隨著全球化的不斷推進(jìn)，跨境電商成為了一個(gè)蓬勃發(fā)展的行業(yè)。對(duì)于蘭亭集勢品牌事業(yè)部總經(jīng)理郝學(xué)芳來說，雖然跨境電商的市場已經(jīng)相當(dāng)龐大，但依舊充滿了巨大的增長潛力。這個(gè)現(xiàn)象在信息時(shí)代尤為明顯，任何一個(gè)受到關(guān)注的領(lǐng)域，通常會(huì)在短時(shí)間內(nèi)涌現(xiàn)出一批領(lǐng)軍企業(yè)。

跨境電商領(lǐng)域的發(fā)展歷程卻與眾不同。早在2000年初，就有一批廣州外貿(mào)玩家開始探索這個(gè)領(lǐng)域，至今仍然有許多新的跨境電商公司和概念不斷涌現(xiàn)，市場競爭依舊激烈。DH、蘭亭集勢、大龍網(wǎng)以及Jollychic等公司，雖然在各自的領(lǐng)域都有優(yōu)勢，但尚未能一統(tǒng)江湖。

與內(nèi)貿(mào)相比，跨境電商的發(fā)展呈現(xiàn)出一種群雄混戰(zhàn)的局面。這并非是因?yàn)槿鄙兕I(lǐng)軍人物，而是因?yàn)槊總€(gè)參與者都面臨著共同的行業(yè)難題。這也意味著，只要這些難題得到解決，跨境貿(mào)易領(lǐng)域就有可能產(chǎn)生巨頭。

跨境電商的核心在于"跨"字，代表了路途遙遠(yuǎn)和兩種不同的物流方式：集中運(yùn)送和小包直郵。集中運(yùn)送主要在中國集中采購后以集裝箱的形式運(yùn)至國外倉庫，當(dāng)有貨賣出時(shí)再從倉庫直接出貨。這種模式能夠大大縮短發(fā)貨時(shí)間，提高用戶體驗(yàn)。它面臨著巨大的庫存風(fēng)險(xiǎn)，選品時(shí)必須選擇相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、出貨穩(wěn)定的貨品。

從跨境電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)來看，首飾、服裝和數(shù)碼配件等是銷售前三的品類，其中大多數(shù)商品是通過小包直郵的方式到達(dá)用戶手中。這種商業(yè)模式與傳統(tǒng)外貿(mào)模式有著根本的不同，也是許多國外公司難以復(fù)制的核心競爭力。

在選擇吸金品類時(shí)，婚紗是一個(gè)非常重要的例子。由于商品重量輕、設(shè)計(jì)感和時(shí)尚感強(qiáng)以及起訂量低等因素，中低端婚紗成為了外貿(mào)市場的一個(gè)長久不衰的吸金品類。而要找到適合的SKU也非常容易：中國能生產(chǎn)、國外需要并且適合小包直郵的商品。

除了物流問題外，跨境電商還面臨著其他挑戰(zhàn)。例如SKU的非標(biāo)程度決定了跨境電商的規(guī)模下限。在一個(gè)競爭激烈的市場中，產(chǎn)品越標(biāo)準(zhǔn)，競爭越激烈。找到非標(biāo)品爆款是開展跨境電商業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。SKU的數(shù)量決定了跨境電商的上限。為了吸引更多的用戶并產(chǎn)生品牌忠誠度，平臺(tái)支持的SKU數(shù)量越多，獲得的流量也就越大。SKU的數(shù)量與供應(yīng)鏈質(zhì)量和運(yùn)營成本之間存在著矛盾。隨著SKU數(shù)量的增加，管理成本和運(yùn)營成本也會(huì)呈指數(shù)級(jí)增長。平臺(tái)模式雖然在一定程度上解決了SKU數(shù)量帶來的瓶頸問題，但也存在著物流不規(guī)范、產(chǎn)品重復(fù)刊登以及產(chǎn)品質(zhì)量不高等缺陷。因此靠得住平臺(tái)模式同時(shí)發(fā)展自營品牌有其生存的空間但要關(guān)注客戶需求在各方面提升自己這才是關(guān)鍵所在只有在客戶滿意度上有建樹的品牌才有可能真正取得成功隨著全球化進(jìn)程的加快未來的跨境貿(mào)易模式必然會(huì)產(chǎn)生重大變革選擇符合時(shí)代發(fā)展潮流的運(yùn)營模式將幫助企業(yè)在競爭中立于不敗之地同時(shí)重視客戶體驗(yàn)不斷提高服務(wù)質(zhì)量也是企業(yè)在跨境電商領(lǐng)域持續(xù)發(fā)展的核心競爭力之一因此無論企業(yè)選擇何種方式進(jìn)入跨境電商領(lǐng)域都需要不斷地適應(yīng)市場需求優(yōu)化運(yùn)營模式并提升服務(wù)質(zhì)量以應(yīng)對(duì)未來市場的挑戰(zhàn)和機(jī)遇 。外貿(mào)服務(wù)即便十分用心，仍可能受到俄羅斯冰雪、清關(guān)人員疏忽等不可預(yù)測因素的影響，導(dǎo)致服務(wù)體驗(yàn)不佳。平臺(tái)的規(guī)則不能過于嚴(yán)苛，否則優(yōu)秀的賣家可能會(huì)被迫離開平臺(tái)。過于寬松的規(guī)則又可能導(dǎo)致質(zhì)量差的商品驅(qū)逐優(yōu)質(zhì)商品。換句話說，如果賣家能夠通過賺錢的方式瘋狂開店、搶占展位、銷售假冒偽劣商品和次品，并發(fā)送最便宜的包裹，這無疑會(huì)損害平臺(tái)的利益。

