自從疫情爆發(fā)以來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)一直處于緊張狀態(tài)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。在這個(gè)“后疫情時(shí)期”，經(jīng)濟(jì)界的“抗疫”之戰(zhàn)已經(jīng)打響。在這個(gè)背景下，網(wǎng)經(jīng)社密切關(guān)注疫情對(duì)電商及中國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行帶來(lái)的沖擊和影響。其目的在于通過(guò)一系列的訪談，如“全國(guó)百家電商CEO看疫情后經(jīng)濟(jì)發(fā)展”，來(lái)了解電商行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，為中小電商企業(yè)在疫情中的生存與發(fā)展出謀劃策，同時(shí)也為提供政策建議。

近期，網(wǎng)經(jīng)社有幸與eBay全球副總裁、國(guó)際跨境貿(mào)易事業(yè)部中國(guó)區(qū)總經(jīng)理鄭長(zhǎng)青進(jìn)行了獨(dú)家對(duì)話。在對(duì)話中，鄭總詳細(xì)介紹了公司在疫情援助及應(yīng)對(duì)方面的舉措，以及疫情對(duì)行業(yè)帶來(lái)的具體影響和公司的應(yīng)對(duì)策略。

談及公司疫情援助措施，鄭總表示，eBay公司在疫情發(fā)生后迅速作出反應(yīng)，向中國(guó)紅十字基金會(huì)捐贈(zèng)了100萬(wàn)元人民幣，專項(xiàng)用于支援疫情防控工作。其中70萬(wàn)元用于購(gòu)買負(fù)壓救護(hù)車，另外30萬(wàn)元用于購(gòu)買防護(hù)眼鏡等抗疫物資，這些物資都已投入到武漢抗擊新型冠狀病毒的一線中。

在國(guó)內(nèi)，eBay聯(lián)結(jié)著大量跨境電商出口企業(yè)，特別是在疫情期間，面臨物流不暢、工廠停工等多重挑戰(zhàn)。eBay迅速出臺(tái)多項(xiàng)政策，以保護(hù)賣家的權(quán)益。比如，對(duì)于從中國(guó)大陸和香港發(fā)貨的物品，不論使用何種物流方式，都按照延長(zhǎng)的假期日歷來(lái)計(jì)算訂單處理截止時(shí)間和預(yù)計(jì)最晚收貨時(shí)間。對(duì)于因物流受阻、庫(kù)存不足等原因無(wú)法及時(shí)發(fā)貨的賣家，平臺(tái)也提供了相應(yīng)的解決方案，如取消訂單并選擇缺貨的賣家，其缺貨記錄將不會(huì)影響店鋪考核。

對(duì)于疫情對(duì)行業(yè)的影響，鄭總認(rèn)為主要有以下幾個(gè)方面：首先是對(duì)供應(yīng)鏈的挑戰(zhàn)；其次是物流受阻影響了跨境電商的時(shí)效性；最后是賣家的新品開(kāi)發(fā)受到一定影響。但eBay公司堅(jiān)定地與廣大中小跨境電商出口企業(yè)共渡難關(guān)，除了出臺(tái)賣家保護(hù)政策與措施外，還從物流、線上招商直播、業(yè)務(wù)部門團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)等多方面提供保障，助力賣家盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。

在談到出臺(tái)的應(yīng)對(duì)疫情的政策措施時(shí)，鄭總表示，針對(duì)性的幫扶企業(yè)的措施降低了企業(yè)負(fù)擔(dān)，保障了企業(yè)融資需求，對(duì)于受疫情影響的企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常有幫助的。他還提到，對(duì)于跨境電商出口企業(yè)來(lái)說(shuō)，海關(guān)清關(guān)、檢驗(yàn)的通暢保障及時(shí)放行也是非常重要的一環(huán)。他還建議對(duì)跨境物流企業(yè)、海外倉(cāng)企業(yè)提供支持以促進(jìn)跨境出口的長(zhǎng)期發(fā)展。

在面對(duì)疫情的收獲與學(xué)習(xí)中，鄭總表示，“在疫情當(dāng)前，不管是個(gè)人還是企業(yè)都空前動(dòng)員起來(lái)，服務(wù)社會(huì)，共度時(shí)艱。而人與人的互聯(lián)、萬(wàn)物的互聯(lián)更是凸顯出強(qiáng)大的力量?！彼貏e提到了eBay與橙聯(lián)合作推出的SpeedPAK服務(wù)在疫情期間的重要作用以及公司如何搶占物流先機(jī)的策略。

鄭總強(qiáng)調(diào)了線上商業(yè)和物流在疫情期間的重要性以及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。他表示相信隨著萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代的到來(lái)，線上商業(yè)會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)并創(chuàng)造更大價(jià)值。而完善的物流更是線上商業(yè)擴(kuò)展的保障。對(duì)于跨境電商來(lái)說(shuō)也是一樣海外線上商業(yè)份額會(huì)越來(lái)越大這也意味著有更多的機(jī)會(huì)同時(shí)也需要面對(duì)跨境物流的挑戰(zhàn)等挑戰(zhàn)只有不斷適應(yīng)變化抓住機(jī)遇才能在這個(gè)時(shí)代立足并發(fā)展壯大。

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