雖然正值節(jié)日，但亞馬遜近期可謂風(fēng)波不斷。和罰款接連不斷，全球消費者對此熱議紛紛，反感情緒不斷升溫。究竟亞馬遜最近又遭遇了什么呢？讓我們一探究竟。

1. 家居巨頭對亞馬遜提起侵權(quán)訴訟

這次可不是普通的律所或第三方賣家的侵權(quán)糾紛。而是亞馬遜官方與美國著名家居公司的較量。

據(jù)報導(dǎo)，美國高端家居品牌威廉姆斯-索諾瑪起訴亞馬遜，原因是亞馬遜冒用其名義進行交易，并在網(wǎng)站上開設(shè)該公司品牌旗艦店，但未獲得任何授權(quán)。對于以網(wǎng)絡(luò)零售為主渠道的這家家居公司來說，亞馬遜的行為嚴(yán)重影響了其正常盈利。

不僅如此，威廉姆斯-索諾瑪還指控亞馬遜復(fù)制其West Elm品牌家具的專利設(shè)計，制造廉價仿制品，甚至在“Rivet”系列家具中涉嫌侵權(quán)。一旦訴訟成立，亞馬遜將面臨停止侵權(quán)商品的生產(chǎn)和銷售，以及巨額賠償。

正當(dāng)這個訴訟給亞馬遜的公眾形象抹上陰影時，另一則消息更是讓亞馬遜陷入困境。

2. 亞馬遜Alexa被爆用戶隱私

一位亞馬遜德國用戶向當(dāng)?shù)仉s志《c't》爆料，他在索要個人活動語音數(shù)據(jù)時，卻收到了1700份陌生人對話錄音。除了搜索記錄，還包括數(shù)百份音頻文件和Alexa語音命令的PDF分類記錄。

雖然這些數(shù)據(jù)很快失效，但該用戶已下載并保存。他發(fā)現(xiàn)自己的錄音被公開傳播，擔(dān)心亞馬遜不會向被泄露錄音的用戶透露實情，因此選擇公開此事。事實上，類似事件并非首次發(fā)生。今年5月，一名ECHO音響的女性用戶接到同事電話，提醒關(guān)閉亞馬遜音箱Echo，因同事收到了包含該女性和老公對話錄音的郵件。

盡管亞馬遜聲明沒有監(jiān)聽用戶對話，是Alexa故障導(dǎo)致的問題，但受害者并不買賬。他們轉(zhuǎn)向媒體，引發(fā)輿論風(fēng)暴。亞馬遜面臨壓力，不得不解釋隱私泄露的可能原因。亞馬遜官方也承認(rèn)：“這種情況發(fā)生的概率非常小，我們正在重新評估如何降低錯誤識別率，防止類似事故再次發(fā)生?！?/p>

3. 事件對第三方賣家的影響

雖然這些事件看似與第三方賣家無關(guān)，但其實影響深遠。亞馬遜的公眾形象直接關(guān)系到網(wǎng)站流量和客戶信任度。對于大多數(shù)購物者而言，他們并不區(qū)分第三方賣家和自營賣家。

企業(yè)形象是長期維護的成果，但近年來亞馬遜的不斷，從員工薪酬到侵權(quán)和種族歧視，其公眾形象正在逐漸下滑。作為第三方賣家，我們難免受到平臺的影響，但我們可以借助第三方平臺發(fā)展自己的網(wǎng)站，將影響最小化。

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