Shopify這個(gè)詞匯在跨境電商圈近年來可謂風(fēng)頭無兩。與此越來越多的第三方跨境電商平臺(tái)之聲不斷傳來抱怨聲：產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，賣家競爭加劇，政策頻繁變化等等。這無疑帶來了價(jià)格戰(zhàn)、流量戰(zhàn)等惡性競爭現(xiàn)象，使得成本上升，利潤下降。在這樣的大背景下，許多賣家開始嘗試跳出第三方平臺(tái)的局限，尋求更自由的營收增長點(diǎn)。他們通過布局獨(dú)立站，尋求新的發(fā)展機(jī)遇。像亞馬遜、eBay等跨境電商巨頭也曾是跨境電商的代名詞，但隨著市場的快速進(jìn)化迭代，大多數(shù)賣家已經(jīng)意識(shí)到第三方平臺(tái)的局限性。海外電商SaaS平臺(tái)標(biāo)桿Shopify，憑借其開放和完善的生態(tài)，成為眾多中國跨境賣家搭建、管理、運(yùn)營電商網(wǎng)站的首選。

關(guān)于獨(dú)立站紅利的問題，雖然獨(dú)立站的概念在國內(nèi)外貿(mào)人的眼中早已存在，但由于其啟動(dòng)成本較高，一直發(fā)展得跌宕起伏。隨著Shopify等SaaS建站平臺(tái)的崛起，獨(dú)立站的起步門檻逐漸降低。獨(dú)立站建設(shè)熱潮在國內(nèi)跨境圈逐漸興起，尤其是那些重視品牌化的跨境電商企業(yè)。品牌網(wǎng)站已經(jīng)成為海外消費(fèi)者消費(fèi)和與品牌互動(dòng)的主要渠道。國內(nèi)電商在全網(wǎng)多渠道營銷的背景下，對(duì)電商網(wǎng)站的營銷運(yùn)營也需要有更深入的了解。Louis坦言道：“如果你對(duì)電商網(wǎng)站的營銷運(yùn)營仍然一知半解，那么真的需要迎頭趕上?！?/p>

那么為什么獨(dú)立電商網(wǎng)站在海外如此普遍，近兩年才在國內(nèi)跨境圈開始火熱起來呢？這背后的原因有許多變化發(fā)生在供需兩端。以往大家對(duì)獨(dú)立站的傳統(tǒng)理解在于其強(qiáng)大的可操控性。但相對(duì)較高的技術(shù)和學(xué)習(xí)成本使得許多電商賣家望而卻步。然而現(xiàn)在外部環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了許多變化，需求端從數(shù)量轉(zhuǎn)向質(zhì)量，消費(fèi)者對(duì)購物的需求也從簡單的產(chǎn)品選擇轉(zhuǎn)向?qū)ζ放普w品質(zhì)的鑒別和消費(fèi)體驗(yàn)滿意度上。與此龐大的細(xì)分領(lǐng)域長尾流量也帶來了更多的商機(jī)。海外互聯(lián)網(wǎng)電商的發(fā)展趨勢(shì)是去中心化，越來越多的人選擇在線上消費(fèi)個(gè)性化的產(chǎn)品。每一個(gè)小眾喜好的鏈條都有其獨(dú)特的潛力，而且容易發(fā)展出顧客黏度非常高的細(xì)分領(lǐng)域。為了更好地滿足買家的個(gè)性化需求，獲取消費(fèi)者數(shù)據(jù)是關(guān)鍵。只有真正了解消費(fèi)者才能更好地滿足他們的需求并建立良好的客戶關(guān)系。而搭建獨(dú)立站是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要手段之一。與此同時(shí)供應(yīng)鏈端也在發(fā)生明顯的變化使得搭建獨(dú)立站的門檻越來越低賣家更容易通過獨(dú)立站來展示自己的產(chǎn)品并獲得消費(fèi)者的信任此外海外消費(fèi)者對(duì)品牌和質(zhì)的需求也推動(dòng)了獨(dú)立站的興起商家通過獨(dú)立站建立自己的品牌和形象直接與消費(fèi)者建立聯(lián)系進(jìn)行深度互動(dòng)和營銷總之跨境電商正迎來獨(dú)立站的熱潮這是一個(gè)值得商家重視和布局的趨勢(shì)更多關(guān)于Shopify的公告和資訊請(qǐng)關(guān)注Shopify官方微信公眾號(hào)了解詳情

對(duì)于商家來說如何布局獨(dú)立站呢？雖然越來越多的人愿意了解Shopify并將其網(wǎng)站作為業(yè)務(wù)之一但很多人實(shí)際上還沒有完全跳出舒適區(qū)仍然停留在第三方平臺(tái)的銷售模式上。品牌的建設(shè)確實(shí)需要更多的成本但帶來的將是長期的ROI提升和客戶積累?！皬V告一停銷量則止”的營銷策略不僅沒有任何客戶積累也不會(huì)帶來健康的利潤商家在選品及引流前應(yīng)該做好三項(xiàng)基本功無論你是大型貿(mào)易企業(yè)還是電商創(chuàng)業(yè)者都能助你輕松起步并長期穩(wěn)定地增長業(yè)務(wù)這三項(xiàng)基本功包括關(guān)注長尾流量結(jié)合內(nèi)容營銷進(jìn)行持久戰(zhàn)學(xué)會(huì)挖掘細(xì)分領(lǐng)域的趨勢(shì)和客戶需求直接獲取顧客數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析優(yōu)化品牌和制定內(nèi)容營銷策略這是從產(chǎn)品差異化中勝出的途徑也是積累品牌客戶黏性的起點(diǎn)總之商家應(yīng)該緊跟跨境電商趨勢(shì)抓住獨(dú)立站的機(jī)遇通過精細(xì)化的運(yùn)營和深耕細(xì)分市場來實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)化客戶體驗(yàn)，從商家角度出發(fā)

