玩轉(zhuǎn)亞馬遜跟賣與防跟賣秘籍!
第一部分:
關(guān)于跟賣,我們首先要探討如何判斷一個產(chǎn)品是否可以跟賣。在進(jìn)入跨境電商行業(yè),尤其是涉足亞馬遜平臺之后,跟賣成為一個熱議的話題。從個人的經(jīng)驗來看,如果要在亞馬遜上進(jìn)行跟賣,務(wù)必遵循一些原則和建議。明確是否擁有足夠的經(jīng)驗和準(zhǔn)備,因為跟賣可能面臨諸多挑戰(zhàn)和問題。舉個例子,如果突然發(fā)生Listing主人更改描述的情況,比如將A產(chǎn)品改為B產(chǎn)品,如果自身存儲了大量庫存,那么問題就會相當(dāng)棘手。在決定跟賣之前,務(wù)必做好充分的準(zhǔn)備應(yīng)對各種可能出現(xiàn)的問題和挑戰(zhàn)。
有些人會在跟賣前檢查產(chǎn)品的商標(biāo)注冊和備案情況。有些人雖然在美國商標(biāo)局進(jìn)行了備案,但并沒有真正在美國商標(biāo)局網(wǎng)站上注冊。理論上這樣做是可以的,但最重要的是要遵守亞馬遜的規(guī)則。最簡單的方法就是看賣家是否在亞馬遜上進(jìn)行了備案。如果在Listing頁面點(diǎn)擊“By”后面的內(nèi)容疑似品牌但沒有備案記錄,那么在理論上是可以跟賣的。要確保沒有面臨來自客戶的問題和投訴。
關(guān)于是否應(yīng)該跟賣的問題,除了檢查商標(biāo)注冊和備案情況外,還需要考慮其他因素。比如是否有很多人在跟賣同一個產(chǎn)品?是否了解該帳號是否存在品牌問題?是否會遭到投訴?對于跟賣的產(chǎn)品質(zhì)量和價格是否有優(yōu)勢也要進(jìn)行深入分析。能否跟賣的核心標(biāo)準(zhǔn)是是否會引發(fā)消費(fèi)者對產(chǎn)品的投訴或假冒仿牌等問題。
第二部分:
對于跟賣的產(chǎn)品,要從詳情頁進(jìn)行深入分析。首先要關(guān)注產(chǎn)品的圖片,因為圖片是消費(fèi)者在選購產(chǎn)品時最先接觸到的信息。在檢查圖片時,要留意主圖和其他細(xì)節(jié)圖,看是否存在與跟賣產(chǎn)品不同的元素或標(biāo)識。
接下來是產(chǎn)品的標(biāo)題和描述。標(biāo)題和描述中可能包含一些特殊的信息或功能描述,這些信息可能在跟賣時需要注意。還要關(guān)注產(chǎn)品的其他要素如Bullet Point和特殊定制的功能等。在確定可以開始跟賣之前,還需要確認(rèn)商標(biāo)是否已經(jīng)注冊并進(jìn)行了亞馬遜平臺的備案。為了防范風(fēng)險,可以通過查詢注冊商標(biāo)網(wǎng)站資源來驗證商標(biāo)情況。
根據(jù)亞馬遜的規(guī)則和政策來規(guī)范跟賣行為是至關(guān)重要的。要確保銷售的商品是正品并且與描述完全一致。今年亞馬遜平臺推出了一項新政策:賣家只有有限的機(jī)會應(yīng)對產(chǎn)品描述不符的投訴。因此在進(jìn)行跟賣時要格外小心以避免遭受嚴(yán)重后果。在選擇跟賣的商品時可以采用一些技巧如選擇自建的Listing進(jìn)行跟賣等以降低風(fēng)險。
第三部分:
我們主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域涵蓋玩具類和家居類產(chǎn)品,其中不少產(chǎn)品屬于國際知名品牌。雖然這些產(chǎn)品的利潤十分豐厚,但同時也伴隨著較大的風(fēng)險和高額投入。在銷售過程中,我們遇到了各種挑戰(zhàn),例如產(chǎn)品被下架、發(fā)貨途中被要求停止運(yùn)輸、要求提供發(fā)票證明,以及品牌注冊人的投訴等。
