近日，TikTok電商在印尼市場的業(yè)務(wù)調(diào)整引起了廣泛關(guān)注。據(jù)官方公告，TikTok Shop在印尼的電商業(yè)務(wù)已被關(guān)閉，意味著該平臺在當?shù)夭辉偬峁╇娚坦δ芊?wù)。這一變動對印尼TikTok Shop的賣家來說無疑是一個巨大的打擊。

過去兩年多時間里，TikTok電商在印尼市場表現(xiàn)出色，2022年的商品交易總額（GMV）達到了驚人的25億美元，占東南亞市場總額的57%。隨著關(guān)停消息的發(fā)布，有行業(yè)媒體進行調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，仍有33%的賣家在TikTok Shop印尼站留有大量庫存，另有22%的賣家則持有少量庫存。

面對這一變化，各方觀點紛紛涌現(xiàn)。部分業(yè)內(nèi)人士猜測TikTok不會輕易放棄印尼市場，未來可能會探索新的業(yè)務(wù)渠道。無論TikTok Shop是否會重新開啟服務(wù)，賣家們目前都需要尋找新的商機。

在尋求新的轉(zhuǎn)型之路上，TikTok賣家們正在思考如何將現(xiàn)有的流量價值最大化。一些人考慮將TikTok作為引流的跳板，建立新的落地頁或獨立站，將流量引導至其他平臺。這種引流方式雖然能促成部分客戶的單次轉(zhuǎn)化，卻難以抓住復購機會和轉(zhuǎn)化未成交客戶。

為了更好地維持流量并增加客戶轉(zhuǎn)化收益，TikTok賣家們探索出了一種新的解決方案。他們開始借助WhatsApp平臺，將TikTok的用戶轉(zhuǎn)移到WhatsApp上進行私域運營和私域營銷。通過在Shopee、Lazada等平臺上或獨立站完成交易，以及采用分銷微店體系進行S2b2C模式下的分銷裂變，他們能夠充分挖掘客戶的終身價值和社交價值。

值得一提的是，WhatsApp作為全球通用的即時通訊工具，在印尼的滲透率高達89%，類似于國內(nèi)的微信，因此成為商家與客戶溝通的合理選擇。WhatsApp的賬號與手機號碼對應(yīng)，便于商家保留，即使在賬號面臨封鎖等情況下，也能通過系統(tǒng)和工具的繼承功能找回客戶，避免數(shù)據(jù)丟失。

在WhatsApp的私域運營支持下，商家可以更有效地留存，并通過即時互動等特點促進客戶轉(zhuǎn)化，提升經(jīng)營的投入產(chǎn)出比。這一解決方案不僅對印尼的TikTok賣家有效，對其他國家的賣家也同樣適用。

使用WhatsApp進行商業(yè)活動時，商家需要注意遵守平臺的規(guī)則和限制。個人號在商業(yè)使用上受到較多限制，營銷信息需要經(jīng)過嚴格審查。大部分商家選擇使用WhatsApp Business API，這是一個由WhatsApp官方推出的商業(yè)溝通平臺，擁有強大的客戶管理功能和較低的封號風險。

通過WhatsApp Business API，商家能夠輕松地與客戶溝通，并進行無限量群發(fā)郵件。這不僅可以減輕商家的任務(wù)量，還能大大提高工作效率。與WhatsApp Business App相比，WhatsApp Business API提供了更加強大的功能，允許商家在規(guī)定時間內(nèi)進行多次消息對話，更好地聯(lián)系和推廣商業(yè)活動。

目前，獲取WhatsApp Business API需要通過WhatsApp官方的認證合作伙伴，即商業(yè)解決方案提供商（BSP）。其中，跨境魔方作為WhatsApp在中國官方授權(quán)的BSP之一，擁有龐大的優(yōu)質(zhì)用戶群體和廣泛的技術(shù)優(yōu)勢。

在跨境魔方平臺上，商家可以直接通過添加客戶手機號群發(fā)WhatsApp營銷信息，并隨時與客戶保持聯(lián)系。跨境魔方還提供全球地圖搜索功能，幫助商家精準定位新的潛在客戶，并一鍵發(fā)送營銷信息。這兩種獲客方式使得商家在保留舊客戶的同時還能開發(fā)到新的客戶，從而實現(xiàn)更高的銷售額和轉(zhuǎn)化率。

除了WhatsApp營銷工具外，跨境魔方還提供了一站式智能搜索管理系統(tǒng)，幫助用戶快速定位并聯(lián)系到目標客戶。無論是尋找合作伙伴、開拓新的銷售渠道還是尋找潛在買家，跨境魔方的智能搜索系統(tǒng)都能提供便捷的海外拓客工具。

跨境魔方作為一家外貿(mào)B2B獲客平臺，致力于為企業(yè)用戶提供全面、便捷的海外拓客服務(wù)。無論是市場拓展、客戶獲客還是產(chǎn)品銷售等挑戰(zhàn)，跨境魔方都將持續(xù)創(chuàng)新并提供先進的技術(shù)和工具支持。

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