在激烈的外貿(mào)市場競爭中，商家若想脫穎而出并實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康的盈利增長，單純關(guān)注“貨物供應(yīng)與售價(jià)”已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。品牌化是商家們必須邁出的下一步。但品牌化不僅僅是產(chǎn)品命名和商標(biāo)注么簡單。以產(chǎn)品標(biāo)題為例，許多商家為了簡便，直接采用第三方平臺(tái)Listing的產(chǎn)品標(biāo)題，卻忽略了這樣的標(biāo)題更多服務(wù)于平臺(tái)算法，而非客戶的瀏覽體驗(yàn)。商家需深入思考如何為買家提供個(gè)性化的整體體驗(yàn)，以及如何突出自己的品牌特性。

產(chǎn)品標(biāo)題只是其中的一環(huán)。商家還需深入探究網(wǎng)站的文案與產(chǎn)品圖片是否真實(shí)展現(xiàn)了品牌的獨(dú)特性，是否突出了產(chǎn)品的品質(zhì)與價(jià)值。網(wǎng)站的設(shè)計(jì)風(fēng)格不應(yīng)過于簡陋或繁復(fù)，而應(yīng)恰到好處地傳達(dá)品牌信息。客服的話術(shù)同樣重要，需與品牌風(fēng)格相契合，迎合客戶喜好。若這些基本的體驗(yàn)環(huán)節(jié)沒有優(yōu)化到位，僅靠大量的廣告投放，最終可能面臨高跳出率和低轉(zhuǎn)化率的問題。

精細(xì)化運(yùn)營，重視口碑與留存是關(guān)鍵

完成需求分析與電商網(wǎng)站搭建后，如何執(zhí)行好前端的營銷和后端的精細(xì)化運(yùn)營成為重點(diǎn)。根據(jù)用戶畫像找到合適的引流渠道、設(shè)計(jì)營銷漏斗并根據(jù)漏斗表現(xiàn)做優(yōu)化，這些都是營銷過程中的關(guān)鍵。許多人在急功近利的心態(tài)下，容易陷入流量陷阱。實(shí)際上，營銷是一項(xiàng)需要精細(xì)化運(yùn)營的工作。優(yōu)化做得越好，自然增長越健康，ROI也越理想。

在運(yùn)用Shopify平臺(tái)時(shí)，商家常忽視現(xiàn)有客戶群體的價(jià)值，而過于追求新用戶的獲取。分析直接，制定客戶留存和復(fù)購的營銷策略尤為重要。例如，郵件營銷（EDM）在海外市場使用普遍，轉(zhuǎn)化率和ROI較高。特別是在已有客戶郵箱地址的情況下，郵件營銷可成為一種低成本且有效的營銷手段。

Shopify助力品牌出海的優(yōu)勢(shì)與策略

Louis表示：“Shopify的核心優(yōu)勢(shì)在于其出色的平臺(tái)性能、安全系數(shù)、產(chǎn)品功能與體驗(yàn)以及完善的生態(tài)系統(tǒng)。自2006年上線以來，其積累的經(jīng)驗(yàn)與全球商家共同成長的歷程是其寶貴的財(cái)富。在國內(nèi)市場，我們將基于這些優(yōu)勢(shì)，為商家?guī)砀嗟睦门c支持?！?/p>

在產(chǎn)品層級(jí)上，Shopify的中文版商家后臺(tái)、幫助中心及合作伙伴賬戶后臺(tái)已開始Beta測(cè)試，歡迎商家們提供反饋以幫助完善產(chǎn)品。Shopify也將不斷推出針對(duì)中國用戶的本土化功能、工具和套餐。

在資源層級(jí)上，Shopify今年推出了官方微信公眾號(hào)，將分享海外市場的成功故事，并提供干貨滿滿的案例分析和深度內(nèi)容。中文客服服務(wù)也已上線，并會(huì)逐步拓展客服渠道，提高回復(fù)的時(shí)效和質(zhì)量。通過線下活動(dòng)等方式為商家?guī)砗玫膬?nèi)容和信息也取得了不錯(cuò)的反響。

在生態(tài)層級(jí)上，Shopify與全球各地的合作伙伴共同為商家提供建站、設(shè)計(jì)、運(yùn)營、教程、物流等各式各樣的資源與服務(wù)。目前也開始快速對(duì)接并培養(yǎng)中國地區(qū)的合作伙伴，為商家在生態(tài)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)提供不同的優(yōu)質(zhì)選擇。

Yura zhong團(tuán)隊(duì)深入剖析了如何在激烈的外貿(mào)競爭中脫穎而出，并強(qiáng)調(diào)了優(yōu)化客戶體驗(yàn)、精細(xì)化運(yùn)營以及利用Shopify平臺(tái)資源的重要性。通過一系列的策略與措施，商家可以更好地建立品牌化、提高客戶滿意度并實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長。

（文/Yura zhong團(tuán)隊(duì) 鐘云蓮）

（來源：Yura zhong團(tuán)隊(duì)）