(guò)郵件通知和賣(mài)家平臺(tái)的績(jī)效通知獲取相關(guān)信息。遇到“賬戶審核”時(shí)，請(qǐng)按照以下步驟自行申訴：

申訴路徑一：賣(mài)家平臺(tái)→績(jī)效通知→賬戶健康→重新激活您的賬戶。

申訴路徑二：賣(mài)家平臺(tái)→績(jī)效通知→申訴→錯(cuò)誤停用→添加文檔提交申訴資料。

在提交申訴前，請(qǐng)確保您的信用卡或借記卡有效。如果收到績(jī)效通知要求重新提交文件，請(qǐng)仔細(xì)閱讀拒絕理由并重新申訴。拒絕的理由可能是文件不完整、經(jīng)過(guò)修改、過(guò)期或無(wú)效等，因此請(qǐng)確保提交的文件準(zhǔn)確無(wú)誤。

以上內(nèi)容適用于中國(guó)賣(mài)家在北美（包含美國(guó)、加拿大和墨西哥）、日本、澳大利亞、阿聯(lián)酋和新加坡等站點(diǎn)。歐洲站的賬戶審查流程會(huì)有所不同。當(dāng)您在賣(mài)家后臺(tái)看到績(jī)效通知中的申訴提示時(shí)，請(qǐng)按照以下路徑操作：賣(mài)家后臺(tái)→績(jī)效→績(jī)效通知→申訴。接下來(lái)，選擇文件，提交公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并勾選三個(gè)選項(xiàng)，然后點(diǎn)擊提交，耐心等待亞馬遜平臺(tái)的郵件回復(fù)。

請(qǐng)注意，如果未按照以上步驟操作，您的歐洲站點(diǎn)賬戶將不會(huì)進(jìn)入審核驗(yàn)證流程，賬戶將繼續(xù)被暫停。

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