形式1：更改ASIN碼

如果一位賣(mài)家想更改其ASIN碼，而不想讓其他賣(mài)家發(fā)現(xiàn)或舉報(bào)，就給了同行惡意陷害的絕佳機(jī)會(huì)。同行可能會(huì)增加或減少產(chǎn)品數(shù)量，或者提供其他賣(mài)家沒(méi)有的贈(zèng)品，這樣其顧客就會(huì)收到其他賣(mài)家的顧客沒(méi)有的贈(zèng)品，沒(méi)有收到贈(zèng)品的顧客就會(huì)不高興，然后在評(píng)價(jià)中寫(xiě)到“與產(chǎn)品描述不符”甚至“仿冒產(chǎn)品”。

產(chǎn)品重量的改變也是計(jì)謀之一，某些賣(mài)家不想其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從產(chǎn)品中盈利，將產(chǎn)品的重量削減到三分之一，使得運(yùn)輸重量大大減少。

應(yīng)對(duì)措施：投訴ASIN碼更改。亞馬遜給你發(fā)送ASIN碼更改清單的時(shí)候，仔細(xì)閱讀，看看自己是否同意，如果不同意，則提出異議，點(diǎn)擊亞馬遜發(fā)來(lái)郵件中的鏈接，查看更改的細(xì)節(jié)是否合理，認(rèn)真對(duì)待自己的產(chǎn)品描述，盡量避免進(jìn)行更改。產(chǎn)品重量的更改也是一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題，如果使用FBA，運(yùn)輸重量的增加會(huì)導(dǎo)致費(fèi)用提高，從而使利潤(rùn)大打折扣。

注意：僅僅反對(duì)ASIN更改是不夠的，如果此更改會(huì)對(duì)你產(chǎn)生負(fù)面影響，你就要跟進(jìn)此進(jìn)程，看看這些更改是否通過(guò)，如果更改生效了，你售賣(mài)的產(chǎn)品與描述就會(huì)不一致，這時(shí)候就麻煩了。

形式2：更改圖片

這一點(diǎn)非常陰險(xiǎn)，因?yàn)楦牧水a(chǎn)品圖片，亞馬遜卻不會(huì)通知其他賣(mài)家，這就為不良賣(mài)家提供了契機(jī)，后果非常嚴(yán)重。制造商會(huì)不斷改變產(chǎn)品包裝，貨架上的商品包裝也可以多種多樣，但這些商品都擁有同一個(gè)UPC代碼，包裝里面的產(chǎn)品也是相同的。對(duì)于這種情況，最好的辦法就是添加關(guān)于產(chǎn)品包裝的描述和圖片，嚴(yán)格按照亞馬遜的流程完成這個(gè)步驟，因?yàn)閬嗰R遜需要相關(guān)的證據(jù)。由于一種產(chǎn)品的不同型號(hào)擁有同一個(gè)UPC代碼，不論是誰(shuí)最先創(chuàng)建了該產(chǎn)品的listing，其他賣(mài)家都可以更改listing上面的圖片，代之以其他的產(chǎn)品型號(hào)，即使可以通過(guò)賣(mài)家平臺(tái)申訴將其還原，其他賣(mài)家也仍然可以再次更改。要避免這種情況，應(yīng)該以不同的產(chǎn)品型號(hào)創(chuàng)建listing，購(gòu)買(mǎi)自己的UPC代碼，或者將產(chǎn)品的其他型號(hào)添加到自己的listing。還有一種為人不齒的行為就是將產(chǎn)品圖片替換為一種完全不同的產(chǎn)品。但是亞馬遜對(duì)于每一次listing更改都有記錄，如果受害者提出申訴，那么施害者將會(huì)因違反規(guī)則受到處罰。

應(yīng)對(duì)措施：客戶(hù)評(píng)價(jià)是發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題的好渠道，如果評(píng)價(jià)中有“與描述不符”、“與廣告不一致”或其他類(lèi)似的不滿(mǎn)，應(yīng)該立即檢查自己的listing，在確定自己的產(chǎn)品描述與售賣(mài)的產(chǎn)品完全一致之前，暫時(shí)將listing關(guān)閉?？纯醋约旱膌isting中是否有其他包裝圖片，從客戶(hù)的立場(chǎng)審視自己的listing，而不要僅僅依靠UPC代碼。

