自eBay強(qiáng)化版海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公布以來，大中華區(qū)賣家的海外倉交易合規(guī)表現(xiàn)持續(xù)改善。基于賣家業(yè)務(wù)發(fā)展和海外物流服務(wù)的當(dāng)前狀況，平臺對部分政策細(xì)節(jié)進(jìn)行了調(diào)整：

1. 不同交易類型適用不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

對于七大海外市場（美國、英國、德國、澳大利亞、法國、意大利、西班牙）的本地刊登和交易，需要滿足合規(guī)刊登率、及時發(fā)貨率、及時送達(dá)率、未收到貨糾紛率等各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)。

對于物品所在地為非大中華區(qū)的其他所有交易，主要關(guān)注未收到貨糾紛率。

這些調(diào)整將在9月7日評估周開始生效。

2. 針對不同市場的考核與處罰措施：

對于海外倉服務(wù)不達(dá)標(biāo)的賣家，eBay將采取更精準(zhǔn)的處罰手段。例如，如果賣家僅在英國市場的表現(xiàn)不達(dá)標(biāo)，而其他市場表現(xiàn)良好，那么eBay將僅對賣家在英國市場的海外倉銷售權(quán)限進(jìn)行限制，不會影響其他市場。

同樣，這些調(diào)整將在9月7日評估周開始生效。

3. 新增與eBay完成數(shù)據(jù)對接的倉儲服務(wù)供應(yīng)商：

eBay已與10家海外倉儲服務(wù)商完成數(shù)據(jù)對接。如果賣家使用這些與eBay對接的倉儲服務(wù)商進(jìn)行發(fā)貨，并正確填寫物品所在地和交易數(shù)據(jù)，交易將被自動識別為真實海外倉交易。這可以降低被判定為不誠信交易的風(fēng)險。原認(rèn)證海外倉保護(hù)政策將取消。但對于違規(guī)行為，如填寫不真實的物品所在地、上傳虛假跟蹤號等，賣家仍將面臨嚴(yán)厲處罰。

該調(diào)整將在11月2日評估周開始生效。

平臺還對一些具體的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和考核項目進(jìn)行了詳細(xì)說明，例如海外倉刊登承諾時效要求、海外倉交易實際派送時效要求等。賣家需要關(guān)注這些要求并根據(jù)其進(jìn)行調(diào)整。平臺還提供了與七大海外倉完成對接的尾程物流服務(wù)供應(yīng)商供賣家參考。

對于物流評估中涉及的特殊商品如虛擬物品或超重商品，平臺僅評估未收到貨糾紛率。對于物流跟蹤號的問題，平臺建議賣家使用與eBay對接的全程跟蹤物流服務(wù)。對于物品及時送達(dá)率的評估標(biāo)準(zhǔn)，平臺會取平臺系統(tǒng)預(yù)測的EDD和海外倉服務(wù)政策要求的付款后指定工作日內(nèi)取得妥投掃描中的較短時間作為評估標(biāo)準(zhǔn)。

賣家在使用第三方海外倉時，需要確保上傳的跟蹤號為尾程物流商提供的，不可使用第三方海外倉自己生成的跟蹤號。對于物品刊登所在地的填寫，如果賣家在一個國家有多個倉庫，只需填寫其中一個；如果物品在多個國家都有庫存，則需要正確填寫實際貨物發(fā)出的倉庫所在國家。

針對可能出現(xiàn)的交易糾紛和差評，平臺也給出了一些處理建議。對于賣家來說，按照海外倉實際貨量及時調(diào)整刊登的庫存、及時與買家溝通取消訂單等是避免糾紛的重要措施。