判斷是否適合跟賣主要需要考慮三個關(guān)鍵點(diǎn):
1. 如果某個品牌的產(chǎn)品在市場上過于普遍,輕易就能找到貨源,那么這種產(chǎn)品跟賣的風(fēng)險會比較大。因為太多的賣家在銷售同一品牌的產(chǎn)品可能意味著市場競爭激烈,潛在的風(fēng)險也相應(yīng)增加。
2. 在價格方面,跟賣高風(fēng)險產(chǎn)品需要對賬號成本進(jìn)行權(quán)衡。我們設(shè)定的個人標(biāo)準(zhǔn)是售價低于20美元的貨物就不再考慮跟賣。此前曾有過因為跟賣中國品牌的玩具而被美國公司搶注商標(biāo)并反訴的經(jīng)歷,因此我們明白在跟賣過程中必須謹(jǐn)慎行事。
3. 如果某品牌的商品正在由注冊品牌人和其他賣家共同銷售,那么我們也應(yīng)避免跟賣此類產(chǎn)品。對于美國品牌的商品,一般來說也要避免進(jìn)行跟賣操作。跟賣策略風(fēng)險較大但收益也有可觀之處,為此我們也付出了諸多代價,如帳號被封鎖、糾紛涉訴、貨款被扣押等。然而盡管如此,我們?nèi)杂媱澙^續(xù)探索跟賣策略,尋找合適的品牌和冷門產(chǎn)品進(jìn)行銷售。為了防范跟賣問題,我們在產(chǎn)品Listing中展示了帶有自己Logo的包裝。在遭遇跟賣時,我們會通過發(fā)站內(nèi)信或者聯(lián)系賣家支持來解決這一問題。從長遠(yuǎn)來看,注冊品牌是必由之路,未來我們也會專注于品牌建設(shè)之路。關(guān)于如何防止跟賣問題,我們可以從以下幾個方面進(jìn)行分析和解答:非美國商標(biāo)和中國商標(biāo)也能備案。實(shí)際上已經(jīng)有實(shí)際操作成功的案例了,通過與官方客服溝通確認(rèn)了這一點(diǎn);遇到?jīng)]有自己品牌的服裝商品被跟賣甚至更改Listing和標(biāo)題的情況時我們可以提交UPC證書來恢復(fù)Listing;在遭遇惡意差評時我們可以向平臺申訴;遇到跟賣者惡意下單時我們可以取消訂單以最大程度減少對賬戶的影響;針對能夠在國內(nèi)找到品牌原工廠的產(chǎn)品如果進(jìn)行跟賣同時遇到AMAZON索要發(fā)票的問題需要謹(jǐn)慎處理仿制發(fā)票的效果已經(jīng)大打折扣了;遇到惡意差評或者惡意下單的情況我們可以向客服詢問投訴地址或咨詢專業(yè)經(jīng)理尋求幫助;對于產(chǎn)品包裝袋上印有對方名字的產(chǎn)品是否跟賣需要確保產(chǎn)品是正品并且與對方產(chǎn)品完全一致同時對方?jīng)]有備案;對于被跟賣者惡意下單報復(fù)的情況我們可以按照惡意差評的處理方式向平臺申訴;對于有R標(biāo)和TM標(biāo)志的產(chǎn)品并不直接證明其已備案商標(biāo)注冊與平臺備案是兩個不同的范疇TM狀態(tài)即可備案而R標(biāo)是已注冊狀態(tài);對于多次警告仍繼續(xù)跟賣的賣家除了向AMAZON投訴外我們還可以采取一些策略如強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的差異性或表明我們有獨(dú)特的包裝等來減少被跟賣的可能性。
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