注意：防范這種陰謀的最好辦法就是檢查自己的負(fù)面反饋和評(píng)價(jià)，并立即做出回復(fù)，暫時(shí)關(guān)閉自己的listing，查明問(wèn)題原因，如果產(chǎn)品圖片遭到大幅度更改，并且明顯是惡意陷害，不要猶豫，向亞馬遜提出違反規(guī)則的申訴。

形式3：更改產(chǎn)品類(lèi)別

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能會(huì)將你的產(chǎn)品拉進(jìn)自己的產(chǎn)品類(lèi)別，而事實(shí)上你的產(chǎn)品并不屬于該類(lèi)別，這時(shí)候你的賬號(hào)就有可能被凍結(jié)。但是亞馬遜已有的“其他類(lèi)別”服務(wù)會(huì)幫助受害賣(mài)家戰(zhàn)勝這一陰謀。這種詭計(jì)還有一種實(shí)行方式，就是在已有類(lèi)別中創(chuàng)建新的listing來(lái)售賣(mài)你的產(chǎn)品，所以同一種產(chǎn)品會(huì)有多個(gè)不同的listing，但這是不符合亞馬遜規(guī)則的，亞馬遜會(huì)將各種ASIN合而為一，這樣每位賣(mài)家都能滿(mǎn)意。

應(yīng)對(duì)措施：提出申訴，耐心等待，如果有人故意更改你的產(chǎn)品圖片，向亞馬遜表明你的懷疑。注意：你不可能總是能夠贏得勝利，處理流程涉及所有的申訴工作，如果服務(wù)人員經(jīng)驗(yàn)豐富，你可能會(huì)得到自己想要的結(jié)果。

形式4：負(fù)面反饋或買(mǎi)家信息中惡意詆毀

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有可能故意購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品后留下負(fù)面反饋，指責(zé)你售賣(mài)虛假產(chǎn)品或殘次品，他們向亞馬遜投訴，對(duì)你進(jìn)行猛烈抨擊。事實(shí)上，亞馬遜并不在意他們說(shuō)了什么，其言辭會(huì)觸發(fā)亞馬遜的自動(dòng)處理系統(tǒng)，你就會(huì)得到警告或者直接被亞馬遜凍結(jié)賬號(hào)。

應(yīng)對(duì)措施：留意自己的產(chǎn)品差評(píng)和負(fù)面反饋，定期查看自己的報(bào)告，及時(shí)回復(fù)差評(píng)并采取相應(yīng)的措施。注意：有時(shí)候無(wú)良賣(mài)家會(huì)親自購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品然后惡意差評(píng)，這就使得揭發(fā)其陰謀、阻止其再次陷害十分簡(jiǎn)單，但是有些賣(mài)家會(huì)讓其親朋好友代其做這件事，這種情況下，找出幕后黑手就非常困難了。

形式5：違反規(guī)則

你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投訴你違反了亞馬遜的規(guī)則，導(dǎo)致亞馬遜發(fā)來(lái)模糊的通知，表示有客戶(hù)投訴你。但你并沒(méi)有找到任何有關(guān)產(chǎn)品的差評(píng)和投訴。那么這種沒(méi)有任何證據(jù)的投訴往往就是唯一的證據(jù)。其實(shí)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了惡意投訴。即使你并沒(méi)有做這些事但由于惡意賣(mài)家提供了所謂的證據(jù)所以亞馬遜往往是站在對(duì)方那邊的惡意跟賣(mài)、產(chǎn)品侵權(quán)、固定售價(jià)等等任何一條都可能導(dǎo)致你的賬號(hào)凍結(jié)甚至永遠(yuǎn)不能解封。

應(yīng)對(duì)措施：如果你懷疑有人惡意陷害盡量查出幕后黑手通常來(lái)講他們都購(gòu)買(mǎi)了你的產(chǎn)品最好的方法就是保護(hù)自己的賬號(hào)安全避免被惡意投訴所影響。