沃爾瑪在9月15日推出了其訂閱服務(wù)Walmart+，引起了廣泛關(guān)注。訂閱該服務(wù)的會員可以享受超過35美元的購物即免費送貨的特權(quán)，而且還可以在沃爾瑪和Murphy加油站享受每加侖5美分的折扣。在沃爾瑪?shù)娜魏螌嶓w店，會員都可以使用自助結(jié)賬服務(wù)。這項服務(wù)年費為98美元，月費為12.95美元，并為消費者提供15天的免費試用期。

盡管Walmart+的價格比亞馬遜的Prime會員訂閱服務(wù)的119美元/年要便宜，但它并不像亞馬遜提供Prime Video streaming、Amazon Music和免費閱讀等額外服務(wù)。Walmart+能為會員提供約16萬件商品的當日達配送服務(wù)。與此亞馬遜能提供的商品種類約為300萬種，其業(yè)務(wù)重點更多在于娛樂和電商的綜合服務(wù)。盡管如此，沃爾瑪已經(jīng)明確表示，其推出的Walmart+是與亞馬遜Prime會員的直接競爭，并計劃與其展開全面業(yè)務(wù)競爭。

隨著消費趨勢向線上轉(zhuǎn)移，亞馬遜的Prime會員訂閱收入持續(xù)增長。據(jù)悉，在2020年第一季度，其訂閱收入同比增長了28%，達到56億美元。第二季度，Prime訂閱收入繼續(xù)增長，為亞馬遜帶來了超過60億美元的收入。這也顯示了電商市場的巨大潛力。

回顧沃爾瑪?shù)碾娚虤v程，它在2016年收購了以進軍電商行業(yè)。由于的主要消費者群體是高收入群體，與沃爾瑪?shù)暮诵南M者群體并不相符，導(dǎo)致經(jīng)營面臨困難。沃爾瑪在2019年關(guān)閉了，專注于其自身的電商網(wǎng)站發(fā)展。

沃爾瑪在美國擁有龐大的線下門店網(wǎng)絡(luò)，共計4753家門店。這一規(guī)模使得沃爾瑪能夠?qū)崿F(xiàn)生鮮食品的當日達物流速度。目前，約有一半的沃爾瑪門店提供當日送達服務(wù)，而且消費者在商品送出后可以通過Walmart+實時追蹤配送員的位置。在疫情期間，沃爾瑪還提供了無接觸式配送服務(wù)，這一服務(wù)受到了消費者的好評，并可能被作為永久務(wù)繼續(xù)提供。

業(yè)內(nèi)人士認為，要挑戰(zhàn)亞馬遜Prime會員訂閱服務(wù)在業(yè)內(nèi)的地位，Walmart+需要贏得高端消費者的信心，并擴大客戶基礎(chǔ)。沃爾瑪需要證明其作為日雜百貨零售商也能提供高端品牌服務(wù)，并吸引一部分亞馬遜Prime客戶。

沃爾瑪首席客戶官Janey Whiteside曾表示，Walmart+會員計劃的獨特之處在于，它并不會放棄那些無法承擔Walmart+費用的核心消費者群體。該服務(wù)的設(shè)計旨在滿足不同消費者的需求，而不會對那些不參與會員計劃的消費者造成影響。

值得一提的是，為了吸引高端消費群體，亞馬遜推出了Luxury Stores，讓消費者可以在移動端進行高端奢侈品選購。這一舉措顯然是為了與Walmart+等服務(wù)進行競爭。

最近的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，從9月15日至30日，大約有3600萬人注冊了Walmart+，開局良好。其中，45%的受訪者同時訂閱了亞馬遜的Prime服務(wù)，36%的人只訂閱了Walmart+，而有19%的受訪者表示他們在注冊Walmart+后取消了亞馬遜的Prime訂閱。這表明，如果沃爾瑪能在疫情期間繼續(xù)發(fā)展其線上業(yè)務(wù)并留住核心消費群體，Walmart+有望與亞馬遜Prime會員一較高下。