每年關(guān)鍵的節(jié)日是零售商銷售業(yè)績(jī)提升的關(guān)鍵期。尤其是對(duì)于那些中小型在線零售商來說，他們的挑戰(zhàn)主要來自于像亞馬遜等大型零售商的競(jìng)爭(zhēng)壓力。隨著節(jié)日的臨近和消費(fèi)者資金的持續(xù)涌入，預(yù)計(jì)中小型在線零售商的交易額有望實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)的增長(zhǎng)。據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)報(bào)道，來自外媒“multi channel merchant”的消息顯示，美國(guó)零售商都在期待著節(jié)日帶來的銷售旺季。電商平臺(tái)公司Volusion預(yù)測(cè)，與去年相比，中小型在線零售商的銷售額將增長(zhǎng)9%。

除了外部市場(chǎng)因素外，Volusion對(duì)四萬家網(wǎng)店進(jìn)行了調(diào)查，這些商家在2014年上半年交易額突破了17.5億美元。首席執(zhí)攻擊表示，受到節(jié)日購(gòu)物需求的影響，消費(fèi)者將繼續(xù)涌入在線購(gòu)物市場(chǎng)。雖然過去有在線零售市場(chǎng)交易額兩位數(shù)的增長(zhǎng)記錄，但今年節(jié)日期間的銷售額增長(zhǎng)幅度預(yù)計(jì)為9%，顯示出中小型在線零售商正在朝著健康穩(wěn)定的方向發(fā)展。

推動(dòng)節(jié)日期間在線零售市場(chǎng)熱潮的一個(gè)重要因素是移動(dòng)電商的崛起。隨著消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)渠道的多樣化需求，移動(dòng)端的銷售額在持續(xù)增長(zhǎng)。據(jù)悉，Volusion在移動(dòng)端銷售額方面在2014年第二季度實(shí)現(xiàn)了23%的增長(zhǎng)。這表明中小型零售商應(yīng)該重視向消費(fèi)者提供移動(dòng)優(yōu)化的購(gòu)物體驗(yàn)和品牌，兼容臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦、智能手機(jī)和平板電腦等多個(gè)平臺(tái)。

中小型企業(yè)移動(dòng)端零售的增長(zhǎng)表明了大型企業(yè)對(duì)這一趨勢(shì)的重視。Volusion的另一負(fù)責(zé)人指出，雖然移動(dòng)端零售在中小型企業(yè)零售總規(guī)模中的占比不到15%，但絕大部分購(gòu)買行為仍然是通過PC端完成的。零售商應(yīng)該更加注重整體品牌建設(shè)和用戶購(gòu)物體驗(yàn)，以確保在節(jié)日期間最大化零售規(guī)模。

基于上半年的業(yè)績(jī)，一些行業(yè)預(yù)測(cè)節(jié)日期間的零售商規(guī)模將有所突破。例如，工藝品行業(yè)的銷售額在今年1-7月增長(zhǎng)了23%，這一趨勢(shì)與消費(fèi)者尋找小型商戶購(gòu)買此類商品的大趨勢(shì)相符。家裝零售商也預(yù)計(jì)將在今年晚些時(shí)候看到顯著增長(zhǎng)，這與其上半年銷售額增長(zhǎng)21%的勢(shì)頭以及當(dāng)前房地產(chǎn)市場(chǎng)的走向是一致的。

除了移動(dòng)設(shè)備使用的增長(zhǎng)外，還有兩個(gè)關(guān)鍵因素影響著中小型在線零售商的發(fā)展。一是感恩節(jié)和圣誕節(jié)之間的銷售時(shí)間僅有短短的26天；二是與大型在線零售商的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，如亞馬遜等，以及比較性購(gòu)物行為的增加。中小型零售商需要提前策劃應(yīng)對(duì)之策，建議通過電子郵件、社交媒體和忠誠(chéng)度計(jì)劃等方式來吸引消費(fèi)者。通過促銷計(jì)劃如黑色星期五和網(wǎng)購(gòu)星期一等活動(dòng)，中小型企業(yè)在這些關(guān)鍵銷售月份有機(jī)會(huì)爭(zhēng)取到更多的市場(chǎng)份額。Volusion是一個(gè)為商戶提供創(chuàng)建線上商店的平臺(tái)，主要服務(wù)于中型和小型企業(yè)。Volusion還提供搜索引擎優(yōu)化、市場(chǎng)營(yíng)銷、訂單管理和支付處理等服務(wù)。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 張曉明）

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