關(guān)于解決方案的探討：要想在外貿(mào)領(lǐng)域取得成功，需要像抓住長尾效應(yīng)一樣把握每一個(gè)潛在機(jī)會(huì)。對(duì)于海外倉儲(chǔ)來說，雖然許多公司都在嘗試，但失敗者也眾多。更適合的方式是對(duì)已有的熱門商品進(jìn)行海外倉儲(chǔ)處理，因?yàn)楹Ｍ鈧}儲(chǔ)只是錦上添花的一筆。對(duì)于產(chǎn)品精品化策略，例如JollyChic和Shein等公司通過減少SKU，走高端路線，但市場規(guī)模有限，這些公司往往在初期高速增長后開始轉(zhuǎn)向品牌化，開設(shè)線下店鋪。對(duì)供應(yīng)鏈的嚴(yán)格要求以Bellabuy和速賣通為代表，但嚴(yán)格供應(yīng)鏈會(huì)導(dǎo)致平臺(tái)SKU急劇減少。一些公司如DHgate嘗試轉(zhuǎn)型為小B對(duì)小B的模式，但這已經(jīng)超出了2C行業(yè)的范疇，是對(duì)跨境供應(yīng)鏈的一種進(jìn)一步探索。

目前的這些策略都局限于外貿(mào)的框架之內(nèi)。要想找到最終的解決方案，機(jī)會(huì)在于系統(tǒng)性地提高整個(gè)跨境電商的效率，也就是對(duì)行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行投資。例如，建立保稅區(qū)、補(bǔ)貼郵政小包價(jià)格等。電商的本質(zhì)在于質(zhì)量服務(wù)對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)品至關(guān)重要，而對(duì)于非標(biāo)準(zhǔn)品，抓住長尾效應(yīng)是關(guān)鍵。既然跨境電商的本質(zhì)是非標(biāo)品，解決方案就在于如何增加長尾的覆蓋。

“爆款易”通過采集全網(wǎng)數(shù)據(jù)，建立龐大的廠商數(shù)據(jù)庫，整理各地區(qū)各品類的需求，并利用人工智能連接供需，從而提高供應(yīng)商管理和產(chǎn)品開發(fā)的效率。這可以在控制好成本和服務(wù)質(zhì)量的前提下，大量增加平臺(tái)的SKU，使現(xiàn)有跨境電商賣家的上限提高數(shù)十倍，從而擺脫因SKU少而被平臺(tái)限制的困境。想象一下，當(dāng)一個(gè)像京東一樣提供規(guī)范化服務(wù)的電商平臺(tái)能夠覆蓋包括衣服等非標(biāo)準(zhǔn)品在內(nèi)的全品類，這將是一件多么令人興奮的事情?！氨钜住闭趲椭蝗f多個(gè)外貿(mào)賣家實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，并致力于系統(tǒng)性地提升跨境電商的基礎(chǔ)設(shè)施。

這是一個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的時(shí)代，外貿(mào)巨頭的誕生已經(jīng)指日可待。以上觀點(diǎn)純屬作者個(gè)人看法，并不代表風(fēng)口星網(wǎng)的立場。